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Contratamos con Andean Culture por recomendación de un conocido (en qué hora). Cogimos la opción de 5d+4n en Cuzco con montaña de colores. Te dicen que los transportes están incluidos y tienes “monitorización continua del turista”. Mentira. Es cierto que vienen a buscarte al hotel (y en ocasiones tardan hasta 1h yendo a buscar a todos los demás turistas a sus hoteles, hasta que empiezas la actividad), pero la vuelta es cerca de Plaza de Armas (que está a media hora andando del Hotel Marcanay, donde nos alojaron). Todos los tours son subcontratados, así que mucho mejor coger un hotel tú cerca de Plaza de Armas, y contratar tours diarios por tu cuenta (así puedes elegir agencia, horarios, y especificar transportes, etc). La última noche fue de programa de inocentadas, sin serlo. Después de levantarnos a las 2am para ir a Machu Picchu (donde, por cierto, todos los horarios que nos dijeron estaban mal, y estuvimos en el pueblo tratando de hacer tiempo a la vuelta porque, el tour, empezaba a las 8am, eran 2h.. y el tren de vuelta nos lo cogieron a las 18:20.. pues eso). Llegamos a Ollantaytambo, donde llegaba el tren y nos tenía que recoger un transfer. La van decidió esperar 50min hsta que llenaran el transporte. Llegamos a Cuzco de nuevo a las 22:30. Nos dejaron en Plaza de Armas y cogimos un taxi (pagando nosotros, claro). Llegamos al hotel a las 22:45, y ESTABAN DE FIESTA BEBIENDO Y CON UN KARAOKE. Tal cual. Tuvimos que bajar para pedir que bajaran el tono, porque no se podía ni dormir (oídos sordos). Al día siguiente nos venía a buscar el transfer al aeropuerto a las 5am. No sé para qué se dedican al turismo, la verdad.…
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Fecha de la experiencia: enero de 2020
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llegue a Cusco y me recogio el personal a la hora que quedamos , apenas aterrizo mi vuelo ya me estaban llamando al celular para saber si estaba listo para el recojo , luego nos dirigimos a comprar el boleto de tren ... felizmente elegí el vuelo de las 7 am así que me dio tiempo para poder descansar antes del tour .En los tours los guías fueron muy profesionales me hicieron enamorar de la ciudad y de nuestra historia ... el hotel me encanto muy acogedor , sus tallados en madera muy bonitos , sus desayunos con queso cusqueño muy buenos !!! , totalmente recomendable !!!…
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Fecha de la experiencia: marzo de 2018
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Elegi Andean Culture por una promocion muy interesante que lanzaron en FB , me cumplieron con todo y tb me ayudaron con el tema de tren local ya que al quedarme solo 4 dias en Cusco sabia que no iba a poder conseguir disponibilidad de tren xke una familiar mia ya me habia indicado que es muy dificil conseguir tren local a Machupicchu y que muchas veces tienes que optar por el tren expedition de 140 dolares , pero gracias a la agencia y a sus decisiones muy acertivas logramos llegar a machupicchu , fuimos los primeros en la puerta de la boleteria , el Sr Javier nos atendio como a familia , mientras esperabamos en la estacion nos brindo cafe caliente , mantas abrigadoras , y torta !!! Ese detalla me encanto , ... habia muchas personas que tb esperaban con nosotros de otras agencias y sus agentes de viaje no los trataban bien , me senti especial y que no estaba sola , el hotel en Cusco muy acogedor y calentito , me encanto la zona donde se ubica era un lugar muy tranquilo con parques y diversos restaurantes para escoger ... muchas pero muchas gracias a todo el equipo de Andean Culture !!! …
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Fecha de la experiencia: marzo de 2018
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Es la peor agencia andean culture que esta ubicado en la ciudad del cuzco son unos estafadores , no crean nada de lo que dice su pagina , nisiquiera depositen el adelanto porque llegado el momento te sorprenden con otros precios , te quieren hacer pagar lo que no corresponde , y encima te echan la culpa de no cumplir con el contrato , y jamas te devuelven el dinero que depositaste de adelanto. Gente jamas recomendaria esta agencia y no se dejen engañar.…
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Fecha de la experiencia: marzo de 2018
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Es una empresa que publica ofertas con poca seriedad... Al llegar al cuzco me quisieron cobrar sobrecostos que no estaban en presupuesto inicial, no me ofrecían seguridad de conseguir pasajes en hacia machu-picchu- ofreciendo me alternativas poco serias como dormir en bus, y pagar como si fuera una noche de hotel. Finalmente al mostrar mi incomodidad el gerente se disculpo diciendo que iba a sancionar al empleado responsable y ofreciéndome hacer la devolución del dinero inicial, pero después se negó a la devolución aduciendo a un tema de penalidad que nunca se mencionó en ningún momento...... . Por todo esto creo que no sólo se trata de falta de seriedad del personal sino también del mismo gerente.…
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Fecha de la experiencia: marzo de 2018
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