Evita alquilar vehículos en esta empresa. Si te ocurre como a mí que mire en TripAdvisor su reputación cuando tuve el problema, pues reportalo. Me solidarizo con las opiniones negativas de porqué este empresario es chungo.
Alquilé una moto por dos días en este sitio y pague por adelantado para visitar el primer día Siem Reap y el segundo los templos de Angkor. El chico del mostrador fue muy amable y me explicó que si la moto tuviera una avería de motor, ellos pagarían y que si fuera un pinchazo, sería a mi costa. Hasta aquí bien.
El primer día bien, la moto frena bien y se conduce bien.
El segundo día, quiero visitar Angkor Thom y circulando despacito por la carretera asfaltada, la rueda trasera se queda sin aire. Pues vaya faena !!!
Primero, que estás en un sitio en que no sabes cómo solucionar un pinchazo y empiezas a preguntar, no hablan inglés pero te ayudan con indicaciones de que has de ir a Angkor Wat, a más de un kilometro empujando la moto. Luego encuentra a un chaval que las arregla.
Y cuando saca la cámara te das cuenta que no has pinchado sino que te han dado una rueda con una cámara vieja y parcheada en la que un parche mal pegado ha reventado. El chico muy amable me solucionó el problema pero ya había perdido más de tres horas de visita con lo que deje mucho que ver.
Cuando devolví el scooter, le dije al empleado lo ocurrido y que no me parecía justo pagar yo la reparación. Me dijo: espera y llamó al jefe que salió del fondo. Este me dijo yo era el culpable del pinchazo y que habría pasado por un clavo. Le enseñe la foto de la reparación y me dijo que le daba igual. Que podría haber inspeccionado la moto antes de llevarmela. Le dije: ¿como? Yo puedo verla por fuera, pero no como están las ruedas por dentro. Insistió en que era mi problema y no el de que me hubiera dado unas ruedas chungas super parcheadas.
Y ahora viene lo mejor: me dice que como no estoy de acuerdo (yo ya había pagado por adelantado los dos días) que se queda con mi pasaporte y que si lo quiero recuperar, que vaya a la policía turística y que lo denuncie !!!
Todo esto con una actitud suya ruda, grosera y prepotente.
Ante la posibilidad de tener que ir a la policía y perder un tiempo precioso, me toca ceder y exigirle la devolución del pasaporte. Al final me lo da y yo renuncio en mi reclamación.
Impresionado por la situación de impotencia, me doy cuenta que este establecimiento no te trata como un cliente sino como una fuente de ingresos y si tú no alquilas, a la media hora llegará otro incauto.