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Inca Rail

Cuzco, Perú
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Lo más destacado según el crítico
Mi opinión desde Costa Rica

Relativamente baja la relación precio-servicio: colaboración poco amable, mal servicio "cortesía... Más información

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción

Escribió una opinión el 18 abril 2017
christopherdanielh
,
San José, Costa Rica
Me encantó

Los trenes son modernos, cómodos y muy limpios. Tiene ventanas panorámicas que te permiten apreciar... Más información

Opinión obtenida en colaboración con esta atracción

Escribió una opinión el 18 abril 2017
Carolina L
,
Bogotá, Colombia
Leer las 7,095 opiniones
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INCA RAIL asegura en todos nuestros trenes una experiencia de viaje segura e inolvidable. La alta calidad operativa, el servicio y la atención a cada uno de los detalles garantizan la mejor opción para viajar en tren a la ciudadela inca de Machu Picchu. Contamos con 3 niveles de servicio:tren presidencial, tren primera clase y tren ejecutivo.
  • Excelente50 %
  • Muy bueno33 %
  • Regular12 %
  • Malo3 %
  • Pésimo2 %
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Horario de hoy: 07:00 - 22:00
Duración sugerida: 2-3 horas
UBICACIÓN
Cuzco, Perú
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2,221 - 2,230 de 5,109 opiniones

Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Relativamente baja la relación precio-servicio: colaboración poco amable, mal servicio "cortesía" dentro del tren", mala gestión y coordinación en trenes, sin embargo lo que engloba la experiencia no lo hace del todo mal.

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Agradécele a christopherdanielh
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimado christopherdanielh Gracias por su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Queremos informarle que estamos teniendo en cuenta todas sus observaciones para mejorar nuestra atención durante los viajes. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros pasajeros. ¡Vuelva pronto!

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Los trenes son modernos, cómodos y muy limpios. Tiene ventanas panorámicas que te permiten apreciar todo el paisaje. El personal es muy amable y los snacks son muy ricos.

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Agradécele a Carolina L
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimada Carolina L Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Un gusto saber que le agradó nuestro servicio, y disfrutó mucho su viaje. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros pasajeros. ¡Vuelva pronto!

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Visitar Machu Picchu fue una de las mejores experiencias de viaje que he tenido. El tren me pareció en general muy bueno y la atención al cliente igual.Más

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Agradécele a 581ileanav
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimada 581ileanav Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Un gusto saber que le agradó nuestro servicio, y disfrutó mucho su viaje. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros pasajeros. Finalmente esperamos que su viaje a Machu Picchu haya sido...Más

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

La experiencia de servicio que brindan es excelente de principio a fin. Aunque siendo honestos, considero que los precios para turistas son bastante altos.Más

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Agradécele a hectortoshiroh
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimado hectortoshiroh Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Un gusto saber que le agradó nuestro servicio, y disfrutó mucho su viaje. Algunas personas sienten que nuestros precios son altos en comparación con los de otros países con características geográficas diferentes y...Más

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Un gran viaje, con una vista increíble y vagones conformables. Un gran comienzo o final a Machupicchu

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Agradécele a NewtonR79
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimado NewtonR79 Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a todos nuestros pasajeros Esperamos que su viaje a Machu Picchu haya sido memorable. ¡Vuelva Pronto!

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

El tren de regreso tuvo un delay de 2 horas, seria importante que informaran con un mayor despliegue estos casos.

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Agradécele a pedroluisb494
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimado pedroluisb494 Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Informarle que tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra atención durante los viajes. Esperamos que su visita a Machu Picchu haya sido memorable. ¡Vuelva Pronto!

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Creo que la principal queja es que a pesar de que habías sacado pasajes con tu o tus seres queridos para sentarte junto a ellos, los asientos estaban discontinuos o la venta de los números de asiento está mal. Todos los pasajeros se cambiaban de...Más

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Agradécele a Abril G
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimada Abril G Gracias por su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Queremos informarle que estamos teniendo en cuenta todas sus observaciones para mejorar nuestra atención durante los viajes. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros pasajeros. ¡Vuelva pronto!

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

Regular no llaman por alta voz, y en la zona de embarque solo se ve perurail, no responden de forma adecuada al solicitar ayuda

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Agradécele a Jorge M
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimado Jorge M Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, y brindarnos su opinión. Lamentamos enormemente cualquier inconveniente que pueda haberle causado. Agradecemos sus comentarios, esto nos permite seguir mejorando. Gracias por haber viajado con nosotros. Sinceramente, El Equipo Comercial Inca Rail

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

La hora de viaje no fue la ideal, se demoro mas de 1 hora en salir el tren y no teníamos información clara acerca del hecho. Llegamos tarde a nuestro destinoMás

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Agradécele a gabrielamE5689OA
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimada gabrielamE5689OA Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Queremos informarle que estamos teniendo en cuenta todas sus observaciones para mejorar nuestra atención durante los viajes. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a nuestros...Más

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Se escribió una opinión 18 de abril de 2017

La limpieza de los vehiculos y la atención del personal es espectacular. Ademas son muy puntuales a la hora de tomar los servicios

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Agradécele a yennypaolap
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Inca R, Director de Relaciones con Clientes en Inca Rail, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 de abril de 2017

Estimada yennypaolap Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, el recibir comentarios nos permite seguir mejorando. Seguimos trabajando para brindar un excelente servicio a todos nuestros pasajeros Esperamos que su viaje a Machu Picchu haya sido memorable. ¡Vuelva Pronto!

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Preguntas y respuestas
Cristóbal C
13 de abril de 2018|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de Inca R | Representante del establecimiento |
Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Es un gusto poder ayudarlo. Durante el mes de Julio la salida del sol es aproximadamente a las 6:10 am por lo que a partir de esa hora comenzará la luz del día para poder... Más
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Marlene I
5 de abril de 2018|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de Inca R | Representante del establecimiento |
Hola Marlene, Te comentamos que son empresas diferentes. Cada uno con diferentes horarios, servicios y tarifas. Te invitamos a visitar nuestra página web. Cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestro live... Más
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Alfonso G
6 de febrero de 2018|
ResponderMostrar 2 respuestas
Respuesta de dio1309 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
No compre ese paquete La agencia que me ofreció el tour con guia fue quien se encargó de comprar el boleto para el ingreso a Machu Pichu
0
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