SUNSOL Isla Caribe es un complejo hotelero para familias y parejas que deseen pasar unas maravillosas vacaciones en la Isla de Margarita. Su sistema todo-incluído le da acceso a todas las comidas y bebidas para que no tenga que salir del hotel. Aquí le esperan hermosas y amplias instalaciones, cómodas habitaciones, 3 refrescantes piscinas con cascada, actividades para niños y adultos, discoteca, cenas temáticas y acceso a dos Club de Playa. Trajo su laptop? Podrá disfrutar de nuestro servicio gratuito de WI-FI en el Lobby. También ofrecemos nuestros espacios para el desarollo de eventos sociales y corporativos, con la asesoría de un staff altamente calificado en planificación de eventos; garantizando así la excelencia de su actividad.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Piscina para niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Servicio de taxi
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Envoltura corporal
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de manos
Masaje de cabeza
Masaje
Masaje de cuello
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Tienda de regalos
Sala de estar o con TV compartida
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Enfermería
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Características de la habitación
Cortinas blackout
Purificador de aire
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Refrigerador
TV por cable/satélite
Ducha a ras de suelo
Caja fuerte
Sofá
Guardarropa/Ropero
Botellas de agua
Baños privados
TV pantalla plana
Productos de tocador de cortesía
Tipos de habitación
Vista a la montaña
Vista al mar
Vista a la piscina
Suite nupcial
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Gran vista
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
Av. Costanera Sector el Tirano, El Tirano, Isla de Margarita 6301 Venezuela
Excelente ambiente, excelente atención, excelente variedad de comidas y bebidas, todo muy organizado, volveremos con toda seguridad, un abrazo a la Sra Neymar por su increíble atención Habitaciones en perfecto estado muy amplias y áreas comunes muy bien distribuidas
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Fecha de la estadía: setiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Tener en cuenta que hay poca cobertura con Movistar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Me hospedé en el hotel Sunsol Isla Caribe desde el lunes 02/09 al jueves 05/09, y, lamentablemente, debo decir que mi experiencia fue muy negativa. Desde el momento de nuestra llegada, nos dimos cuenta de que el hotel se encontraba en plena remodelación y mantenimiento de varias de sus áreas, algo que en principio podría ser visto como positivo, pero que no fue comunicado de antemano. Nos habían ofrecido tres piscinas y un área de juegos, pero el área de juegos estaba fuera de servicio debido a la remodelación, y la piscina más grande y llamativa del hotel permaneció cerrada por mantenimiento hasta el tercer día de nuestra estadía. Esto no se nos informó al momento de realizar la reserva, lo cual considero una falta de transparencia y oferta engañosa. Decidimos ser comprensivos con estas eventualidades y disfrutar de las instalaciones disponibles. Sin embargo, la segunda piscina del hotel, que sí estaba en funcionamiento, presentaba un estado deplorable: el agua estaba sucia, había restos de cerámica del piso desprendiéndose, lo cual suponía un gran riesgo de cortarse al caminar. Este problema, que claramente afecta la seguridad de los huéspedes, no fue atendido a pesar de que lo reportamos al personal del hotel. En una conversación con los supervisores, su única respuesta fue que "varias áreas del hotel estaban en mantenimiento", que "pedían disculpas" y que "harían lo posible para mejorar lo que quedaba de nuestra estancia". Esto no se tradujo en ninguna acción concreta. La situación empeoró cuando, al regresar a nuestras habitaciones después de pasar un tiempo en las instalaciones del hotel, descubrimos que no había toallas para bañarnos. Esto nos obligó a regresar al lobby para solicitar las toallas, interrumpiendo nuevamente nuestro descanso. Además, el trato de algunos empleados del hotel, especialmente de los salvavidas y sus supervisores, fue ofensivo y despectivo. Al intentar hacer cumplir normas, muchas de ellas sin sentido, se dirigían a los huéspedes con una actitud agresiva y sin tacto alguno. Por ejemplo, se nos prohibió acercarnos al área infinita de la piscina grande, una zona con una vista increíble, argumentando que era una norma del hotel, aunque no estaba escrita ni visible en ningún lado. En lugar de ofrecer una experiencia relajante, los empleados parecían más interesados en imponer reglas que limitaban nuestra libertad de disfrutar de las instalaciones. Las normas impuestas en la piscina eran tantas y tan absurdas que disfrutar