¿Qué atracciones populares están cerca de Secrets Huatulco Resort & Spa?

Algunas atracciones cercanas son Bahías de Huatulco (7.9 km), Bahía Tangolunda (5.1 km) y Playa La Entrega (7.9 km). Ver todas las atracciones cercanas.

¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, bar en la terraza y desayuno incluido. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Qué servicios de habitación están disponibles en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana. Todos los servicios de la habitación.

¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, bar en la terraza y desayuno incluido durante su estadía. Obtén más información.

¿Hay estacionamiento disponible en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes. Obtén más información.

¿Qué restaurantes hay cerca de Secrets Huatulco Resort & Spa?

Algunos restaurantes bien ubicados son Terraza del Mar, Aroma y Marea. Ver todos los restaurantes cercanos.

¿Hay oportunidades de ejercitar en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía. Obtén más información.

¿Secrets Huatulco Resort & Spa tiene transporte al/desde el aeropuerto?

Sí, Secrets Huatulco Resort & Spa ofrece transporte del/al aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Secrets Huatulco Resort & Spa tiene transporte desde el aeropuerto?

Sí, Secrets Huatulco Resort & Spa ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles. Obtén más información.

¿Se ofrece un servicio de limpieza en Secrets Huatulco Resort & Spa?

Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes. Ver todos los servicios del establecimiento.

¿Secrets Huatulco Resort & Spa ofrece algún servicio comercial?

Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes. Ver todos los servicios del establecimiento.

SECRETS HUATULCO RESORT & SPA desde S/ 1,026 (México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido)

7311Opiniones802Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones

jose a escribió una opinión (Ayer)

1 aporte

La pasamos en pareja, fue extraordinario estar en Secrets, se los recomiendo muchísimo

Excelente servicio, extraordinaria comida, los Chef muy buenos, en especial el Chef Rafael Balam, extraordinario, la atención fue inmejorable, los Restaurantes son muy buenos, todo el personal nos atendió con muy buena actitud, siempre sonrientes, los Felicito, gracias por su gran trato

Fecha de la estadía: marzo de 2023

Calidad/precio

Ubicación

Servicio

Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Consejo sobre las habitaciones: La Playa se llena, trata de llegar temprano, les recomiendo mucho los Restaurantes, son magníficos

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Fam.❣ VERDE ❣ escribió una opinión (20 mar.)

Ciudad de México, México10 aportes

Hotel digno la mejor playa🏝 increíble vista excepcional atención para pasar tus mejores vacaciones 🏖 en secret HUATULCO 💞

Gran agradecimiento a Cap.Nemorio Nataly chef Gilberto,sou Rafael,Bernard Alexis,Giovanna,Yamileth,Elda.Isaul,David,Cristian,Yurisbeth,Esbeydi y a todos los demás por mis vacaciones increíbles como cada AÑO GRAN EQUIPO💖🥩🍻🛏

Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia

Consejo sobre las habitaciones: Estaría padre que fueran educados y traten con respeto a que los chavos que ay trabajan. y no...

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Maria P escribió una opinión (20 mar.)

2 aportes

Excellent hotel

El hotel tiene una hermosa vista al mar (hab 1206). El personal es muy amable y cordial. Es un lugar muy tranquilo y seguro. Los tours que ofrecen son muy buenos. Todo el personal siempre está dispuesto a ayudarte y apoyarte con lo que necesites. Recomiendo muchos las actividades de la playa Alejandro nos atendió muy bien y pudimos hacer Kayak en el mar. La cena romántica es una delicia la recomiendo al 100% Josue nos atendió esa noche todo excelente. Lo único que se tendría que mejorar es el apartado de sillas en playa ya que la gente baja desde antes de las 6 am a apartar su silla en la playa y la ocupan después de medio día o hasta las 4 de la tarde. Si quieres estar en la playa te recomiendo bajar a las 5:30 a apartar lugar.

Fecha de la estadía: marzo de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

Consejo sobre las habitaciones: Baja muy temprano a apartar tu silla en playa

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Memo A escribió una opinión (17 mar.)

1 aporte

Una nueva amiga

Hola, una especial felicitación a KAREN fue mi todologa me ayudó desde k llegué, cuando sufrí una caída, m curo y m cuido, m atendió en todas las áreas k estuve, gracias Amiga x todo, cuidenla x su valor moral, espiritual y profesional, t llevo en mis mejores recuerdos. Gracias Amiga.

Fecha de la estadía: marzo de 2023

Calidad/precio

Ubicación

Servicio

Tipo de viaje: Viajé con mi pareja

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Respuesta de Secrets Huatulco Resort and Spa, Marketing de Secrets Huatulco Resort & Spa

Respuesta de 1 semana atrás

Apreciable Memo, Nos da mucho gusto saber que han disfrutado de una estancia relajante y del buen servicio y atención brindados por nuestro increíble staff durante su visita a Secrets Huatulco Resort & Spa. Karen estará encantada de saber que fue parte fundamental de sus vacaciones con el servicio y atención que les ha brindado que van más allá de sus expectativas. Será un placer para ella y para todos los que trabajamos acá el tenerlos de regreso pronto para seguir deleitándolo con nuestra hospitalidad. Deseamos que se recupere muy pronto por completo de su caída. Saludos cordiales desde la bella Bahía Conejos. Adrián Bohorquez eConcierge

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Julia C escribió una opinión (17 mar.)

1 aporte

Un paraíso que aún puede mejorar, al que sin duda vamos a volver.

