Xel-Ha Park
Xel-Ha Park
4
De 08:30 AM a 06:00 PM
Lunes
08:30 AM - 06:00 PM
Martes
08:30 AM - 06:00 PM
Miércoles
08:30 AM - 06:00 PM
Jueves
08:30 AM - 06:00 PM
Viernes
08:30 AM - 06:00 PM
Sábado
08:30 AM - 06:00 PM
Domingo
08:30 AM - 06:00 PM
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Duración: Más de 3 horas
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CHAVEZ GONZALEZ V
1 aporte
ene. de 2025 • Familia
Pasamos un día increíble en Xel-ha con la familia y disfrutando de las mejores bebidas gracias a Martin quién we encuentra en el bar del restaurante xula vista, es súper simpático y prepara unas bebidas deliciosas acompañado de la mejor actitud!
Escrita el 19 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Barbara Barria
Puerto Montt, Chile15 aportes
feb. de 2024 • Pareja
Lugar soñado! Volveremos , lo más bello que hay y todo incluido!!!
El lugar es muy limpio y todo el personal muy amable.
Tiene de todo!
El lugar es muy limpio y todo el personal muy amable.
Tiene de todo!
Escrita el 7 de enero de 2025
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Gabriela
Cancún, México9 aportes
ago. de 2024 • Amigos
Fue maravilloso, sin embargo, en un solo dia no te alcanza para poder difrutarlo bien, el parque es demasiado grande y tiene muchas tracciones; fuera de ello todo bien.
Escrita el 12 de diciembre de 2024
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Angel R
3 aportes
nov. de 2024 • Familia
Acabo de visitar el parque recientemente por primera vez, como en otros parques el tema de las fotos es crucial y mas si te vas a aventar del tobogan ya que ahí no te dejan subir con cámara, de entrada te dicen que son fotos ilimitadas y si lo son pero te cobran por el número de personas que aparecen en la foto a mas personas el precio aumenta. Hasta aqui todo bien, pero el problema es que nadie te dice que son muy pocos los puntos en los que tienen sus maquinas de fotos a lo mucho han de ser unos 30 y por otro lado sus equipos dejan mucho que desear las fotos salen mal tomadas. Por ultimo mis fotos del tobogan (mias y de mi hija )las perdieron solo encontraron 1 de 4, si como lo están leyendo las perdieron, levante un ticket de soporte y aqui les dejo lo que me escribieron donde admiten que se les pierden constantemente las fotos y no las pueden recuperar:
"Le informo que hemos realizado una exhaustiva búsqueda manual de las fotografías que le hacen falta entre todas nuestras fotos almacenadas en nuestros servidores desafortunadamente las imágenes tomadas en las toboganes dependen de factores que no podemos controlar tales como la velocidad con la que las personas pasan por delante de las cámaras razón por la cual algunos visitantes no llegan a contar con las fotografías de dichas actividades, por lo que lamento informarle que solo se identifico la foto por la mañana de usted en el tobogán."
Conclusión sus fotos se pueden perder y las que si les entreguen serán poquitas y de mala calidad, mejor lleva una cámara de acción o con tu celular mas una protección contra agua y tomaras mejores fotos.
Por otro lado esta queja es contra el servicio de fotos mas no contra el parque, si bien la experiencia del parque es muy agradable y lo del tema de las fotos fue mucho después, mi recomendación es visitar el parque pero no comprar las fotos.
por ultimo solicite un reembolso al parque mencionando mi inconformidad ante este tema de mis fotos perdidas y pues nunca me contestaron nada así que decidí poner aqui mi queja en protesta a su falta de atención a clientes y aqui se quedará mientras no me den o mis fotos o algún tipo de compensación a cambio ya que yo pague por el servicio y no funciono como deberia.
"Le informo que hemos realizado una exhaustiva búsqueda manual de las fotografías que le hacen falta entre todas nuestras fotos almacenadas en nuestros servidores desafortunadamente las imágenes tomadas en las toboganes dependen de factores que no podemos controlar tales como la velocidad con la que las personas pasan por delante de las cámaras razón por la cual algunos visitantes no llegan a contar con las fotografías de dichas actividades, por lo que lamento informarle que solo se identifico la foto por la mañana de usted en el tobogán."
Conclusión sus fotos se pueden perder y las que si les entreguen serán poquitas y de mala calidad, mejor lleva una cámara de acción o con tu celular mas una protección contra agua y tomaras mejores fotos.
