Happy Bike
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Riva Del Garda, Trentino-Alto Adigio, Italia

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5

Estas opiniones se traducen automáticamente del inglés.
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xampibrunyola
Brunyola107 aportes
abr. de 2016 • Pareja
Recomiendo a todo el mundo, que si va por la zona de Riba del Garda, alquile una bicicleta, si es eléctrica mucho mejor, y pasee por todos sus alrededores, todo el lugar esta más que adaptado a la posibilidad de ir de un pueblo a otro sin el menor esfuerzo y sin peligro, y para alquilar las bicis nosotros fuimos a Happy Bike donde Gian Luca y Valentina os van atender maravillosamente y os pondran en vuestro conocimento la posibilidad de la ruta que más se adecue a vuestro estado físico.
Escrita el 10 de mayo de 2016
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Ian R
Edimburgo, UK10 aportes
ago. de 2022 • Pareja
Valentina y Gian Luca son dueños/administran este negocio de alquiler de bicicletas muy bien administrado. Fueron los primeros en responder de tres tiendas de bicicletas con las que me puse en contacto unas semanas antes de llegar a Riva y fueron de gran ayuda al aconsejarme sobre las mejores bicicletas para alquilar para mí y mi esposa y todo se solucionó y pagó antes de que llegáramos, lo que hizo recoger las bicicletas muy fácil. Tienen una gama completa de bicicletas para todas las necesidades y sus KTM E - bike Hardtails son excelentes en rendimiento y duración de la batería. Alquilamos estos por un par de días y deportes no E Bikes otros días. Valentina fue muy útil con las rutas y los consejos, y crearon su propio mapa y dieron muchas rutas excelentes para probar.
Simplemente una gran experiencia en general: servicio de 5 estrellas
Google
Escrita el 28 de agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

