Hotel Riu Palace Costa Mujeres

Hotel Riu Palace Costa Mujeres

Hotel Riu Palace Costa Mujeres
Viajero (4494)
Poolside bar
Comedor (333)
Hotel Riu Palace Costa Mujeres
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Información

4.5
N.º 11 de 13 hoteles en Playa Mujeres
4.4 de 5 burbujas
Ubicación
4.9 de 5 burbujas
Limpieza
4.6 de 5 burbujas
Servicio
4.5 de 5 burbujas
Calidad/precio
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Moderno
Para la familia
Idiomas que habla
Español
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Parque acuático
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bufé apto para niños
Bar de aperitivos
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Tenis de mesa
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Check-in las 24 horas
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Cortinas blackout
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Botellas de agua
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Enlaces a hoteles
Oferta especial:10%dto miembros Riu Class

Ubicación

Blvd. Costa Mujeres, Playa Mujeres, Costa Mujeres 77400 México
Nombre/dirección en idioma local
3,707Opiniones961Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 2,462
  • 714
  • 242
  • 129
  • 164
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
alex escribió una opinión (Ayer)
Costa Mujeres, México1 aporte
3.0 de 5 burbujas
Había material fecal en la playa y en el agua del mar en cantidades. Los camareros de la piscina Alex y Jerry, excelentes;. La camarera de la cena Noemi, excelente. La que hacía el cafe en el Capuchino Ana, nada atenta. Y cara de traste siempre. Debería haber piscinas bien definidas para borrachos, otra para familias con niños y otra para parejas.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: No volvería por la caca en la playa y en el mar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
yagaba escribió una opinión (feb. 2023)
15 aportes4 votos útiles
+1
Favorita del hotel
5.0 de 5 burbujas
Toca el turno de retroalimentar esta experiencia del pasado Octubre 2022 en este alojamiento del Riu Palace Costa Mujeres. Así que acá van todos los aspectos encontrados durante esta fascinante estancia.

RECEPCIÓN.
Excelente todo en la recepción. De hecho una anécdota curiosa, fue que al llegar portábamos cubrebocas y ya nadie lo tenía. Siendo que veníamos de CDMX donde aún era parcialmente obligatorio, fue grato saber que ya no era obligatorio su uso.

ALOJAMIENTO.
Debe tenerse en cuenta que el hotel se encuentra a una distancia considerable. Aún así, vale la pena el tiempo de traslado por todo lo que se espera recibir. Nos hospedamos en habitación "Suite Premium" y no esperábamos que superara nuestras expectativas de manera abismal. El aspecto mas relevante, la piscina privada. Todo un deleite visual y de relajación disponer tu propia alberca. Si bien el concepto de "privada" se queda corto, ya que, dado que todas las habitaciones con piscina privada están en planta baja, todos los pisos superiores tienen vista directa a la piscina privada, por lo que es algo a tomar en cuenta. Por si eso no fuera suficiente, la habitación tiene una tina para deleite del huésped lo que eleva aún mas la categoría. Y para rematar el buen gusto, las habitaciones cuentan con 4 o 5 dispensadores libres de tequila, vodka, ron, etc. lo que la convierte en una de las mejores habitaciones disponibles, y por un precio realmente justo.

ACTIVIDADES ADICIONALES.
Como sucede en todos los destinos turísticos, en esta visita se nos recomendó el paseo a la isla Holbox. Y aceptamos. Nuevamente hay que tomar en cuenta que, al ser un hotel de distancia considerable, los traslados serán largos. El paseo en general obtiene 8 de calificación, y a continuación describo el porqué.

a) BestDay fue la responsable del traslado del hotel al puerto llamado Chiquilá para poder llegar a la isla. Es importante comentar que durante este traslado, se utilizaron dos transportes. Primero, en el hotel, BestDay usó primero un transporte donde recogía huéspedes de alojamientos aledaños. Y durante el traslado, se hace una escala en plena avenida para esperar un segundo transporte que ya lleva al puerto Chiquilá. Es importante señalar, que en nuestro caso, el segundo transporte tuvo una demora considerable. Una vez en el segundo transporte, una guía trilingue es un plus bienvenido, ya que habla, español, inglés, y lengua maya. Fue esta guía la responsable desde ese momento hasta el regreso en el mismo punto medio en plena avenida.

b) El primer punto fue un maravilloso ojo de agua que es visita obligatoria para todo mundo. Tan solo bajar de la lancha "enmedio" del mar, y darnos la indicación de que "brinquemos" pensando que nos vamos a hundir sin que esto suceda es para quedarse impactado de la belleza de ese lugar.

c) El segundo punto es una isla pequeña donde hay un mirador y te advierten (erróneamente) que debes usar bloqueador de mosquitos para caminar al mirador o merodear los alrededores. Vista majestuosa si se sube al mirador.

