Hola Daniela,
Muchas gracias por tomarte un tiempo en hacer este reporte, nos ayuda mucho y permite tomar acciones para mejorar o potenciar nuestro servicio, nos fustra que su experiencia no haya estado a la altura de su expectativa.
El itinerario que usted realizó fue el All in one, el cual se describe en la página web que se puede cambiar el orden de los albergues, por disponibilidad operativa, todo ello está ampliamente explicado y descrito en la página web en "considerations to book a tour", Casa Sandoval es un albergue modesto y los dueños son una familia local que vive por generaciones en el lago, por su ubicación privilegiada hay restricciones y limitaciones, ellos tienen su propia política de servicios, nosotros ayudamos logísticamente y operamos los tours, las bebidas de bienvenida no son parte de su servicio, usted empezó ahí el tour y luego fueron a Finca Sachavacayoc donde si les dimos una bebida de bienvenida, por ello sintió que la diferencia, esto no tiene relación con la cantidad de huéspedes sino a políticas diferente a cada lugar, usualmente también dmaos bebidas de fruta natural de bienvenida cuando llegan a la ciudad, pero ustedes llegaron de madrugada por bus y por la ocasión les ofrecimos café,sentimos mucho este malentendido, hablaremos con la familia local del lago sandoval para evitar malos entendidos futuros, esta diferencia en servicios es una de las razones por el cual el tour All in one cuesta lo mismo que Sachavacayoc por 3 noches, en Sachavacayoc es comfort todo el tiempo y en sandoval se tiene acceso a vida silvestre extra pero se sacrifica la comodidad superior que tienen en Finca Sachavacayoc valoramos mucho su review acerca de las comidas, revisaremos todos los menús y porciones, Somos una empresa que se enfoca ampliamente en naturaleza, nuestra región es de colonos y no tenemos una cultura ancestral cerca, Tambopata NO es un destino cultural, donde se integre Asentamientos Humanos con su cultura y la naturaleza, ello es más propio del norte del Perú, en Iquitos por ejemplo. Debemos también recalcar que nuestras paquetes turísticos son de naturaleza en albergues en medio de la selva, hay limitaciones y no todo siempre funciona como un hotel o restaurante en la ciudad. Para el tour all in one se tiene que unir personas por el alto costo operativo, etse tour es completísimo que incluye muchos lugares y requiere de transporte especial, profesionales eficientes, hacerlo de forma privada solo 2 personas no es viable, por ello trabajamos para que las personas coincidan en los viajes y seguir cobrando el precio tenemos.
Agradecemos mucho sus comentarios y desde ya estamos haciendo los ajustes para mejorar la experiencia.
Saludos cordiales
