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American Airlines

78,396 opiniones
Oficina central: 4333 Amon Carter Boulevard, Fort Worth, TX 76155-2605
Resumen
3.078,396 opiniones
Ganador del premio Travellers’ Choice 2019
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
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Acerca de American Airlines

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Oficina central: 4333 Amon Carter Boulevard, Fort Worth, TX 76155-2605

Resumen de la aerolínea

Con sede en Fort Worth, Texas, American Airlines (AA), ofrece vuelos sin escalas a más de 250 destinos en más de 40 países a lo largo de Norteamérica, Sudamérica, el Caribe, Europa y Asia. Con centros de conexión en el Aeropuerto Internacional O'Hare (ORD), el Aeropuerto de Londres-Heathrow (LHR), el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK), el Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) y el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX), AA tiene más de 6700 vuelos diarios. Además de unos 50 Salones VIP Admirals Club por todo el mundo, la aerolínea también tiene 4 Salones Flagship en JFK, LAX, LHR y ORD para uso de los pasajeros de Primera clase en vuelos internacionales y transcontinentales.
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hanriach escribió una opinión (18 feb.)
Ciudad de Panamá, Panamá2 aportes1 voto útil
Miami - Panama City
International
Compramos tres boletos de American Airlines para vuelos Panamá-Charleston-Orlando- Panamá, ambos con escala en Miami, de la tarifa que la aerolínea llama Basic Economy, la cual establece que entramos al avión en el último grupo y nos asignan los asientos al hacer el check in. Según su información, con esa tarifa, cada pasajero tiene derecho a maleta de mano y un objeto personal, pero al embarcar en Panamá nos indicaron que como el vuelo estaba lleno nos facturarían las maletas sin cargo y las enviarían a bodega, lo mismo nos sucedió en el vuelo de regreso a Panamá desde Miami. Al iniciar el embarque le recuerdan a los pasajeros sobre el equipaje en cabina al que tienen derecho. Supuestamente, los asistentes de vuelo deben estar pendientes de que los pasajeros que suben primero, lógicamente sin contar a los de primera clase, coloquen en los compartimientos superiores las maletas de mano y los artículos personales bajo los asientos. No obstante, para disgusto nuestro observamos como en esos compartimientos los pasajeros de los primeros grupos tienen no solo maletas de mano, sino toda clase de objetos, como mochilas, abrigos, sombreros, carteras de dama y un largo etcétera. En nuestro caso solo llevamos maletas de mano y mochilas pequeñas para tener la comodidad de que al bajar no tengamos que pasar por el carrusel a retirar equipaje, no perder tiempo al ir a los vuelos de conexión y asimismo, podemos cuidar nuestras maletas. Siempre hemos respetado las limitaciones que imponen las categorías de los boletos ¿Entonces dónde queda nuestra ganancia en ese sentido? Ellos dicen “le facturamos sus maletas sin cargo”, pero nos preguntamos si sabiendo esto, el día del vuelo nos presentamos con una maleta grande ¿nos la facturarían sin cargo? La respuesta rápida es que claro que no. En resumidas cuentas, por supuesto, nuestras maletas nos llegaron sucias y dañadas. Y para más referencia, en el vuelo de Miami a Panamá, los asistentes de vuelo permitieron que los padres de una niña de escasos dos años, o quizás menos, la dejarán permaner en el pasillo por un buen periodo de tiempo, poniendo en peligro la seguridad de la menor, pues como todos sabemos, en el aire se producen muchas turbulencias.
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Fecha del viaje: febrero de 2024
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Elisa S escribió una opinión (18 feb.)
1 aporte
Omaha - Quito
International
Pesimo servicio, yo hable y cancele un ticket y me dijeron que tenia hasta abril 19 del 2024 para usarlo y ahora me dicen que no que el boletos no se cancelo y el boletos esta perdido muy mala atención al cliente. Pesima la atención
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Fecha del viaje: junio de 2023
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Gricel C escribió una opinión (5 feb.)
2 aportes
Havana - Miami
International
Vuelo retrasado más d 5 h carente de información. El servicio del Vuelo terrible , es una pasaje extremadamente caro y no ofrecen ni agua , no se lo recomiendo a nadie .
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Fecha del viaje: febrero de 2024
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christian m escribió una opinión (ene. 2024)
Lima, Perú1 aporte
Lima - Orlando
International
Una decepción grande, llegue a comprar por recomendación de alguien y la verdad creo que esa persona era mi enemigo. Asientos incómodos, espacios pequeños, mala atención sobre todo en los counters, vuelos largos sin una pantalla de entretenimiento, solo su web propia. Estuve encerrado junto con mi familia 3 horas por un desperfecto en el avión llegue tarde a conexión al solucionarme me separaron la reserva en 2 sin avisarme. En un momento para volver tenia vuelo diferente al de mi familia. vinimos en asientos separados aun teniendo reserva con asientos juntos. Estrés de resolver su metida de pata por mi reserva al final 2 días de mis vacaciones con ese tema. Retrasos de vuelos de regreso y para colmo me deformaron la estructura de 2 de mis maletas. lo peor de todo libro de reclamaciones complicado de llenar para que al final el reclamo de mis maletas hasta hoy no tenga respuesta y el del trato por mi reserva me "regalaron 2500 millas" y las gracias por informarles para futuros casos, como si yo fuera conejo de pruebas. y eso que les dije que no las quería pues no pensaba en volver a viajar en esa aerolínea. muy mala aerolínea, ya parece una low cost.
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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Dr Raul Fernández escribió una opinión (ene. 2024)
Lima, Perú2 aportes1 voto útil
Lima - Miami
International
Pésima atención cuando se llama al teléfono que aparece en la web de la aerolínea para conocer el trámite para reservar una maleta adicional pues el trato es grosero, despota y arrogante , llame en el día de hoy 18 de Enero a las 1105 de la mañana y me atendió una señorita (no peruana) y para colmo me colgó el teléfono cuando volví a llamar hablé con ella misma y como colofón con un desparpajo total me volvió a colgar el teléfono Dr José Raúl Fernandez de S.
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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This was her flight from Tampa to Miami all smiles.
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hanriach escribió un consejo en 18 feb.
"Escojan otra aerolínea. "
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christian m escribió un consejo en ene. 2024
"Mi consejo seria que busquen otra aerolínea mas empática si es que no quieren andar renegando luego."
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Passenger53372232911 escribió un consejo en ene. 2024
"Si no hay más remedio tendrán que viajar con esta compañía, si pueden elegir otra compañía, sería buena opción."
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Stefano R escribió un consejo en dic. 2023
"No viajar con esta compañía "
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Estefania A escribió un consejo en dic. 2023
"Cambien de compañía "
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Tarifas de equipaje
Destinos nacionales en United States
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: S/ 116
2o equipaje registrado: S/ 154
3o equipaje registrado: S/ 579
4o equipaje registrado: S/ 772
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De United States a Canada
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: S/ 116
2o equipaje registrado: S/ 154
3o equipaje registrado: S/ 579
4o equipaje registrado: S/ 772
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De United States a Mexico
Bolso de mano: Incluido
1o equipaje registrado: S/ 116
2o equipaje registrado: S/ 154
3o equipaje registrado: S/ 579
4o equipaje registrado: S/ 772
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
* Confirma los cargos de equipaje en el sitio web de la aerolínea.
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