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Turkish Airlines

35,810 opiniones
Oficina central: Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy, Estambul Turquía 34149
Resumen
3.535,810 opiniones
Ganador del premio Travellers’ Choice 2019
Ganador del premio Travellers’ Choice 2018
Ganador del premio Travellers’ Choice 2017
Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
Vista completa
Acerca de Turkish Airlines

Alianza de aerolíneas

Star Alliance
Oficina central: Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy, Estambul Turquía 34149

Resumen de la aerolínea

La aerolínea de bandera de Turquía, Turkish Airlines (TK), vuela a una mayor cantidad de países que cualquier otra aerolínea, con 287 puntos en todo el mundo, incluidos más de 51 destinos nacionales y más de 113 países en Europa, Asia, África, América del Norte y América del Sur. Su flota cuenta con aviones de dos cabinas (clase ejecutiva y económica) y de tres cabinas (clase ejecutiva, clase económica superior y clase económica). Turkish Airlines también tiene acuerdos de código compartido con casi 40 otras aerolíneas. La aerolínea forma parte de Star Alliance
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sebasnob escribió una opinión (21 may.)
Rosario, Argentina4 aportes
Athens - Malaga
Europe
El dia Lunes 20 de Mayo a las 3.55 am teniamos un vuelo de regreso desde Atenas a Malaga, con escala en Estambul. Al llegar a ventanilla para hacer el checkin nos encontramos con la noticia que no nos dejaban abordar el avión. Tanto la supervisora, como la persona que estaba haciendo el checkin, nos destrataron, nos hicieron a un lado sin darnos explicaciones y nos dejaron esperando 30 minutos hasta que de muy mala manera nos dijeron que deberíamos hablar con la persona que en ese momento estaba en la oficina de reservas del aeropuerto. El primer contacto con el tambien fue muy poco cordial (Porque internamente se habian estado comunicando entre ellos y ya conocía nuestra situación). Al demostrar nuestro enojo se puso a investigar un poco mejor nuestro caso. Tampoco nos dio solución, es decir que en ese momento estábamos varados en Atenas, sin poder abordar el avión y sin ningún lugar donde poder ir. La única forma de abordar fue COMPRAR UN NUEVO BILLETE, el cual nos costo el doble del que ya habíamos pagado y era completamente valido. El problema se origino en Malaga, el dia que viajamos hacia Atenas (Domingo 12 mayo a las 18.25 hs) tuvieron un problema en el sistema y la persona que estaba haciendo el checkin, no nos marco correctamente nuestro billete. Al parecer ese billete quedo abierto. Esto lo notaron en la escala en Estambul. Alli nos retuvieron, nos pidieron nuestros pasaportes, sacaron fotos de los mismos sin nuestro consentimiento, ya que lo estaban haciendo con el teléfono personal de uno de los trabajadores, supuestamente para solucionar el error que habían cometido en Malaga. Nos hicieron abordar de todas formas asignandonos nuevos asientos los cuales nos lo dieron en un trozo de papel escrito en bolígrafo. Al igual que la vuelta, los trabajadores no nos brindaron ningun tipo de información y el trato fue espantoso, y sobre todo NO solucionaron el error de Malaga. Esto provoco que a la vuelta nos encontremos con un gravisimo problema del cual no somos responsables. No entiendo para que tienen oficinas en los aeropuertos si no pueden solucionar problemas, solo están para vender tickets o resolver cosas que se pueden hacer por internet. Incluso en tanto en Atenas como en Malaga, los supervisores/managers no se encontraban alli y no habia forma de poder comunicarse con ellos, teniendo en cuenta que la situacion era URGENTE.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Valeria M escribió una opinión (21 may.)
2 aportes
Malaga - Athens
Europe
Pésima atención al cliente. Nos han dejado varados sin poder regresar a casa y todo por un problema de ellos, que no han querido resolver. Nadie tiene "poder" para resolver nada a menos que sea por email. Tuvimos que pagar nuevos tickets para poder regresar.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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p t escribió una opinión (17 may.)
2 aportes
Urgench - Istanbul
International
Compré clase business, 500€ más que turista; pero cambiaron el avión el día antes por otro aparato sin cabina business y no me devuelven el dinero. La atención al cliente no existe por teléfono, y por la web te torean en bucle. Vergüenza el NO trato al cliente.
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Fecha del viaje: abril de 2024
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Diana D escribió una opinión (5 may.)
1 aporte
Istanbul - Barcelona
Europe
En general un experiencia positiva pero hemos quedado sorprendidos por no decir otra cosa cuando a la hora de servir los café, un cuarto de avion se quedó sin tomar café ni siquiera preguntar si queremos por lo menos algo porque según la azafata cuando hemos reclamado no quedaba cafe😱, pues la verdad que creo que todos hemos pagado un billete, y no se trata de un café se trata de atender a todos igual no? En final después de reclamar nos trajeron una tontería de sobre sin azúcar sin nada en fin... Un pena porqué nunca no nos pasó esto y hemos volado muchas veces con varias compañías
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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David C escribió una opinión (5 may.)
Valladolid2 aportes1 voto útil
Istanbul - Kayseri
Domestic
El uso y abuso de la política de overbooking de esta compañía es algo muy a tener en cuenta a la hora de elegirla para su vuelo. Es muy recomendable en el caso de que quiera tener una emocionante visita a un aeropuerto de su elección conociendo durante horas y horas sus amenos servicios, comidas y pintorescas gentes. El personal de la compañía amenizará su estancia con sarcasmo, ironía y grandes dosis de ineptitud. Es recomendable para gente que goce de esperas, de la frustración y de la emoción que se desprende a la hora de tener que reorganizar un viaje de placer en condiciones precarias. Todo un reto del cual sales más fuerte, atrevido y con un odio profundo a la marca roja y blanca de sus aviones. Resumiendo, Turkish Airlines no va a hacer tu viaje más fácil, pero te va ha abrir los ojos a esa dimensión desconocida de bastardos de las que las gentes normales en general solo han visto en cine y en algunas obras literarias de autores tan grandes como Kafka o Stephen King.
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Fecha del viaje: mayo de 2024
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Stranded in Turkey flying Turkish airline from the USA
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sebasnob escribió un consejo en 21 may.
"Si tienen vuelos con escala, presten atencion en el checkin en cada escala, pueden tener un problema grave si uno de ellos fue mal hecho."
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p t escribió un consejo en 17 may.
"No pagar ningún extra ni clase superior a la turista porque luego cambian los aviones, hacen overbooking y te dejan sin lonque has comprado "
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Laura S escribió un consejo en 5 may.
"No viajar con ellos"
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JOSE ANTONIO P escribió un consejo en abr. 2024
"Tienen fama de ser una buena compañia pero realmente son unos Estafadores"
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Gustavo G escribió un consejo en mar. 2024
"La única manera de asegurarse un asiento y viajar cómodo en esta compañía es pagar un cargo extra por un lugar más cómodo"
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