de la misma era prácticamente imposible. No permitían a los niños lanzarse al agua, ni siquiera bajo la supervisión de sus padres. Tampoco se permitían flotadores, y las prohibiciones seguían hasta el punto de que los salvavidas comenzaban a expulsar a los huéspedes de la piscina entre 10 y 15 minutos antes del horario de cierre, sin dar explicación alguna. Simplemente sonaban un pito constantemente, lo cual hacía sentir como si estuviéramos en un juego de fútbol más que en un hotel de descanso. Todo esto generaba una sensación de hostigamiento y falta de respeto hacia los huéspedes. El problema con las toallas tampoco terminó allí. Aunque el horario para su entrega y recepción era desde la mañana hasta las 7 pm, al intentar solicitarlas en una oportunidad unos minutos antes de este horario, la encargada del área nos dijo que ya las había guardado y solo podía darnos las que tenía a la mano, lo que generó más inconvenientes y malestar. El último día, con la intención de aprovechar al máximo nuestro tiempo antes del check-out a la 1 pm, decidimos bajar a la playa temprano. Sin embargo, nos encontramos con la sorpresa de que las puertas de acceso a la playa no se abren hasta las 9 am, una norma completamente ilógica para un hotel que se supone debe facilitar el disfrute de sus huéspedes. Cuando conversamos con el supervisor del área, su respuesta fue: "Yo no le estoy diciendo que no puede ir a la playa, usted puede salir por la puerta principal del hotel y dar la vuelta hasta llegar a la playa bajo su riesgo". Esta "solución" implicaba un trayecto largo y potencialmente peligroso fuera de las instalaciones del hotel, lo que era inaceptable. El mismo día, tras resignarnos a no poder ir a la playa, decidimos ir a la piscina. Sin embargo, al regresar a nuestras habitaciones para prepararnos para el check-out, nos encontramos con un corte de agua. Nadie nos informó de este corte y el hotel no se molestó en buscar una solución o siquiera comunicarse con los huéspedes afectados. Yo tengo una enfermedad congénita de la piel y necesito cuidados específicos, por lo que el hecho de no poder bañarme después de haber estado en la piscina con agua clorada fue especialmente preocupante. A pesar de esperar más de dos horas en la habitación, el servicio de agua no se restableció y tuvimos que salir del hotel sin asearnos, perdiendo un paseo que teníamos programado y pagado. Antes de hacer el check-out, quise expresar todas estas quejas a otro supervisor, pero me encontré con una actitud de total desconocimiento e indiferencia. El supervisor afirmó que "debía validar todo lo que estaba diciendo", que "no tenía conocimiento de las causas del corte de agua" y que "no sabía nada sobre las situaciones que veníamos presentando desde el primer día". Esto, a pesar de que ya habíamos conversado con varios supervisores desde nuestra llegada, pidiendo soluciones a cada uno de los problemas que enfrentamos. Al final, se acercó un señor alto y calvo, quien creemos era el supervisor general del hotel, con una actitud extremadamente agresiva. Este hombre se presentó de manera intimidante, invadiendo mi espacio personal y apretando mi mano con fuerza mientras me invitaba a su oficina para hablar. Su actitud desde el inicio no fue la adecuada, lo que nos llevó a negarnos a acompañarlo. En respuesta, el supervisor ordenó a su personal de seguridad que llamara a la policía para sacarnos del hotel por expresar nuestras quejas. Hago un llamado a los dueños del hotel para que revisen las cámaras del lobby y confirmen estos hechos, especialmente la actitud inapropiada del supervisor (alto, calvo, con camisa blanca). Finalmente, decidimos aceptar la invitación del supervisor a su oficina para conversar sobre lo sucedido. Durante esta reunión, el supervisor continuó invadiendo mi espacio personal a pesar de que le pedí en varias ocasiones que no lo hiciera. Al terminar, nos prometieron enviar una carta de disculpas y devolver parte del dinero perdido por el paseo que no pudimos disfrutar. Carta que aún no es recibida. Cabe destacar que no me interesa el dinero perdido en todas las vacaciones. Me pregunto: ¿qué hubiera pasado si, debido a mi condición de piel, hubiera tenido una reacción alérgica grave por la negligencia del hotel? ¿Quién se haría responsable del daño psicológico y del estrés causado a mi familia, incluidos menores de edad y adultos mayores que estuvieron presentes durante estos incidentes? No era mi primera vez en este hotel. Anteriormente lo recomendaba con los ojos cerrados, valorando el esfuerzo de los trabajadores honestos que sí hacen su trabajo con amor y dedicación. Sin embargo, en esta ocasión, mi percepción ha cambiado radicalmente. Siento haber confiado mi paz, mis vacaciones y la de mi familia a un hotel que, esta vez, no cumplió con los estándares mínimos de servicio y respeto.
