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Inca Rail

N.º 5 de 267 Transporte en Cuzco
Cuzco, Perú
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Acerca de Inca Rail
INCA RAIL asegura en todos nuestros trenes una experiencia de viaje segura e inolvidable. La alta calidad operativa, el servicio y la atención a cada uno de los detalles garantizan la mejor opción para viajar en tren a la ciudadela inca de Machu Picchu. Contamos con 3 niveles de servicio:tren presidencial, tren primera clase y tren ejecutivo.
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Tours y boletos de Inca Rail
11791Opiniones75Preguntas y respuestas
Calificación de viajeros
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briggithdelator escribió una opinión (18 jul.)
1 aporte
Me cambiaron de tren , a uno de menor comodidad al 360 , experiencia pésima, me regresé en el tren local y la verdad es muy parecido, y la diferencia de precios abismal.
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: julio de 2021
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Respuesta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes de Inca Rail
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada briggithdelator, Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificar nuestros servicios. Efectivamente verificamos que se realizó un cambio de servicio, y sus tickets de tren fueron reubicados a nuestro nuevo servicio The Voyager Premium & Lounge, un servicio exclusivo que te ofrece un cómodo lounge, balcón al aire libre y música andina ambiental. Lamentamos que nuestro servicio Premium no haya sido de su agrado. Esperamos la oportunidad de tenerlo nuevamente a bordo de nuestros trenes para brindarle la atención que usted se merece. Cordiales saludos, El Equipo Inca Rail
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nhorapatricia escribió una opinión (15 jul.)
Pasto, Colombia1 aporte
Me gustaria que el servicio de bus a Ollactaitabu tenga calefacción en la mañana o sea un poco más pequeño para no sentir frio
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: junio de 2021
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Respuesta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes de Inca Rail
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada nhorapatricia , Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia a bordo de nuestros trenes. Asimismo agradecemos sus sugerencias que nos servirá para mejorar, y ofrecer cada día un mejor servicio a nuestros pasajeros. Nos despedimos y deseamos que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido placentera El Equipo Inca Rail
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erikaescalante092 escribió una opinión (15 jul.)
Ayacucho, Perú1 aporte
Mala experiencia en el bus, no había ventilación Pagamos por tener una buena vista en el tren y en ambos viajes de ida y vuelta nos enviaron en malos lugares
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: junio de 2021
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Respuesta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes de Inca Rail
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada erikaescalante092, Agradecemos haberse tomado el tiempo para compartir su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría comentarle que nuestros vagones son bidireccionales por lo que el asiento no tiene una dirección permanente. Verificamos que en el vagón en el que usted viajaba rumbo a Aguas Calientes, habían asientos disponibles por lo que nuestro personal a bordo gustosamente hubiera podido asistirla con el cambio de asientos de haber manifestado su incomodidad. A pesar de ello, esperamos que su visita a la ciudadela de Machu Picchu haya sido memorable. Cordialmente, El Equipo Inca Rail
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DeathManuel11 escribió una opinión (15 jul.)
Lima, Perú1 aporte
Para el precio mejor es viajar como local. Hay mucho que deben mejorar. Desde el ticket hasta el servicio en si
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: junio de 2021
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Respuesta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes de Inca Rail
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado DeathManuel11, Lamentamos no cumplir con las expectativas durante su viaje a bordo de nuestros trenes pero tenga la certeza que sus comentarios son sumamente valiosos para nosotros y tomaremos su sugerenciascon la finalidad de mejorar día a día nuestro servicio para su satisfacción. Esperamos la oportunidad de tenerlo nuevamente a bordo de nuestros trenes para brindarle la atención que usted se merece. Cordiales saludos El Equipo Inca Rail
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claomlopez escribió una opinión (13 jul.)
Santiago de los Caballeros, República Dominicana1 aporte
El viaje en el tren fue muy cómodo y el paisaje fue bellísimo. El personal en todo momento fue agradable y profesional. El tren es muy bonito y moderno.
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Opinión obtenida en colaboración con esta atracción
Fecha de la experiencia: junio de 2021
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Respuesta de Inca R, Director de Relaciones con Clientes de Inca Rail
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada claomlopez, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó los maravillosos paisajes que ofrece el camino hacia la ciudadela de Machu Picchu y que nuestros trenes fueran de su agrado así como el servicio de nuestro personal. Leer sus buenos comentarios nos motiva y ayuda en mejorar el día a día. Te esperamos nuevamente. El Equipo Comercial de Inca Rail
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