Por otro lado esta queja es contra el servicio de fotos mas no contra el parque, si bien la experiencia del parque es muy agradable y lo del tema de las fotos fue mucho después, mi recomendación es visitar el parque pero no comprar las fotos.
por ultimo solicite un reembolso al parque mencionando mi inconformidad ante este tema de mis fotos perdidas y pues nunca me contestaron nada así que decidí poner aqui mi queja en protesta a su falta de atención a clientes y aqui se quedará mientras no me den o mis fotos o algún tipo de compensación a cambio ya que yo pague por el servicio y no funciono como deberia.
Escrita el 6 de diciembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Luzette S
Tijuana, México17 aportes
oct. de 2024 • Familia
Más que opinión quisiera una queja. Aclarando el parque es 100% acuático. Sin embargo a pesar de qué cada quien es responsable de tomar sus propias actividades. Existe cero vigilancia y atención cuando la requieres. En el río, aunque traiga chaleco no hay este apoyo asistencia. mis papás son de la tercera edad Tomaron las balsas flotantes que están al inicio del río, mi papá se volteó dos veces y a mi mamá quedó atorada en los manglares sin poder salir y nunca recibió la ayuda yo que iba más adelante sin poder detenerme porque el río hay mucha corriente y es imposible regresar, había un staff al que le señalé la ayuda requerida y sólo me dijo que buscara a los de blusa roja que son salvavidas y eso salvavidas al momento que lo requerí ni sus luces. El staff no fue capaz de ir por mis papás, ni siquiera dar un aviso a la asistencia que estaba solicitando, me di cuenta que cada quien se ayuda como puede y más adelante del río. Yo no podía salirme para tomar los escalones porque me resbalaba y nadie fue para ayudarme. Mi papá tuvo que ayudarme a salir dándome la mano para poder salir del río por tema de buffet muy rico en el restaurante Chulavista, los meseros muy amables y atentos ahí si existe buen servicio y buen trato. Sin embargo el restaurant de parrilladas estaba cerrado. Nos hubiera gustado que estuviera abierto para poder disfrutar un poquito del parque ya que opté por no seguir el río dándome cuenta la poca seguridad que hay.
Reiterando el punto para personas de la tercera edad al inicio del parque. Si se camina algo para poder encontrar el tren que te lleva al inicio del río. Mi papá malo de la rodilla, pero de regreso ya no hay tren que te regreso solamente de ida debería existir más opciones del tren tanto de ida como de regreso
Atte . Una persona que no recibió asistencia en el río y que no lo recomendaría
Reiterando el punto para personas de la tercera edad al inicio del parque. Si se camina algo para poder encontrar el tren que te lleva al inicio del río. Mi papá malo de la rodilla, pero de regreso ya no hay tren que te regreso solamente de ida debería existir más opciones del tren tanto de ida como de regreso
Atte . Una persona que no recibió asistencia en el río y que no lo recomendaría
Escrita el 12 de octubre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
maria alexandra m
3 aportes
may. de 2024 • Familia
Es un parque acuático hermoso! Los Restaurant son maravillosos, los tragos y las bebidas son ilimitadas! Todo bien cuidado y preservado, mucha seguridad. Lo amé!
Escrita el 16 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
patitoblue
Guadalajara, México32 aportes
abr. de 2024 • Familia
Super divertido, mascaras easy breath incluidas para nadar en caleta, hay muchas actividades que hacer, tienen un cenote pasando el puente movedizo, justo atrás del letrero de xel-ha 2024.
Ir en inflable super divertido
Nos toco que están construyendo un nuevo restaurante cerca del tobogán. Así que había mucho ruido y tierra.
La comida del buffet muy rica, pero falta variedad, repiten lo mismo en varias estaciones.
Se agradeze el buffet ilimitado y bebidas.
Todo el personal del parque muy amable.
Yo llevaba mis entradas ya pagadas en un kiosko de xcaret en mi ciudad y aun así tuve que hacer fila como todos en taquilla, deberían tener fila especial para los que ya pagamos para no perder tanto tiempo. Y si no firmas una hoja donde deslindas de responsabilidad a xcaret de cualquier accidente, no te dejan pasar.
Ir en inflable super divertido
Nos toco que están construyendo un nuevo restaurante cerca del tobogán. Así que había mucho ruido y tierra.
