Delta Air Lines

Oficina central: 1030 Delta Blvd, Atlanta, GA 30354

+1 800-221-1212

Sitio web

4.063,124 opiniones

Ganador del premio Travellers’ Choice 2020

Ganador del premio Travellers’ Choice 2019

Ganador del premio Travellers’ Choice 2018

Ganador del premio Travellers’ Choice 2017

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)

Experiencia a bordo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Acerca de Delta Air Lines

Alianza de aerolíneas

SkyTeam

Resumen de la aerolínea

Delta Air Lines (DL) es una de las aerolíneas más grandes y antiguas. Desde su base en Atlanta, opera vuelos directos a más de 330 destinos de 64 países y seis continentes. Es miembro fundador de la alianza SkyTeam y tiene 10 centros neurálgicos domésticos en EE. UU., así como otros internacionales en Ámsterdam, París y Tokio. Los vuelos regionales operan bajo la marca Delta Connection. La flota de Delta presenta una variedad de configuraciones de cabinas que incluyen la Delta One (la clase ejecutiva internacional de larga distancia de la compañía), primera clase (vuelos domésticos), clase ejecutiva (vuelos internacionales al Caribe), Delta Comfort+ (clase turista premium), Main Cabin (clase turista) y Basic Economy (una versión reducida de Main Cabin).

Carla V escribió una opinión (nov. 2024)

1 aporte

New York City - Barcelona

International

Pésima compañía área

El 11 de noviembre teníamos el vuelo de vuelta a BCN desde JFK. Este tenía programado salir a las 6:30 p.m y así fue, ya que embarcamos y nos organizamos cada uno en nuestros asientos. Pero al cabo de unos minutos empezó hacer una calor que resultaba molesta y nos comunicaron que había un problema técnico en el avión pero que no tardarían más de quince minutos en arreglarlo. Seguidamente, el tiempo iba pasando y nosotros seguíamos ahí hasta que decidieron sacarnos del avión ya que no había unas condiciones óptimas para poder estar dentro. Una vez fuera, nos empezaron a retrasar el avión y estuvimos esperando unas cinco horas aproximadamente hasta que a las 23:45 que era el último retraso lo cancelaron. Después de esto, nos ofrecieron transporte y alojamiento gratis aunque en mi experiencia personal la explicación de los trabajadores no fue la correcta, generaba confusión y proporcionaban información errónea. Una vez esto, nos comunican que mañana ( 12 de noviembre) volaremos de nuevo a las 5:30 p.m. Así ha sido hasta que antes de embarcar nos han retrasado el vuelo otra vez, ya que el avión que “supuestamente fue arreglado ayer” no está en condiciones de volar. Por eso, nos han redirigido a otro avión. En resumen, deberían de saber gestionar mejor las situaciones críticas, tanto técnicas por parte del avión como de los tripulantes. Deberían mostrar calma, tranquilidad y aportar soluciones. También, tener en cuenta que las cantidades económicas que te proporcionan no se corresponden al precio real de los productos o servicios que se ofrecen aquí.…

Fecha del viaje: noviembre de 2024

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fabyc_11 escribió una opinión (oct. 2024)

Buenos Aires, Argentina122 aportes39 votos útiles

Miami - Salt Lake City

Domestic

Muy buena Aerolinea

Muy buena Aerolínea, por servicio, puntualidad y calidad de vuelto. El avión muy limpio. Con entretenimiento a bordo. Muchas gracias

Fecha del viaje: octubre de 2024

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anadelrio2021 escribió una opinión (oct. 2024)

Santa Fe, Argentina44 aportes2 votos útiles

New York City - Miami

Domestic

Es solo una opcion

El avion esta dotado de cuestiones basicas como posibilidad de cargar un celular - pantalla - los asientos no son espaciosos para poner las piernas. El servicio es acorde al vuelo de 3 horas

Fecha del viaje: octubre de 2024

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Fabián escribió una opinión (oct. 2024)

Ambato, Ecuador17 aportes6 votos útiles

Quito - Jackson

International

No viajen en Delta

El peor trato recibido, deben educar al personal de aeropuerto no tienen educación ni buen trato. Vuelo demorado, el personal con la peor actitud.

Fecha del viaje: octubre de 2024

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Carlos M escribió una opinión (oct. 2024)

1 aporte

Panama City - New York City

International

Servicio al cliente es la peor tortura.

Mi intención era comprar 3 boletos para viajar desde Ciudad de Panamá hasta New York y por error compré boletos partiendo desde Panama City (Miami). Llamé el día siguiente al advertir el error ya fuera para corregir la ruta o cancelar el vuelo pagando el importe dado que había comprado económica básica. Me atendió un chico al parecer hindú que daba la impresión de no entender bien español y me dijo que corregir la ruta me iba a costar $2800.00. Le dije que prefería cancelar la compra pero me dijo que me llamarían el día siguiente para darme una mejor oferta. Al día siguiente me llamaron y ofrecieron pagar $2400.00 haciendo notar que ya habían pasado más de 24 horas (periodo de gracia para cancelar sin riegos), aunque sí había llamado dentro del periodo de gracia ya que mi primera llamada había sido el día anterior. Adicionalmente, a los $2400.00 le iban a agregar $300.00 dado que faltaba el segundo apellido de mi esposo. La comunicación era tortuosa porque no entendían lo que quería comunicarles y después de más o menos una hora me rendí y decidí dar por perdidos los casi $1000.00 que había pagado desde Hooper. Investigando desde la página web de Delta vi que al haber llamado dentro de las primeras 24 horas tenía derecho al 100% del reembolso. También había una opción pasadas 24 horas para un reembolso parcial a través de un crédito y está fuera la opción que tomé. La comunicación con servicio al cliente de Delta ha sido la peor y más costosa en mis 45 años de vida.…

Fecha del viaje: octubre de 2024

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