Visita a las Cataratas del Rin desde Zúrich proporcionado por Best of Switzerland Tours

Estimado Javier Muchas gracias por su valiosa reseña. Lo sentimos mucho que no haya podido disfrutar el tour como esperaba y entendemos su disgusto. El tour es garantizado en inglés y español y por supuesto ambos idiomas deben ser tratado igual no importa si hay mucho menos personas que hablan un idioma que el otro. Para nosotros seria bueno saber qué día fue al tour para poder hablar con el/la guía y asegurar que esto no pase nuevamente. Un retraso causado por otro pasajero que al final no aparece es una lástima para todos y tratamos siempre de salir puntuales o esperar máximo 5 minutos. Debo verificar que exactamente paso este día. Definitivamente no esta bien si al final hasta se acorto el tour por la guía. El bus opera otro tour después, pero hay media hora entre ambos tours y se hubiera podido agregar estos 10 minutos al final del tour. Así que definitivamente no ha podido experimentar el tour según nuestros estándares de calidad y reitero nuevamente una disculpa. Si nos puede mandar un e-mail con más información que día fue al tour y quizá su numero de reserva, con gusto investigare mas y le hare llegar de alguna forma una compensación. Esperamos que haya podido disfrutar el resto de su estancia en Suiza y ojalá nos puede acompañar algún otro día en otra de nuestras excursiones para demostrarle que nuestros tours normalmente si satisfacen las expectativas de nuestros clientes. Cordialmente, Best of Switzerland Tours

Dear Kim, Thank you very much for your feedback – we are glad to hear that you enjoyed the scenic drive to Northern Switzerland and the Rhine Falls. Our morning tour to the Rhine Falls allows our guests to see Europe’s biggest waterfall in just half a day. While our tour guides are responsible for our tours to run on time, we are sorry to hear that they made you feel rushed and that your experience was hindered by unpleasant waiting times that occurred due to the high number of visitors on that day. It is of course possible to travel to the Rhine Falls individually by public transport. However, having a tour guide with you, who serves as a facilitator and as a direct contact person in case of any occurring questions, is the reason why many people opt for a guided tour instead of an individual visit. We are sorry to hear that our tour to the Rhine Falls did not live up to your expectations and hope that you were still able to enjoy a great stay in Switzerland. Best regards, Best of Switzerland Tours