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Fecha de la estadía: setiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Excelente atención, instalaciones amplias, buena comida, habitaciones cómodas vendría mil veces más. Tienen 3 restaurantes en todos excelente la atención y los bares bunisimos 10/10 tiene acceso directo a la playa y lo que más me encanto es que no ensuciamos nuestras toallas ya que nos ofrecen en el hotel la veces que queramos.
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Fecha de la estadía: setiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de SUNSOL Hoteles, Propietario de Sunsol Isla Caribe
Respuesta de Hace 5 días
Estimada Antonela, ¡Muchas gracias por tu increíble comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro equipo, nuestras instalaciones y la variedad de opciones gastronómicas. Es un placer ofrecerte comodidad en tus habitaciones y un acceso directo a la playa. Nos alegra que te haya gustado el servicio de toallas; queremos asegurarnos de que tu experiencia sea lo más placentera posible. Esperamos darte la bienvenida una vez más muy pronto. ¡Te esperamos!
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Excelente atención.. el personal maravilloso. Una comida super exquisita variada para diferentes gustos. Las instalaciones impecables. Atrévase a disfrutar otra experiencia . Y conocer el hotel dunsol isla caribe la pasamos genial...
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de SUNSOL Hoteles, Propietario de Sunsol Isla Caribe
Respuesta de Hace 5 días
Estimado Huésped, ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia en el Hotel. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un servicio excepcional y una variedad de opciones gastronómicas para todos los gustos. Apreciamos tus comentarios sobre nuestras instalaciones y esperamos verte de nuevo para que sigas disfrutando de momentos inolvidables.
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La atención de todo el personal fue excelente, las instalaciones, los eventos, los shows, la comida, la bebida, las habitaciones, en fin, todos los servicios y atención fueron muy buenos, también las almohadas. Lo único es que deberían tener una discoteca más amplia, más grande y con mas aire acondicionado. Los felicito. A seguir así y mejorando. Nos vemos en la próxima. Gracias por su excelente atención. Por cierto todos los empleados son muy atentos, alegres, educados, serviciales y maravillosos.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Respuesta de SUNSOL Hoteles, Propietario de Sunsol Isla Caribe
Respuesta de 1 semana atrás
Estimada Elisa ¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que disfrutaste de nuestros servicios, instalaciones y la atención de nuestro equipo. Apreciamos tus sugerencias sobre la discoteca y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Nos esforzamos por brindar un ambiente agradable y un servicio excepcional, y es gratificante saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en tu próxima visita. ¡Gracias por elegirnos!
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No, el hotel pudiera gestionar servicio de taxi, ya que cuenta con uno dentro de las instalaciones, sin embargo, creo que lo recomendable seria contratarlo con una agencia de viaje particular.
le recomiendo consultar al realizar la reserva, ya que el hotel tiene una linea de taxi que le pudiera ofrecer ese servicio, igual en el aeropuerto se consiguen muchas opciones inclusive para grupos (autobus)
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de El Tirano.
UBICACIÓN
VenezuelaRegión InsularIslas costerasIsla de MargaritaEl Tirano
CANTIDAD DE HABITACIONES
452
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Sí, ofrece acceso sillas de ruedas y instalaciones para huéspedes con discapacidades. Para hacer preguntas específicas, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar.
