Advanced Air

Oficina central: 12101 Crenshaw Blvd, Hawthorne, CA 90250

+1 800-393-7035

Sitio web

Resumen

3.021 opiniones

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

21Opiniones

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3.0

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Nikolas K

1 aporte

Si te gusta quedarte varado y odias el servicio al cliente...

Oakland - Crescent CityDomestic

Cambié el vuelo 2 horas antes de aterrizar. Ahora no puedo llegar a casa. No hay soporte de servicio al cliente. Nada de alojamiento. No hay vehículo de alquiler. Sólo varado.

Fecha del viaje: diciembre de 2024

Traducido automáticamente

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Escrita el 4 de diciembre de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Michael P

1 aporte

Horrible compañía

Merced - Las VegasDomestic

No malgastes tu dinero. El vuelo se retrasó 6 horas. 5 horas. Así que me ofrecieron un reembolso. Pero me dijeron que tomaría hasta 10 días para el reembolso y lo devolvería a la tarjeta con la que pagué. Ahora me están diciendo que no voy a recibir mi reembolso después de diez días

Fecha del viaje: agosto de 2024

Traducido automáticamente

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Escrita el 12 de setiembre de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Haley R

3 aportes

La peor experiencia volando.

Orlando - HeraklionInternational

El vuelo era de Merced MCE a Hawthorn HHR Llamé con anticipación y les dije que estábamos llegando tarde y fuimos al aeropuerto equivocado. Cuando llegamos no había nadie en el aeropuerto. Tardé varios minutos en encontrar a alguien y cuando lo hice la mujer me gritó y me dijo que iba a llamar a la policía porque fui más allá de la TSA para encontrar a alguien. Ella procedió a gritarme durante los siguientes 5 minutos y amenazar con llamar a la policía. El encargado llegó finalmente a las 12: 15 y la escuchó gritarme y me dijo que la ignorara. Estábamos allí a tiempo y el agente de la TSA nos dijo que estábamos allí a tiempo según las cámaras, pero no hablaron con el piloto. El agente también reconoció que recibió una llamada de que llegaríamos justo antes de despegar. No había nadie esperando en el aeropuerto para ayudarnos. Procedí a hiperventilar y sufrir un ataque de pánico después de ser reprendido y decir que no nos iban a permitir subir al avión. Esta ha sido la peor experiencia de vuelo que he tenido y he salido del aeropuerto de Merced en el pasado y sabía lo pequeño que era. La compañía se niega a dar un reembolso a pesar de que fue su culpa que no pudimos abordar durante nuestra ventana de embarque. Representamos 1/3 de los pasajeros del avión. Llamé ese día y me dijeron que recibiríamos un reembolso completo. No hubo seguimiento y cuando me comuniqué de nuevo me ofrecieron vales de viaje buenos para un año. Nunca volveré a pilotar esta compañía. Claramente no se preocupan por sus clientes o por cómo su falta de servicios afecta la vida de las personas.

Fecha del viaje: julio de 2024

Traducido automáticamente

Escrita el 21 de agosto de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Jason

4 aportes

Retrasos en fallas mecánicas y aumento no planificado de costos

Carlsbad - AlbuquerqueDomestic

El vuelo de vuelta a Carlsbad fue bastante bueno, el registro de entrada fue fácil en la recepción y el vuelo fue bastante bueno. El espacio en el avión es estrecho pero viable para mi cuadro de 5 '9 "200 libras. siendo un vuelo corto. Tiempos de vuelo más largos pueden ser un desafío para la comodidad. Desafortunadamente debido a un fallo mecánico, el viaje de regreso a Albuquerque NM fue una experiencia pobre que nos costó a mi esposa y a mí $ 1000 adicionales porque Advanced Air tardó 6 - 7 horas en encontrar un avión de reemplazo y llegar a buscarnos. Debido a la poca antelación y los cambios de tarde por la noche, tuvimos que pagar una tarifa más alta para nuestro próximo vuelo a casa y luego un hotel no planificado esa noche, ya que se suponía que íbamos a llegar antes de las 4 PM y en su lugar llegó después de las 10 PM cuando ya no había más vuelos fuera de ABQ. Tuvimos que pagar por viajes en taxi y comidas adicionales, así que este cambio perjudicó el bolsillo. Recomendaría conducir o una forma alternativa de llegar, ya que no pude encontrar ninguna otra aerolínea que fuera al aeropuerto CNM.

Fecha del viaje: junio de 2024

Traducido automáticamente

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Escrita el 12 de junio de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Bonnie K

1 aporte

Vuelos cortos de última hora

Albuquerque - Silver CityDomestic

*En realidad volé de Albuquerque NM a Las Cruces NM* Reservado a través de un tercero solo unos días antes del vuelo. Leí algunos comentarios después de reservar y estaba preocupado por su check-in y los procedimientos de la puerta, así que llegué extra temprano al aeropuerto. El registro fue muy fácil después de que el asistente llegó a la recepción. Tienen un límite de tiempo estricto, así que ten en cuenta eso. Se proporcionaron aperitivos y bebidas, pero debido a que no tienes que pasar por tsa tenía mi propia agua y aperitivos. La experiencia de abordaje fue salvaje, nunca había entrado en la pista antes y definitivamente nunca había estado en un avión tan pequeño. Fue sorprendentemente cómodo en el interior y si te sientas en los asientos orientados hacia adelante se puede ver a los pilotos, que es bastante fresco. Si fuera un vuelo completo podría imaginar que podría ser tranquilo incómodo con el espacio para las piernas porque los asientos se enfrentan entre sí. Tengo piernas cortas y todavía estaban a solo centímetros del otro asiento. Para un vuelo de última hora era más barato que un alquiler, y mucho más rápido que tomar el autobús. Podría haberme mimado por hacer el viaje de ida y vuelta a Albuquerque. Lo recomendaría.

Fecha del viaje: setiembre de 2023

Traducido automáticamente

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida