Compramos tres boletos de American Airlines para vuelos Panamá-Charleston-Orlando- Panamá, ambos con escala en Miami, de la tarifa que la aerolínea llama Basic Economy, la cual establece que entramos al avión en el último grupo y nos asignan los asientos al hacer el check in. Según su información, con esa tarifa, cada pasajero tiene derecho a maleta de mano y un objeto personal, pero al embarcar en Panamá nos indicaron que como el vuelo estaba lleno nos facturarían las maletas sin cargo y las enviarían a bodega, lo mismo nos sucedió en el vuelo de regreso a Panamá desde Miami. Al iniciar el embarque le recuerdan a los pasajeros sobre el equipaje en cabina al que tienen derecho. Supuestamente, los asistentes de vuelo deben estar pendientes de que los pasajeros que suben primero, lógicamente sin contar a los de primera clase, coloquen en los compartimientos superiores las maletas de mano y los artículos personales bajo los asientos. No obstante, para disgusto nuestro observamos como en esos compartimientos los pasajeros de los primeros grupos tienen no solo maletas de mano, sino toda clase de objetos, como mochilas, abrigos, sombreros, carteras de dama y un largo etcétera. En nuestro caso solo llevamos maletas de mano y mochilas pequeñas para tener la comodidad de que al bajar no tengamos que pasar por el carrusel a retirar equipaje, no perder tiempo al ir a los vuelos de conexión y asimismo, podemos cuidar nuestras maletas. Siempre hemos respetado las limitaciones que imponen las categorías de los boletos ¿Entonces dónde queda nuestra ganancia en ese sentido? Ellos dicen “le facturamos sus maletas sin cargo”, pero nos preguntamos si sabiendo esto, el día del vuelo nos presentamos con una maleta grande ¿nos la facturarían sin cargo? La respuesta rápida es que claro que no. En resumidas cuentas, por supuesto, nuestras maletas nos llegaron sucias y dañadas. Y para más referencia, en el vuelo de Miami a Panamá, los asistentes de vuelo permitieron que los padres de una niña de escasos dos años, o quizás menos, la dejarán permaner en el pasillo por un buen periodo de tiempo, poniendo en peligro la seguridad de la menor, pues como todos sabemos, en el aire se producen muchas turbulencias.…