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Trip Peru

Peru, ME, EEUU
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37Opiniones0Preguntas y respuestas
Calificación de viajeros
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Cristina escribió una opinión (julio de 2020)
1 aporte1 voto útil
Contacté con ellos en diciembre del 2019, y la atención fue muy rápida, incluso me contactaban en fin de semana para resolver todas nuestras dudas. Me atendió siempre Milena. El viaje estaba programado para este Agosto 2020. Estábamos muy contentos con todo, incluso mi familia para su próximo viaje quería contactar con ellos para hacer un paquete. Una vez cerrado el paquete y realizado el pago no tuvimos contacto hasta toda la problemática del covid-19. He solicitado cancelar el viaje ya que la compañía aérea Avianca (con la que yo compré los billetes) nos han cancelado el vuelo y devuelto el importe íntegro a nuestra tarjeta, ya que no es posible viajar dada la situación. Desde que solicité la cancelación y devolución del importe no paran de darnos largas y tardan muchas semanas en contestar nuestros mensajes. Su respuesta es que van abrir los monumentos turísticos... pero no entienden que no podemos volar desde España... Escribo esto para que todo el mundo conozca como funciona esta agencia, no lo hice por libre, lo hice con ellos para una tranquilidad y una seguridad, cosa que nos han demostrado que no tienen. Ahora sólo nos queda ir por la vía judicial, ya que queremos y vamos a luchar por recuperar lo que es nuestro.
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Fecha de la experiencia: julio de 2020
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PATRIYFER escribió una opinión (diciembre de 2019)
Madrid, España5 aportes1 voto útil
No suelo escribir opiniones negativas, pero he tenido una experiencia realmente pésima con esta experiencia, y prefiero compartirlo, para que se tenga en cuenta. Contraté un viaje con Trip Peru, el cual he de decir que me atendieron muy bien, la comercial Milena, me hizo un viaje a medida hasta que quedé conforme con ellos. y contraté el viaje. Hize dos pagos por adelantado y todo fue bien. Tuve un inconveniente y quede Embaraza, y por problemas el medico impedía realizar el viaje, Con Informe médico el cual indicaba mi imposibilidad de realizar el mismo. He de subrayar que el vuelo lo contraté por separado ( suerte para nosotros) ya que nos devolvieron el importe sin ningún problema, en menos de un mes, una vez notificado el accidente. Al contrario, fue la respuesta de Milena, que empezó a darme largas con una liquidación de viaje que nunca llegaba, e insistiendo durante mas de un mes y medio, hasta que me comunicó que los gastos de anulación ascendían a un importe muy parecido a nuestro pago ya realizado, por lo que no nos correspondía ninguna devolución, Ya no son los 1600$ que pierdes, sin haber disfrutado, es el pensar que se están quedando con tu dinero por la cara, y sentirte engañado y estafado.
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
1 voto útil
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Respuesta de tripperutraveltours, Owner de Trip Peru
Respondida el 3 de febrero de 2020
¡Hola Patricia! Lamentamos que no haya podido realizar el viaje. Te informamos que ya hemos realizado el reembolso correspondiente, y que estamos atentos a cualquier consulta o duda. Le agradecemos por confiar en nosotros, y esperamos que pueda recuperarse pronto. Esperamos volver a ayudarte en tu próximo viaje.
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Erick M escribió una opinión (noviembre de 2019)
4 aportes
Muy buena experiencia y gran servicio en cada uno de los tours y hoteles. La atención de principio a fin excelente.
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
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Gustavo Gamarra escribió una opinión (noviembre de 2019)
1 aporte
Lo mejor! , de verdad muchas gracias por todo , fue el mejor viaje que pude tener , todo estuvo increible , los hoteles nos trataron muy bien los guias exelentes , fue una hermosa experiencia y gracias a ustedes , pronto se vienen mas viajes y claro que sera con ustedes , muchas gracis enserio!
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
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Storyteller718305 escribió una opinión (setiembre de 2019)
1 aporte1 voto útil
Todo salio a la perfección, está todo muy organizado y a tiempo. Los traslados y los agentes son amables y eficaces. Volveriamos a contactar con ellos y a recomendarlos
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Fecha de la experiencia: setiembre de 2019
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