I had a terrible experience when my family and I decided to take a tour from Santa Sussana to Barcelona with this company. First, the driver’s assistant, Ismael, was rude to everyone on the bus and didn’t allow anyone to have a conversation inside the vehicle. During the second stop (Plaça d'Espanya), he left us behind. Since I have a 6-year-old daughter and needed to take her to the bathroom, we were 5 minutes late and they left us.
After long hours on the train to return to the hotel where we were staying, the hotel contacted the company to request our bag left on the bus, and they lied saying they waited for us for 20 minutes and found nothing on the bus. My family and I were seated at the back because there were three of us, while the remaining passengers, no more than 15, sat in the front. Therefore, it was impossible for someone to have switched places and taken our bag.
My daughter began to cry because her keychain was in the bag. It was truly a terrible tour option, and this company showed a total lack of professionalism and consideration for its customers. I wouldn’t recommend this tour to anyone.
Tuve una pésima experiencia cuando mi familia y yo decidimos hacer un tour de Santa Sussana a Barcelona con esta compañía. Primero, el asistente del conductor, Ismael, además de ser grosero con todos en el autobús, no permitía que nadie tuviera una conversación dentro del vehículo. Durante la segunda parada (Plaza de España), nos dejó atrás. Como tengo una hija de 6 años y necesitaba llevarla al baño, nos retrasamos 5 minutos y nos abandonaron.
Después de largas horas en el tren para regresar al hotel donde nos hospedábamos, el hotel se puso en contacto con la compañía para solicitar nuestra bolsa dejada en el autobús, y ellos mintieron diciendo que nos esperaron durante 20 minutos y que no encontraron nada en el vehículo. Mi familia y yo estábamos sentados en los últimos asientos porque éramos tres, mientras que el resto de los pasajeros, no más de 15, se sentaron en la parte delantera. Por lo tanto, era imposible que alguien hubiera cambiado de lugar y llevado nuestra bolsa.
Mi hija comenzó a llorar porque su llavero estaba en la bolsa. Realmente fue una pésima opción de tour, y esta compañía demostró una total falta de profesionalismo y consideración hacia sus clientes. No recomendaría este tour a nadie.