d) Y por último Holbox. Y acá vienen los comentarios que le bajaron la calificación. Si bien en nuestro caso, nos dieron de 2 a 3 horas libres para recorrer la isla, la guía nos hizo una advertencia a todos... "tengan cuidado si rentan un carrito de golf, pueden quedarse atascados. Además, tampoco hay cajeros automáticos". Nosotros al menos no entendimos ese mensaje.... y una vez que se empieza a recorrer la isla uno entiende el porqué. La isla es bella, la gente es amable, pero... ¿quién lleva la administración pública de ese lugar?. Puedo apostar que mas del 75% de terreno de la isla, no está pavimentado. Es notable que ante la ausencia de pavimento, tampoco haya banquetas, lo que obliga a los que quieran conocer, que caminen sobre lodo, tierra, o charcos de agua. Es notorio que tampoco parece conocerse de plomería en ese lugar lo que demerita bastante la experiencia para quienes gustan de caminar. Un detalle muy curioso que ocurrió, fue que durante la exploración y tras llegar al otro extremo y estar de regreso, encontramos un local de helados llamado "La Gelateria de Holbox" siendo el único lugar que encontramos que vendían helados. Lo curioso radica que, mientras nosotros compramos helados y seguíamos caminando, diversos turistas extranjeros nos preguntaban donde habíamos conseguido los helados, lo que nos hizo asumir que la gente no se introduce mucho a las calles por la misma ausencia de pavimento o banquetas.

COMIDA.
Toda la comida del hotel absolutamente de gran calidad y super deliciosa. Todos los buffets muy variados, carnes, pescados, helados, postres, pastas, pizzas, de todo... hubo un día donde incluso sirvieron paella en el restaurante de la piscina. El café que servían es de marca "Cafiver" y tienen un sabor muy peculiar y sabroso. Los restaurantes de especialidades todo excelente, en uno de ellos sirven un pulpo que ha sido el mejor pulpo que haya comido. Se hicieron dos observaciones generales a los meseros, ambas siendo resueltas favorablemente. El único punto que considero siempre como negativo en el apartado de alimentos no es algo relacionado al hotel o al personal. Me refiero a huéspedes que parecen tener el hábito del desperdicio o del menosprecio por la comida, siendo para éstos algo normal tirarla, y esto es algo que no debe tolerarse. A veces he recomendado algún tipo de penalización al desperdicio recurrente de ciertos huéspedes, entiendo es un tema complicado al ser ajeno a la administración del hotel, pero ha sido el hotel donde mas desperdicio me tocó ver casi a cualquier hora del día.

SERVICIO.
El apartado que todo huésped habla como le va en la feria, a veces demeritando el máximo esfuerzo del personal. En restaurantes, bar, playa, pasillos, en todos lados hay gusto y pasión por el servicio. Sin embargo, entre sus filas existe un empleado sobresaliente que afortunadamente nos tocó recibir su cálida atención y obtener su valiosa amistad. Su nombre, un misterio para nosotros ya que nos mencionó que todos en el hotel le dicen "Canelo". Así que Canelo, acá esta el comentario un poco tardío que me comprometí contigo. Aplausos para ese cocktel con maracuya que, como viste, pude tomarme como 9 o 10 sin ninguna consecuencia y donde cada breve plática demostraste conocimientos de ingeniería de servicios donde no basta lo básico, sino ir mas allá en todo lo que tengas por atender. Sigue adelante con esa estupenda atención, no todos lo saben valorar, pero acá, en CDMX tienes un amigo que sabe igualmente atender a todos los clientes mas allá de lo que esperan. En ese momento era huésped, y te felicito nuevamente. Que sigan los éxitos Canelo, ah y soy el flaco de la gorra de payaso, seguro te acordarás de mí con las fotos adjuntas.

Sin duda este hotel se lleva las fanfarrias en todos los aspectos, por lo que es altamente recomendable su alojamiento.

Atte. Ing. Isaac Ambrosio
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Fecha de la estadía: octubre de 2022
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de RIU Hotels and Resorts, Marketing de Hotel Riu Palace Costa Mujeres
Respondida el 5 mar. 2023
Apreciado yagaba, Lo primero, agradecerle su tiempo en valorarnos, y por su extensa y completa reseña. Nos gustaría comentarle que, nos enorgullece muy gratamente el hecho de saber que se ha sentido feliz entre nosotros y que se lleva un gran recuerdo de su estancia en nuestras instalaciones. Sabe que aquí, le esperamos siempre encantados de servirle. Cordialmente, Hotel Riu Palace Costa Mujeres Online Reputation Manager
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Renzo M escribió una opinión (16 may.)
6 aportes
1.0 de 5 burbujas
Pésima atención, el personal del hotel no es nada amable y no tiene NADA de criterio. Realmente una pésima experiencia desde la recepción hasta la atención en piscina, bar, actividades y playa parece que el personal atiende por obligación.
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
2.0 de 5 burbujasHabitaciones
1.0 de 5 burbujasUbicación
2.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
1.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: Si vienen con Familia RIU Costa mujeres no es una buena opción
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fatima C escribió una opinión (16 may.)
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
Pésimo todo.
1. Viajamos 6 familias amigas, 25 personas entre grandes y chicos (adolescentes y niños) 9 habitaciones reservadas y no tienen la capacidad, actitud ni ganas de atender grupos grandes
1. Reservamos un tipo de habitación y nos dieron otra, somos familia de 5, reservamos 2 habitaciones y en una habitación solo había una cama grande para mis 3 hijos (17, 15 y 10 años), tuvimos que pedir cama adicional para poder acomodar a mis hijos, no había sofá cama.