La comida del buffet muy rica, pero falta variedad, repiten lo mismo en varias estaciones.
Se agradeze el buffet ilimitado y bebidas.
Todo el personal del parque muy amable.
Yo llevaba mis entradas ya pagadas en un kiosko de xcaret en mi ciudad y aun así tuve que hacer fila como todos en taquilla, deberían tener fila especial para los que ya pagamos para no perder tanto tiempo. Y si no firmas una hoja donde deslindas de responsabilidad a xcaret de cualquier accidente, no te dejan pasar.
Escrita el 20 de abril de 2024
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Inés B
Montevideo, Uruguay117 aportes
mar. de 2024 • Amigos
Excelente propuesta para todas las edades en entornos naturales únicos. El parque tiene todo lo que se pueda necesitar. Llevar zapatos de agua y traje de baño. Recomendable
Escrita el 7 de abril de 2024
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angel eduardo c
5 aportes
ene. de 2024 • Amigos
El parque está muy bonito, cuidado. Pero como siempre, la especie humana creyendo que tenemos otro planeta para habitar. Gracias a las guías Gisele e Itzel por la explicación. El parque es inmenso y muy bonito, con fauna y flora increíbles; las áreas comunes muy bien cuidadas, baños impecables. Lamento mucho que esto se vea lastimosamente agraviado por el personal para nada atento, como son los meseros, a quienes les pedí una cuchara y en vez de traerla a la mesa me dijeron: Parece, ahí están. 🤣 O también que le pedí de favor me llevase un jugo de naranja y me dice: Siéntese en la mesa y le tomo su orden 🫡 cuando le señalé que era esa mesa y me repitió lo mismo. Esto me pasó en el restaurante de dos pisos muy bonito que por desgracia no recuerdo el nombre y tampoco el del mesero que la verdad, tenía la cara de no querer atender a nadie. Así mismo, al momento de casi terminar mi recorrido, me toca la sorpresa de que el faro de 40 metros no se podía usar porque estaban dando mantenimiento a la fosa, cuando al entrar en ningún momento lo dijeron. Se hizo una fila de más de 1 hora para que siguieran diciendo cada que preguntaba: En 10 minutos queda; y pues así pasaron 70 minutos y nada, ya tenía que irme y me quedé sin la experiencia de hacer fila durante 2 horas y bajar en 30 segundos 40 metros de altura. Y pra finalizar, de nuevo, los meseros. Regresamos a comer antes de irnos, desilusionados sin podernos lanzar del faro y oh sorpresa, mantuve mi brazo estirado en la mesa por 30 segundos y nadie se aproximó a atenderme, ni siquiera las Hostess que estaban 2 mesas detrás de nuestra mesa a espaldas. Después que por fin se acercó el mesero, comenzó a bromear con el otro mesero para ver quién nos iba a atender de los 2; prácticamente como si no quisieran. Pero qué casualidad que cuando pusimos un billete de 5 dólares sobre la mesa, nuestro mesero NUNCA se volvió a desaparecer por más de 5 minutos. Muchas gracias, muy bonito el parque pero si me dan a escoger, me quedo con XCARET.
Escrita el 13 de enero de 2024
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monicaisaza
16 aportes
oct. de 2023 • Familia
Experiencia única con diversión y el medio ambiente. Quisiera conocer todos todos los parques.
El libro Xueños recomendadisimo
El libro Xueños recomendadisimo
Escrita el 14 de octubre de 2023
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cómo es el pago somos tres adultos y un niño de 7 años
Escrita el 28 de enero de 2020
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De Jay Blades
3 días en Cancún
Cancún podrá ser conocido como un foco de atención durante las vacaciones de primavera, pero es mucho más que vida nocturna ininterrumpida. La ciudad cuenta con algunas de las mejores playas del Caribe, excelentes opciones de esnórquel y buceo y, en las afueras, la increíble cultura maya, como en las pirámides de Chichén Itzá. Sin embargo, no te preocupes, no necesitas una semana completa para absorberlo todo. Tres días es tiempo suficiente para probar un poco de todo lo que la ciudad tiene para ofrecer, desde arrecifes de coral hasta ruinas mayas, mercados locales y clubes nocturnos.
* Se agota rápidamente: según los datos de reservaciones de Viator y la información del proveedor de los últimos 30 días, es probable que esta experiencia se agote rápidamente en Viator, una empresa de Tripadvisor.
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