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Eurowings

11,673 opiniones
Oficina central: Grossenbaumerweg 6, Düsseldorf, Renania del norte - Westfalia Alemania 40472
Resumen
2.511,673 opiniones
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
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Acerca de Eurowings
Oficina central: Grossenbaumerweg 6, Düsseldorf, Renania del norte - Westfalia Alemania 40472

Resumen de la aerolínea

La aerolínea alemana de bajo coste Eurowings (EW) es propiedad de Lufthansa Group y opera en nombre de Germanwings (4U). Tiene centros de operaciones en el Aeropuerto Internacional de Colonia/Bonn (CGN), el Aeropuerto Internacional de Düsseldorf (DUS), el Aeropuerto de Hamburgo (HAM) y el Aeropuerto Internacional de Viena (VIE). La aerolínea vuela a destinos en Europa, incluidos países como Austria, Francia, Italia, Polonia y el Reino Unido, así como también a América del Norte, el Caribe, el Oriente Medio y Asia. Su flota incluye las aeronaves Bombardier CRJ900 y Airbus A320-200.
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Rosa Maria L escribió una opinión (feb. 2024)
Calpe, España2 aportes
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Prague - Valencia
Europe
Falta, la azafata de cargo al la entrada nos trato fatal, e incluso con burlas y risas con sus compañeros por que no entendía ni alemán ni inglés. La señora por decir algo, y digo señora por que era mayor, vino a la fila donde nos encontrábamos para embarcar y nos sacó de ella en plan de acoso y derribo, nosotras pensemos que era por que nos habíamos equivocado de número de grupo de embarque y nos trasladaba a una nueva fila pero no fue así. Yo tenía 3 malelatas de 12 kg pagada a la eurolinia, tanto en nuestra ida a Valencia como la salida de Praga a DUSSELDORF nos dijeron que al ser a inferior a 8 kg no hacía falta facturar las, y así lo hicimos a pesar de estar pagadas las subimos a cabina sin problemas, siendo la misma aerolínea, nuestra sorpresa es que allí la señora que no quiso ni escuchar ni comprobar lo que le intentar enseñar. Nos dijo que teníamos que pagar 100 euros más por 2 maletas de 8 kg, que o pagábamos o no volavamos, que so no queríamos que saliéramos a factura y sacaramos otro billete, y ellos ya cerraba la puerta que si pagaba o nos quedábamos allí, prepotente, descarada, y por supuesto sin una pizca de vergüenza ya que según nos decía todo aquello no faltaron las risas de la azaña que estaba haciendo, yo viajaba con mis 2 hijas y no le importo nada hacernos pasar el mal rato que nos estaba haciendo pasar, pedí factura y tampoco me la quiso dar con la targeta de embarque ya bastaba, No me quedaba otra y me tocó pagar de nuevo los 100 euros por mis maletas tras ese mal rato pase el vuelo más desagradable de mi vida, con una importancia indescriptible. Apesar de que el personal de vuelos nos trataron muy bien e intentaron calmarme y me escucharon e intentaron ayudarnos, la impotencia, humillación y la rabia del mal trato que nos hizo pasar esta señora no cesó. Es impresionante como pueden tener a una persona así de cara al público. Tengo que decir que no se si por que nos vio españolas o blanco fácil, pero fuimos a las únicas personas que se acerco de todo el vuelo. Voy a poner una reclamación a la aerolínea y a esta señora, pero aunque me de vuelvan el dinero NUNCA SE ME VA OLVIDAR EL MALTRATO Y HUMILLACIÓN DE ESTA PERSONA, A MI Y A MIS HIJAS. ESTO FUE AYER Y A DIA DE HOY TODAVIA ESTAMOS LAS 3 CON MIGRAÑAS Y VOMITOS DEL MAL MOMENTO QUE PASEMOS. A Y PARA MAS ENRRY ME ROMPIERON LA MALETA EN ESE VUELO, A MAL FE O POR MAL TRATO PERO LA MALETA ESTA ROTA
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Fecha del viaje: febrero de 2024
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Vicky H escribió una opinión (feb. 2024)
Palma de Mallorca, España10 aportes1 voto útil
