Lufthansa

Oficina central: Von-Gablenz- Strasse 2-6, Colonia, Renania del norte - Westfalia Alemania 50679

+49 69 86799799

Sitio web

Resumen

3.543,358 opiniones

Ganador del premio Travellers’ Choice 2020

Ganador del premio Travellers’ Choice 2018

Ganador del premio Travellers’ Choice 2017

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)

Experiencia a bordo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Acerca de Lufthansa

Alianza de aerolíneas

Star Alliance

Resumen de la aerolínea

La aerolínea más grande de Europa, con sede en Frankfurt, Lufthansa (LH) vuela sin escalas a unos 215 destinos. Estos incluyen 18 lugares dentro de Alemania, así como de 78 países de Europa, África, Asia, Australia, Oriente Medio, Norteamérica, el Caribe y América del Sur. Los aviones de la aerolínea cuentan con opciones de una sola cabina y cuatro cabinas, que pueden incluir primera clase, clase ejecutiva, clase turista superior y clase turista. Como miembro de la Star Alliance, Lufthansa también tiene acuerdos de código compartido con otras cinco aerolíneas. Además, Lufthansa tiene una serie de filiales, incluyendo Austrian Airlines, Swiss International Air Lines, Air Dolomiti, Lufthansa CityLine y Germanwings. La aerolínea cuenta con bases en el Aeropuerto de Frankfurt (FRA) y el aeropuerto de Munich (MUC).

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Menciones populares

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LAU

Lower Bavaria, Alemania

17 aportes

Luhthansa deja mucho que desear

Madrid - MunichEurope

Lufthansa se sigue coronándose como la peor aerolínea que conozco, los precios suben y los servicios bajan, cada vez con más retrasos, peor servicio etc. Hoy me han gritado los dos azafatos por que no había sitio para dejar mi maleta. La situación ha sido bochornosa haciendo como que no entendían mi alemán los nombres son mr. Angenoort y su compañera de pelo pelirrojo espero que traten a los siguientes pasajeros mejor que a mi.

Fecha del viaje: enero de 2025

Escrita el 13 de enero de 2025

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

MIGUEL B

1 aporte

Pierden las maletas

Sibiu - MadridEurope

Lamentable, a la ida no llegó ninguna de las maletas y a la vuelta me falta una maleta grande de 23 kilos, el año pasado me rompieron una maleta luego presumen de eficacia alemana pero son un desastre con los equipajes

Fecha del viaje: enero de 2025

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Escrita el 11 de enero de 2025

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Gonzalo A

1 aporte

Robo

Barcelona - TokyoInternational

Atención, cuando reservas directamente con la compañia y pagas con tarjeta, Lufthansa te carga el importe de los pasajes y además bloquea de tu cuenta el mismo importe, según dicen como garantia de pago. En mi caso el importe ha sido de algo mas de 3.000 euros + un bloqueo de otros 3.000 euros. La compañia alega que es un bloqueo que hace mi banco, pero la realidad despues de consultarlo con mi banco es que es unica y exclusivamente responsabilidad de la aerolinea. Atencion al cliente dice no tener autorización para eliminar el bloqueo y el tiempo aproximado para liberalo esta en 20 dias. Me han generado un descubierto en la cuenta que supone una penalización y Lufthansa no quiere saber nada. Que ponga una reclamación es su solución. Nunca mas.

Fecha del viaje: enero de 2025

Escrita el 8 de enero de 2025

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Laura J

9 aportes

Experiencia negativa y falta de profesionalidad por parte del personal de abordo

Munich - MadridEurope

Experiencia negativa para ser una compañía que no es de bajo coste precisamente. Viajamos a Múnich en el puente de diciembre. El viaje de ida desde Madrid aunque salió con retraso (aproximadamente una hora) fue bien. En el viaje de vuelta 09/12/2024: primero el equipaje de mano lo tuvimos que llevar en los pies ya que donde se meten las maletas estaba totalmente ocupado (la azafata no busca ninguna solución al problema), segundo sale con una hora y cuarto de retraso, tercero hay un pasajero de más que le ubican donde las azafatas, cuarto el piloto parece que se ríe de la gente cuando comenta que no sabe lo que ha podido pasar pero que hay un pasajero de más (y tiene la desfachatez de decir y... bla,bla,bla) para colmo al intentar aterrizar tocan las ruedas en el suelo y otra vez para arriba.

Fecha del viaje: diciembre de 2024

Espacio para las piernas

Comodidad del asiento

Entretenimiento durante el vuelo

Atención al cliente

Relación precio/calidad

Limpieza

Check-in y embarque

Comida y bebida

Escrita el 1 de enero de 2025

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Departure22673866989

Andalucía, España

2 aportes

Lufthansa la peor compañia

Munich - SevilleEurope

Lufthansa,lo peor cuidado te niegan el embarque sin dejarte hacer el boarding y te pasan de mostrador a mostrador hasta que pasa las 2 horas y lo pierdes,por qué y tienen vendido los asientos dos veces,Lufthansa nunca más.

Fecha del viaje: agosto de 2024

Escrita el 31 de diciembre de 2024

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.