John Finn
1 aporte
jul. de 2022
No me gusta escribir esta reseña, pero siento que tengo que hacerlo para futuros clientes potenciales. Contraté dos bicicletas MTB Full y una PRO por un día. Nuestro hotel estaba a unos 400 m, así que decidí caminar de regreso hacia nuestro hotel empujando las bicicletas hasta que cruzamos la calle frente a la tienda. Mi hijo de 18 años, que es un ciclista de MTB experimentado y ciclista de motocross, se montó en su bicicleta y recorrió 20 my el descarrilador trasero se partió y quedó enterrado en la rueda trasera. Dos radios y la cadena estaban dañados y no se podían reparar. Empujamos y llevamos la bicicleta de regreso a la tienda. Eran las 7 pm y la tienda estaba a punto de cerrar. Fuimos recibidos con insultos y gritos por parte de Gian Luca, su comportamiento fue vergonzoso e indignante. Estaba tirando cosas por la tienda y acusó a mi hijo, que es un ciclista muy experimentado, de atascar los cambios en la rueda trasera.
Soy un ingeniero con más de 35 años de experiencia en la fabricación de alto volumen y alta velocidad. Uno de nuestros mayores desafíos que tenemos en la industria es la fatiga del metal, en otras palabras, todo se frena especialmente si un componente o parte se usa estresado o desgastado.
Andar en bicicleta 20 m y afirmar que el daño fue causado únicamente por las acciones de mis hijos fue indignante. Esa bicicleta podría haber tenido cientos de horas de uso en muchos de los senderos para bicicletas de la región y falló cuando se subió a ella. La moto también tenía unos años.
Pagué un depósito de tarjeta de crédito de 1000 € y me entregaron mi licencia de conducir en la tienda. Intercambiamos la bicicleta y dije que resolveríamos el problema y discutiríamos lo que había sucedido cuando devolviéramos la bicicleta al día siguiente, no quería que este incidente menor se produjera o planeara. También quería que mi hijo saliera del taller porque no se sentía muy cómodo con el comportamiento poco profesional del mecánico, cuyo mundo acababa de ponerse patas arriba.
Al día siguiente devolvimos las 3 bicicletas a la tienda y nos recibió Valentina,
tenía una factura desglosada de 241€ esperándome. No quería empezar a discutir sobre el precio del trabajo de reparación, pero también se incluyó en la factura una llanta rayada.
Yo había pagado 1000 € de depósito por lo que decidieron cobrarme 241 €. No tenía otra opción, me estaban reteniendo el permiso de conducir.
Bajo ninguna circunstancia podría recomendar a nadie que entrara o se acercara a esa tienda. Por lo que a mí respecta, me jodieron por el trabajo de reparación y todavía me cobraron una bicicleta que solo recorrió 20 m.
El servicio de atención al cliente no existe y Gian Luca es un hombre horrible, manténgase alejado, hay varias otras tiendas de alquiler de bicicletas en ese camino. Tuvimos una gran experiencia varios días después con una de ellas.
En resumen, pagué más de 400 € por un día, por 1 bicicleta de doble suspensión y 2 de suspensión delantera. La calidad de las bicicletas KTM es mala, son solo bicicletas de entrada de bajo nivel. John
Google
Escrita el 7 de agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
It is the second bad review that we get from your family...Of course someone that makes damages and have to pay for it will always write his frustrations This bike has been tested by Gian Luca on the Monte Brione because when making a reservation for long trips in the high moutains the bike is fully serviced, We are the only shop in the region to give assistance to our costumers so we do our best to anticipate problems. You asked the pick up of the bikes the evening at 7PM. Testing, your son was making the acrobat on the parking in front of me, Gian Luca and a 3rd pers. And we all did big eyes but stayed diplomatic. You came back after closure time with the broken bike. We had to take out the bikes again to see what you did... You were expecting that you would get the bike repaired.at 7,30PM but the damage was too important. We (worried) still gave a PRO MTB to do your tour anyway. The impression of throwing, was a buggy on wheels that Gian Luca pushed (angry of course) out of the shop to make space. Gian Luca works more then 10 hours a day to give perfect bikes and he sees a boy of 16 years old making the monkey with a bike of 2750 euro....in front of him! You said you are an engineer and that the items brake, even in iron. I am not an engineer but the items don't brake if used correctly. You have paid de pieces only. You forgot that in the price that you paid, we didnt ask any money for the repair hours to let you pay the strict minimum (only the replacement of the rim takes 1 hour) and that the rent of the second bike was free. You are the straw that brokes the camel's back. We have decided to stop with full suspensions MTB's because the youngest always want the coolest bike and treat them baddly. Sorry for the exception costumers that come for real mountainbiking. We will still have the PRO MTB For the story that was my answer to your son that already left a bad review on google... Father and 2 sons want to make a light downhill tour from Monte Baldo, taking the cable car in Malcesine. The 2 sons (about 16 years old) want the best bikes, a MTB Full suspension (€ 2800 each). After giving all info to avoid the extreme downhill tracks that you can find on Monte Baldo, the reservation for the next day is done. To avoid problems during the tour, all the bikes are prepared and a test ride is made by the mechanic. The bike must be perfect when they go so far. At pick up time, they test the bikes and the 2 sons wants to show off on the parking. We try to stay diplomate and say please do not do skiddings... By leaving the shop, we were 3 persons that notice how 1 of the sons plays with the gears (we hear the hard craking by playing with the gears), and the mechanic said “I feel they will bring back the bikes broken”. After only 10 min., the son comes back to the shop with the back wheel in his hands and the father with the rest of the bike: broken derailleur, crooked chain, 2 spokes broken and the rim damaged. I don't understand your 1 star review. You have make a damage and we asked to pay for the broken parts only. We spend out time to make pictures and letter for your insurance, we didn't ask you to pay the time to repair the bike (it takes 1 hour to change the rim wheel). Also even by knowing your cyclist performance, we gave you another bike to make your familly trip and we lost one day rent on this bike, We are still sad about what happened. Your father was so nice and we really took time to study a route on measure (advised to book the boat, the cable car, suggest to park the car in a free parking to avoid to go back and return to Arco, look the route on the map).
Escrita el 9 de agosto de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Munk
Kolding, Dinamarca18 aportes
jul. de 2022 • Solitario
Personal realmente agradable que realmente lo entiende y lo guía a lo que necesita. Precios justos y muy buenas bicicletas. . . . . . . . .
Google
Escrita el 20 de julio de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Michalla R
1 aporte
jun. de 2022 • Pareja
Maravilloso servicio, Valentina fue muy amable y sugirió una gran ruta para tomar con un paisaje impresionante.
Las bicicletas estaban en perfectas condiciones.
Recomiendo encarecidamente Happy Bikes.
Google
Escrita el 11 de junio de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

A.Cro
2 aportes
set. de 2021
La bicicleta que alquilé estaba muy bien cuidada y era cómoda. Los propietarios prestan atención a cada detalle y ayudaron a brindar consejos sobre ciclismo y visitas.
El precio es razonable, y el servicio es honesto y transparente, y de acuerdo con los estándares. Además, la tienda está en una buena ubicación, cerca de la costa del lago y de las rutas ciclistas.
Google
Escrita el 14 de octubre de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

