Civitatis
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4.7
Tours por la ciudadTours de varios díasTours culturalesTours de cine y TVTours nocturnosTours turísticosTours a fábricasTours fotográficosTours de comprasPaseos en globo aerostáticoTaxis y otros servicios de trasladoTours de naturaleza y vida silvestreTours de arqueologíaEscapadas de un día
De 08:00 AM a 11:00 PM
Lunes
08:00 AM - 11:00 PM
Martes
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Miércoles
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Viernes
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Sábado
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Domingo
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Acerca de
Civitatis es la web líder en reserva de actividades, visitas guiadas y excursiones en español por todo el mundo.
Madrid, Comunidad de Madrid, España
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6,664 opiniones
Excelente
5,784
Muy bueno
498
Promedio
27
Mala
20
Horrible
335
Kelly A
1 aporte
feb. de 2025 • Pareja
ola staff de Civitatis.
Quiero dejar un serio e importante reclamo a Civitatis.
En febrero estuve con mi esposo en New York.
Realizamos el paseo de “Los contrastes de Nueva York” con Civitatis.
Fue un paseo horroroso desde el inicio.
Fuimos citados a las 9 am en el hotel Riu. Llegamos a las 8:40 am. Ese día hacia - 4 grados centígrados. Unos minutos mas tarde llegó otra pareja.
Eran las 9:10 am y nadie nos pasaba a buscar. Tampoco nos llamaba para saber si estábamos demorados o no asistiríamos.
9:15 am recibimos la llamada de alguien de Civitatis. Mi esposo reclamó que aun no nos venían a buscar y que junto a la otra pareja estábamos esperando ya hacia media hora.
Minutos después recibimos el llamado del chofer del tour y nos dijo que estábamos en un lugar incorrecto. Nos dijo donde debíamos ir y que si no llegábamos en 2 minutos se iban.
Pese al frio y la angustia de no estar en el lugar correcto ( a dos cuadras de distancia ) comenzamos a correr y llegamos.
Cuando llegamos vimos que era una van. No un bus. Entonces pensamos: no hay nadie en la calle por el frio… no podía él dar la vuelta y pasarnos a buscar en vez de amenazarnos con perder el paseo y tener que correr?
Pero eso no fue todo:
En cada parada del paseo nos decía: tienen 10 minutos para ir a conocer. Tienen 20 minutos para ver y tomarse fotos. Él nunca se bajo de la van para acompañarnos y explicarnos, conversar de cada lugar.
Cuando llegamos al barrio judio vimos como otros guías de otras empresas explicaban a los turistas cada detalle a cada paso que daban.
En las 4 horas no pensó que alguien tendría que ir al baño hasta que una de las pasajeras le pidió y él comenzó a buscar el lugar donde ir. Llegamos a Mc Donald’s. Un solo baño. Eramos 8. Tardamos 20 minutos en salir.
No fuimos a una parada que estaba planificada por Civitatis . Dijo que no íbamos por un tema de seguridad. Después nos enteramos que no fuimos para ahorrar tiempo y terminar a la 1 pm.
Entonces entendimos que solo teníamos un chofer, no un guia. Sabemos que él es ecuatoriano.
Y da la casualidad que hablando con mi hermano, quien viajó a NY hace un año, les tocó la misma persona. Alto, moreno, centroamericano y de habla hispana. Nunca los acompañó a ningún lugar.
Me pregunto entonces como Civitatis no cuida a sus clientes. Como Civitatis tienen a una persona desde hace mucho tiempo que dice ser guia pero en realidad es un chofer que nos llevó de un lado a otro y haciendo bromas sin ninguna gracia durante todo el trayecto.
Conclusión: 4 horas en una van con 7 personas mas, bajando y subiendo de lugar en lugar sin saber nada de nada. Osea: plata tirada a la basura.
Queremos que nos devuelvan el dinero.