En general tuvimos una muy buena experiencia y con gusto regresaremos. Lo excelente: La playa es hermosa, vimos muchos animalitos de la zona. Una maravilla. El trato tan amable, gentil y profesional de algunas personas, para las cuales es justo ascender en su profesión como la Hostess Nathaly del Market Café, así como los meseros Otilio y Alexis. El capitán del turno vespertino también del Market Café y del restaurante italiano Cin Cin, el señor José Baltazar, maravilla de persona, profesional y muy atento. Del CinCin la srita. Ángela y su compañero que no recuerdo su nombre. Del Restaurante Oceana, el señor Genaro, que dulzura de persona, siempre atento y amable. Del Barefoot, el joven Ricardo, también súper profesional dedicado a su trabajo. El pool concierge Nereo, siempre atento a las necesidades del huésped y finalmente el señor salvavidas Honelio, el cual siempre está al pendiente de las personas en la playa muy en especial cuando hay riesgo, atento y amable con las personas que descansan ahí. Del centro comercial/ tienda, todas las chicas son muy amables, pero muy en especial la Srita. Nahomi, super paciente, atenta y amable con los clientes. Lo bueno: las instalaciones muy agradables, aunque el elevador de repente enloquece y dice que sube pero en realidad baja o viceversa. Nos hospedamos en una Junior Suite con jacuzzi en terraza, muy bonito aunque las sillas se están rompiendo con el sol. Cuando te acercas al mostrador de concierge para dar una queja sí hacen caso a las inquietudes del huésped. Lo malo: La comida es muy repetitiva, no hay mucha variedad, casi siempre lo mismo. La mayoría de comida es carne de res, incluso en el restaurante dedicado a mariscos. Todo lo quieren mezclar con papas. Y la verdad la mayoría de la comida es muy grasosa, pudieran reducir la cantidad de grasa. No hay leche, incluso la avena está mezclada con agua; quieres cereal pero no hay leche. No rellenan diariamente el mini bar, así que uno tiene que solicitarlo para que lo hagan. Cuidado porque por la zona hay alacranes, encontramos dos (afortunadamente) muertos. El room service tarda mucho en llegar. El muchacho que limpiaba nuestra habitación sólo una vez nos dejó kit de baño completo (con repelente de moscos y bloqueador), sólo dejan lo más necesario. Lo pésimo: en muchos de los meseros de los diversos restaurantes (principalmente el Bordeaux) se nota el racismo en la atención al cliente. Me tocó un mesero que a nosotros casi nos aventaba la comida y con los extranjeros se desvivía y reía y detenía a ver que faltaba. Cuando me quejé se vengó al tardar demasiado con mi siguiente platillo, así que fuí por él a la barra y su capitana lo disculpó diciendo que era por tiempos, siendo que yo ya llevaba mucho tiempo esperando y ahí ya tenía listo mi platillo. El trabajador del turno nocturno del Coco Café trabaja de malas y da mala atención, me entregó un pedazo de gelatina en la mano envuelta con una servilleta de papel, sin plato ¿a quién se le ocurre? Otra huésped lo vió y le dijo que qué le pasaba, que me tenía que servir en un plato y al tipo no le quedó de otra más que darme un plato. Los mexicanos también dejamos propina, pero pues hay que ganársela. Al llegar al hotel y hacer check-in inmediatamente te mandan con una persona a los escritorios para que te ofrezcan membresías y viajes y te sientes acosado, porque te los encuentras en los pasillos y te siguen insistiendo. Los precios de los productos de la tienda están súper inflados. Las camas quién sabe cada cuándo las cambien porque nos tocó encontrar unos gusanos sobre ellas y en el piso y un letrero que dice que si quieres cambio lo tienes que reportar, así que lo hicimos. Las tazas de baño huelen feo desde que uno llega y lo reporta con el servicio, pero no hacen nada al respecto. El elevador que lleva del lobby principal al área de restaurantes está muy sucio, huele muy mal, hay basura tirada y no tiene aire acondicionado, los vidrios muy sucios. Fuimos testigos en el Market Café que en cambio de turno de desayuno a lunch hacían aseo con escoba aún con comensales en el lugar y todavía con la barra de pan llena y expuesta al polvo, hicimos la observación y la señora que aseaba contestó groseramente, diciendo que no importaba porque todo ese pan se iba a tirar y le dijimos que qué le pasaba, que cómo tirarían tanto pan y ya no contestó. Espero realmente no tiren toda esa comida, por conciencia social. …

Fecha de la estadía: marzo de 2023

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Respuesta de Secrets Huatulco Resort and Spa, Marketing de Secrets Huatulco Resort & Spa

Respuesta de 1 semana atrás

Apreciable Julia. Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto leer que esta fue en general muy buena y que los aspectos positivos la motivarán a regresar nuevamente a nuestro resort para otras vacaciones merecidas en estas mágicas playas. Lamentamos la percepción que tuvo sobre nuestro servicio al interactuar con algunos miembros de nuestro staff. En ninguna manera toleramos ni promovemos la distinción hacia nuestros huéspedes, por lo tanto le ofrecemos una disculpa si usted sintió que nuestro servicio no fue el adecuado. Abordaremos este tema con las áreas y colaboradores involucrados, pues el trato cordial y hospitalario es nuestra carta de presentación por lo que tomaremos medidas para evitar malos entendidos con nuestros futuros huéspedes. Cuando decida regresar con nosotros por favor no dude en contactarnos antes de su llegada para un servicio más cercano y personalizado. Sinceramente Adrián Bohorquez eConcierge

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

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