FODFOD
Clonakilty, Ireland19 aportes
set. de 2021 • Pareja
Happy bikes es exactamente lo que obtienes, desde el momento en que entramos en la tienda, los propietarios fueron extremadamente agradables, hablaban un inglés perfecto, brindaron excelentes consejos sobre qué bicicleta se adaptaba a qué senderos, inicialmente contratamos la MTB, cuando dijimos la ruta que estábamos considerando ellos aconsejó que sería difícil en MTB y que la MTB eléctrica podría ser una opción más adecuada, sugirió que empezáramos por el camino más fácil y, si lo encontrábamos manejable, podríamos unirnos al camino más difícil a mitad de camino, me alegro de haber seguido su consejo sin el eléctrico, la prueba fácil fue lo suficientemente dura para nosotros. Las bicicletas estaban en excelentes condiciones. Al día siguiente reservamos el MTB eléctrico, qué cambio de juego pudimos acceder a caminos que nunca hubiéramos tenido la capacidad de completar con la ayuda del eléctrico, creo que fuimos al cielo por unas horas ese día las vistas fueron espectaculares, algo que nunca podría haber logrado sin el asesoramiento de Happy Bikes, nuevamente estas bicicletas estaban en las mejores condiciones y proporcionaron un sistema de bloqueo muy seguro. Los precios eran muy razonables para ambas bicicletas por 10 horas de alquiler. Los recomendaría altamente.
Google
Escrita el 9 de setiembre de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Bryce B
4 aportes
jul. de 2021
Excelente servicio tanto de Valentina como de Gian Luca. Cuando no pude regresar a la hora de entrega acordada, Valentina fue rápida y profesional al tomar medidas: se acercó a mí, pero cuando no pudo comunicarse conmigo, llamó a mi esposa y al hotel local en el que nos alojábamos. . Como explicó a la mañana siguiente, "¡Nos preocupamos por nuestros clientes!"

Soy un ávido mtb'er, y descubrí que la bicicleta en sí (una rígida AL) fue ajustada con precisión por Gian Luco y muy fácil de usar. Los precios eran muy razonables.

Recomiendo encarecidamente Happy Bike a cualquiera que visite la región. Y fwiw, el viaje en sí fue la experiencia de su vida: un recorrido excepcionalmente hermoso por la región con vistas increíbles en todo momento.
Google
Escrita el 12 de agosto de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Patrick Saddington
Chichester, UK2 aportes
set. de 2020
Alquilamos 4 bicicletas eléctricas de montaña para el día del miércoles 2 de septiembre. El servicio fue fantástico y amable. 40 euros por día por cada bicicleta a partir de las 8. 30 a 19 hs. Viajamos 60 km en familia viajando de Riva a Torboli y luego al norte hasta Sarche. Hicimos aproximadamente 55 km en el día. Teniendo en cuenta que la familia no son ciclistas, fue fantástico, aparte del extraño dolor de espalda.
La entrega técnica de las bicicletas fue muy informativa y rápida (aproximadamente 10 minutos). Las bicicletas eran geniales.
Quizás cobrar por los cascos a 3 euros por día podría estar dentro del precio. Aparte de eso excelente.
Gracias.
Patrick Louise, Ella, Natasha.
Google
Escrita el 5 de setiembre de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

GigiG9999
9 aportes
ago. de 2020 • Pareja
Fácil de reservar con anticipación. El precio parece razonable. Capaz de probar las bicicletas. Medidas de higiene claras implementadas con respecto a Covid. Fantástica ruta en bicicleta.

Pero, puedo dar fe de las otras críticas negativas aquí donde el hombre está siendo grosero (y no se deje engañar por sus respuestas defensivas a estas críticas).

Los modales no cuestan nada. Simplemente hable con sus clientes con respeto, incluso cuando sienta que tiene razón. Se llama servicio al cliente.

Una verdadera lástima, ya que de lo contrario un hermoso paseo en bicicleta en una hermosa parte de Italia.
Google
Escrita el 11 de agosto de 2020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
I was waiting for your review. At 200 meters from our shop, the chain of the city bike you rented fell off because of the improper use of the gears. Calling us to be rescued, Valentina told you that Gian Luca (the mechanic) was at an important appointment and would take 20 min. to help you. Asking you please to come back to the shop because at this moment she was alone and that to put a chain back it would have been resolved in 30 seconds. Valentina was shocked by your answer. Your words: “It is quite annoying to do 200 meters, I am the customer and I need to be served”. Given the situation, Gian Luca left his appointment and give you the service 5 minutes later. The arguing started because Gian Luca asked € 10 for a service that you expected for free. Happy Bike is always at disposal to help his customers in case of mechanical problems on the bikes, this free of charge...but there is a limit! At 200 meters from our shop, you could have walked back or asked for help to the 1000 bikers that are riding in the same way, but you pretended to be served like a king and now! You want but for free, and the answer of Gian Luca is the image of your disrespectful attitude. All this for a chain that fell off, not a mechanical problem! It was funny to see the reaction of an unknown person on the street that said “well said” to Gian Luca and a costumer that laughed about the situation you create in our shop. It is a pity that it ended up like that. You came twice to try the city bikes, you asked for a black saddle and a pink saddle for your 2 lovely children, we suggested you a nice route for the day accessible for kids with a place for a swim along the river. You didn't want to buy a map and in the morning rush, Valentina even wrote you on a paper the names of the villages to find your way. You received everything you wanted and this is your thanks. A little comprehension from your side would have made from you a friendly customer.
Escrita el 12 de agosto de 2020
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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