Y no se que hará Civitatis con esta persona. Es una verdadera vergüenza y no entrega al publico buena imagen de Civitatis. Pero ese ya no es nuestro problema.
Por nuestra parte, como dije anteriormente, solicitamos el reembolso y de ahora en mas veremos bien con quien realizar futuros paseos en nuestros próximos viajes.
Esperamos vuestra respuesta a nuestro reclamo.
Quiero dejar un serio e importante reclamo a Civitatis.
En febrero estuve con mi esposo en New York.
Realizamos el paseo de “Los contrastes de Nueva York” con Civitatis.
Fue un paseo horroroso desde el inicio.
Fuimos citados a las 9 am en el hotel Riu. Llegamos a las 8:40 am. Ese día hacia - 4 grados centígrados. Unos minutos mas tarde llegó otra pareja.
Eran las 9:10 am y nadie nos pasaba a buscar. Tampoco nos llamaba para saber si estábamos demorados o no asistiríamos.
9:15 am recibimos la llamada de alguien de Civitatis. Mi esposo reclamó que aun no nos venían a buscar y que junto a la otra pareja estábamos esperando ya hacia media hora.
Minutos después recibimos el llamado del chofer del tour y nos dijo que estábamos en un lugar incorrecto. Nos dijo donde debíamos ir y que si no llegábamos en 2 minutos se iban.
Pese al frio y la angustia de no estar en el lugar correcto ( a dos cuadras de distancia ) comenzamos a correr y llegamos.
Cuando llegamos vimos que era una van. No un bus. Entonces pensamos: no hay nadie en la calle por el frio… no podía él dar la vuelta y pasarnos a buscar en vez de amenazarnos con perder el paseo y tener que correr?
Pero eso no fue todo:
En cada parada del paseo nos decía: tienen 10 minutos para ir a conocer. Tienen 20 minutos para ver y tomarse fotos. Él nunca se bajo de la van para acompañarnos y explicarnos, conversar de cada lugar.
Cuando llegamos al barrio judio vimos como otros guías de otras empresas explicaban a los turistas cada detalle a cada paso que daban.
En las 4 horas no pensó que alguien tendría que ir al baño hasta que una de las pasajeras le pidió y él comenzó a buscar el lugar donde ir. Llegamos a Mc Donald’s. Un solo baño. Eramos 8. Tardamos 20 minutos en salir.
No fuimos a una parada que estaba planificada por Civitatis . Dijo que no íbamos por un tema de seguridad. Después nos enteramos que no fuimos para ahorrar tiempo y terminar a la 1 pm.
Entonces entendimos que solo teníamos un chofer, no un guia. Sabemos que él es ecuatoriano.
Y da la casualidad que hablando con mi hermano, quien viajó a NY hace un año, les tocó la misma persona. Alto, moreno, centroamericano y de habla hispana. Nunca los acompañó a ningún lugar.
Me pregunto entonces como Civitatis no cuida a sus clientes. Como Civitatis tienen a una persona desde hace mucho tiempo que dice ser guia pero en realidad es un chofer que nos llevó de un lado a otro y haciendo bromas sin ninguna gracia durante todo el trayecto.
Conclusión: 4 horas en una van con 7 personas mas, bajando y subiendo de lugar en lugar sin saber nada de nada. Osea: plata tirada a la basura.
Queremos que nos devuelvan el dinero.
Y no se que hará Civitatis con esta persona. Es una verdadera vergüenza y no entrega al publico buena imagen de Civitatis. Pero ese ya no es nuestro problema.
Por nuestra parte, como dije anteriormente, solicitamos el reembolso y de ahora en mas veremos bien con quien realizar futuros paseos en nuestros próximos viajes.
Esperamos vuestra respuesta a nuestro reclamo.
Escrita el 17 de marzo de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Demoniodelaguarda
Ciudad de México, México94 aportes
mar. de 2025 • Pareja
Un tour muy agradable y bien organizado, puntual. La guía de turistas ofreció mucha información adicional sobre lo voseado. Es recomendable para conocer un poco mas de las entrañas de Roma.