Palma de Mallorca - Dortmund
Europe
El servicio a bordo y atención por parte de la tripulación muy buena. Personal tierra en Palma también muy bien, pero la página web nefasta y atención al cliente para consulta y añadir Miles&More nefasta. Mucho peor q Ryanair compañía q al cabo de los años ha mejorado muchísimo. Desde hace 2 años intento contacta con atención al cliente para anotar millas y es imposible. Siempre da error y lo peor me da el msj q mi nombre no figura en la lista de pasajeros. Increíble!!!! Y ni se molestan en dar una contestación y anotar las Millas. Si tengo otras opciones para mis vuelos ese detalle hará q no les elija para volar con ellos. Deberían tener in equipo más profesional para su página web q dista mucho de las de Air Europa, Emirates, Ryanair, Qatar, entre otras
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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VIAJERO82 escribió una opinión (feb. 2024)
Córdoba, España44 aportes8 votos útiles
Malaga - Düsseldorf
Europe
He leído muchos comentarios negativos sobre esta aerolínea aquí. Pero, mi experiencia ha sido normal. El vuelo salió a su hora y llegó incluso poco antes de lo previsto. No he visto malos modos por parte del personal. En cuanto al espacio, el mismo que en otras aerolíneas convencionales. HAY UNA CUESTIÓN QUE SÍ ES IMPORTANTE, SOLO ATIENDEN VÍA TELEFÓNICA EN INGLÉS O ALEMÁN. Esto es importante para aquellos que no dominen ninguno de los dos idiomas. Por lo demás, nada que destacar.
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Fecha del viaje: febrero de 2024
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Climber67339683705 escribió una opinión (ene. 2024)
1 aporte
Düsseldorf - Malaga
Europe
Fatal. La peor experiencia de mi vida. Vuelo con retraso por más de 3 horas. Jamás volveré. Ejercitaré mis derechos junto con mi pareja no sólo por la mala comunicación sino por la falta de empata hacia todos los pasajeros del vuelo.
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Fecha del viaje: enero de 2024
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Angela Z escribió una opinión (ene. 2024)
Palma de Mallorca, España3 aportes4 votos útiles
Munich - Palma de Mallorca
Europe
He llegado 40 minutos antes de la partenza del vuelo y no solo no me han dejado hacer el check in, cuando me he quejado que encima el vuelo estaba en retraso, me han amenazado y me han llamado la policía por quejarme y por hacer una foto del mostrador. Me han amenazado y insultado continuamente (unos 45 minutos) hasta que ha llegado la policía y les han explicado que es mi derecho quejarme y hacer las fotos que quiero. Es el día 2/1, son las 19 he tenido que pagado un hotel y para dos días no habrá avión. De verdad no podían ayudarme?? Además de la frustración, esta situación al límite de la realidad. Vergüenza, es la única palabra que se me ocurre en este momento. Viaje Munich Palma de Mallorca, horas 17.15 día 2/1/2024. Nunca me olvidaré de este dia
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Fecha del viaje: enero de 2024
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Rosa Maria L escribió un consejo en feb. 2024
"Cuidado con esta señora aparte de faltarte el respeto y humillarte te compra doble el equipaje y luego te dice que reclames"
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Manuel de Mora escribió un consejo en set. 2023
"No usarla"
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Ester B escribió un consejo en set. 2023
"No compréis billetes con ellos. Yo nunca más"
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Rubén DB escribió un consejo en set. 2023
"No factureis, no se hacen cargo de los daños y tratan fatal las maletas"
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paola s escribió un consejo en ago. 2023
"Evítenla si pueden!!!!"
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