SERVICIO

2. El servicio del personal super malo en todos lados:
A. El personal de los restaurantes temáticos no tienen actitud, ganas ni criterio para acomodar a grupos grandes, teniendo la disponibilidad de sitios en el restaurante.
B. No dejan ingresar a chicos adolescentes (15 - 17 años) a ningún restaurante temático sin la compañía de un adulto.
C. No hay reserva en los restaurantes y cuando vas a anotarte en lista de espera te dicen qie la capacidad del día ya fue cubierta.
D. El personal de los restaurantes, del bar, de entretenimiento, de la tienda, servicio de fotos (el peor) no tienen criterio ni buena disposición para resolver alguna necesidad del cliente.
E. No hay actividades divertidas para los chicos adolescentes ni para los más chicos.

HABITACIONES
1. Las sábanas duras, parecen cartón
2. La ducha española no funciona, le pedimos al Sr que arreglaba la habitación si podía reportarlo y parece que se olvidó, nunca la arreglaron

COMIDA
1. Salado es muy grasoso
2. Dulces horribles (secos, parecen guardados)
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Fecha de la estadía: mayo de 2024
1.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasHabitaciones
2.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasLimpieza
1.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
felixorlando2024 escribió una opinión (15 may.)
1 aporte
5.0 de 5 burbujas
Nos encanto el hotel y trato de los empleados ,desde el momento que llegamos , la comida excelente asi como todo al llegar
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Opinión obtenida en colaboración con riu.com
Fecha de la estadía: mayo de 2024
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de venanciop625
Santiago de Querétaro, México142 aportes72 votos útiles
Hola buenas noches cuando realices la reservación te piden tu numero de vuelo y hora de llegada al salir del aeropuerto estarán esperándote con un excelente transporte dependiendo del numero de personas para el retorno al realizar tu check inn te pedirán datos del vuelo y te informan a que hora deberás estar listo en el lobby
Respuesta de coco2079
1 aporte
Estuve 15 dias, solamente un par de dias había algo muy poco de sargazo, la playa muy buena, el hotel muy bueno, personalmente a mi no me gusta Cancún, Costa Mujeres es muy tranquilo, y, a veces hay gente que prefiere el bullicio, entonces depende de los gustos personales, pienso que en familia es mucho mejor Costa Mujeres.
Respuesta de fedeblank
Montevideo, Uruguay4 aportes2 votos útiles
En la playa no hay barra, pero tenes servicio de mozos. La barra mas cercana a la playa esta mas o menos a 100 metros saludos
alex escribió un consejo en Ayer
Costa Mujeres, México1 aporte
3.0 de 5 burbujas
"No volvería por la caca en la playa y en el mar"
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Renzo M escribió un consejo en 16 may.
6 aportes
1.0 de 5 burbujas
"Si vienen con Familia RIU Costa mujeres no es una buena opción "
Leer la opinión completa
Lucia Mendoza escribió un consejo en 14 may.
Santa Catarina, México70 aportes28 votos útiles
5.0 de 5 burbujas
"Cargar un pequeño botiquín como antigripal paracetamol tal vez algo para el estomago. Como prevención. "
Leer la opinión completa
luciano c escribió un consejo en 7 may.
Pergamino, Argentina61 aportes13 votos útiles
4.0 de 5 burbujas
"El gimnasio medio pelo 3 máquinas nada más. "
Leer la opinión completa
VICTOR F escribió un consejo en 5 may.
Viña del Mar, Chile12 aportes
5.0 de 5 burbujas
"Llevar pesos mexicanos.. El cambio no es conveniente."
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RANGO DE PRECIOS
S/ 1,161 - S/ 1,529 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCosta MujeresPlaya Mujeres
CANTIDAD DE HABITACIONES
670
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HOTEL RIU PALACE COSTA MUJERES desde S/ 1,164 (Playa Mujeres, México) - opiniones y comentarios - hotel - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre Hotel Riu Palace Costa Mujeres
¿Qué atracciones populares están cerca de Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunas atracciones cercanas son Rafa Nadal Tennis Centre (3.6 km) y Isla Blanca (3.7 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Algunos restaurantes bien ubicados son Memories, Maria Dolores By Edgar Núñez y Chic Cabaret & Restaurant Costa Mujeres, Cancún.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Hotel Riu Palace Costa Mujeres ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Hay sitios históricos cerca de Hotel Riu Palace Costa Mujeres?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Hacienda Mundaca (13.0 km).
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