Escrita el 17 de marzo de 2025
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Eneko L
1 aporte
mar. de 2025 • Pareja
El guía Daniel es encantador y muy profesional. 100% recomendable la experiencia. Muy agradable el tour viendo todo el centro histórico y todos los monumentos con sus respectivas explicaciones por parte de Daniel.
Además soy celíaco y me dio una guía recomendándome sitios donde encontrar productos sin gluten
Además soy celíaco y me dio una guía recomendándome sitios donde encontrar productos sin gluten
Escrita el 17 de marzo de 2025
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Flyer34776890465
Ademuz, España6 aportes
mar. de 2025 • Familia
Maravilla ruta por el casco antiguo de Porto con la guía chilena Fernanda por citivalis. Nos facilitó todo tipo de información sobre la historia de la ciudad y también mucha información útil y práctica. Volveríamos a repetir sin dudarlo.
Escrita el 17 de marzo de 2025
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Nicolas S
1 aporte
mar. de 2025 • Pareja
Nuestro guía Enrique nos ha enseñado la ciudad a la perfección y lo ha hecho todo muy ameno y entretenido. Se la recomiendo a todo el mundo que venga para conocer mas a fondo la ciudad desde el punto de vista de alguien que vive aquí.
Escrita el 16 de marzo de 2025
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Tibetan Princess 2022
Ciudad de México, México17 aportes
mar. de 2025 • Solitario
La visita por el viejo Delhi fue muy interesante y amena.
La guía, Pammi, demostró gran conocimiento y experiencia en todos los lugares que visitamos, sobre todo en los diferentes templos.
Conocer el corazón del viejo Delhi fue una experiencia inolvidable.
La guía, Pammi, demostró gran conocimiento y experiencia en todos los lugares que visitamos, sobre todo en los diferentes templos.
Conocer el corazón del viejo Delhi fue una experiencia inolvidable.
Escrita el 16 de marzo de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Daniel A
Barranquilla, Colombia5 aportes
feb. de 2025 • Pareja
Mucho cuidado cuando reserven con ellos. Asegúrense que pueden cumplir con lo que están ofreciendo porque una vez paguen no devuelven el dinero. El 1 de febrero reaervé un traslado Aeropuerto al lugar donde me iba a hospedar y después que pagué me dijeron que no podían prestar hacer el servicio. Hasta el día de hoy, no han devuelto el dinero a pesar que he enviado la información que me han solicitado.
Escrita el 15 de marzo de 2025
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David A
1 aporte
mar. de 2025 • Pareja
Increíble experiencia. Todo muy bien organizado y nuestra guía Karla fue increíble con todo el grupo cuidándonos y explicando cada detalle. Muy aconsejable.
Escrita el 15 de marzo de 2025
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Lissett M
Yautepec, México69 aportes
mar. de 2025 • Pareja
Excelente el tour, muy interesante lo que el guía nos compartió, la verdad es que uno aprecia mucho mejor cuando te explican la historia del lugar, pero sobre todo en tu idioma
Tuvimos oportunidad de presenciar una boda, los primeros cerezos, muy bonito, realmente recomiendo los tours de Japandas, todos los guías muy profesionales
Tuvimos oportunidad de presenciar una boda, los primeros cerezos, muy bonito, realmente recomiendo los tours de Japandas, todos los guías muy profesionales
Escrita el 14 de marzo de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Jose Manuel P
Provincia de Zaragoza, España1 aporte
mar. de 2025 • Pareja
Muy bien, Guía muy amable y ameno. Museo de tamaño asequible, la visita la prolongamos muy a gusto porque nos resultaba muy agradable
Escrita el 13 de marzo de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Que tal el servicio de tours para Perú?
Escrita el 3 de agosto de 2022
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