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¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.

Información

N.º 53 de 272 hoteles en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premios Travellers' Choice
EcoLíderes Nivel Platino

La búsqueda del complejo turístico con todo incluido romántico ideal en Cancún no tiene por qué ser difícil. Bienvenido a Moon Palace Cancun, una fantástica opción para viajeros como tú.

Se ofrece internet gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Moon Palace Cancun incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado.

Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como conserje y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Moon Palace Cancun también disponen de piscina y desayuno allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.

Mientras estés en Cancún, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Moonpalace, como Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) y La Trattoria (1,3 km).

Moon Palace Cancun te acerca lo mejor de Cancún, haciendo que tu estancia sea agradable y relajante.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Campo de golf
Minigolf
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Patio de juegos para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Precio especial:40 % de descuento en la tarifa de la habitación
36861Opiniones7895Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 26,735
  • 5,690
  • 2,190
  • 1,071
  • 1,178
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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Filtros seleccionados
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  • español
Jean Carlos H escribió una opinión (4 oct.)
2 aportes1 voto útil
Exelente servicio gracias a Don hernesto por exelente servicio con los helados una cálida bienvenida y a Luis de yoga y spinning en la alberca muy animado y activo el ambiente recomendado al 100% para relajarse y para toda la familia
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Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
1 voto útil
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de ayer
Estimado Carlos. De parte de todo el equipo de Moon Palace, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de TripAdvisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Nos hace muy felices saber que disfutó todas nuestras actividades que ofrecemos. Tenga por seguro que compartiremos su comentario con Ernesto y Luis por su excelente servicio digno de ser mencionado en TripAdvisor. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Jaime Andres M escribió una opinión (set. de 2022)
2 aportes
Favorita del hotel
Durante mi spa la señorita Beatriz en el hotel Sunrise me atendió de una manera increíble, fue toda una profesional y me ayudo a relajarme aún más en mi experiencia de spa! Muy recomendada si atención!
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Fecha de la estadía: setiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 4 semanas atrás
Estimado Jaime. De parte de todo el equipo de Moon Palace Sunrise, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de Trip Advisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Compartiremos su comentario a Beatriz quien estará muy orgullosa de haberlo atendido. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Israel C escribió una opinión (3 oct.)
Monterrey, México1 aporte
+1
Seleccionamos el Resort Moon Palace para celebrar los XV años de mi hija Ana Sofía, pero creo que fue la peor opción que pudimos haber seleccionado, nos llevó 1 año para preparar el evento y fuera inolvidable para mi hija y terminó siendo un total fracaso, la gente de planeación del hotel con tiempos desfasados, se contrato la fotografía en el mismo hotel y No se respetó el acuerdo que se tuvo, un DJ que la vdd no sé si sería nuevo o con muy poca experiencia repitiendo canciones hasta 3 veces, cambiando de género entre canción y canción, muy mal su trabajo, pésimo, la gente de servicio con muy mala actitud y sin ganas de dar un buen servicio, hubo quejas de nuestros invitados que tuvieron que ir al bar más cercano porque no les querían traer bebidas y refrescos, que se escondían para no ir a la mesa, nosotros nos tuvimos que retirar del evento después de tantos malos detalles. En fin, fue la peor opción haber elegido este Resort, Moon Palace Nisuc para ser exactos. Si van a tener un evento, yo no los recomiendo para nada, de lo peor que hay, en mi vida había tenido una experiencia de esta índole, entiéndase por Pésima.
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Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones: El hotel muy bien, pero en mi vida lo recomendaría para un evento como boda o XV años, fue la...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de ayer
Estimado Sr. Carrales. Antes que nada, puede estar seguro de que esta información se ha proporcionado a los departamentos involucrados y se tomarán las medidas adecuadas. Para Palace Resorts, la satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad y nos esforzamos por ser los mejores en todos los aspectos. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente experimentado durante su proceso de reserva. Puede estar seguro de que tomamos todos los valiosos comentarios de nuestros huéspedes con la mayor importancia y basados en ellos. El que se haya retrasado la ceremonia ocasionó que la logística tuviera ciertos reajustes, le pedimos tenga paciencia ya que todos los servicios son puntuales. Sus comentarios también han sido compartidos con el personal clave de nuestra organización, lo más importante es que incluye a nuestro equipo de gestión. Queremos agradecerle por compartir sus amables comentarios. Apreciamos cualquier crítica constructiva que pueda ayudarnos a servirle mejor la próxima vez. Una vez más, apreciamos el tiempo que se tomó para hacernos saber su percepción. Saludos. Edgar Alan E-Concierge
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Erick G escribió una opinión (1 oct.)
1 aporte
Nos gustan las actividades de deportes y este hotel nos deja muy buen sabor de boca con este tema. Flow rider, cayac, catamaran, volleyboll, tenis y más todo incluido. La comida es rica. Cuando lleguen hagan su reservacion para los restaurantes.
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Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimado Erick. De parte de todo el equipo de Moon Palace, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de TripAdvisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Nos hace muy felices saber que disfutó todas nuestras actividades que ofrecemos. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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PalomaHdz escribió una opinión (set. de 2022)
Monterrey, México1 aporte
Varias veces con este resort y la familia siempre feliz, gracias a Lucy del huerto del the grand, por enseñarle a mi pequeño cómo sembrar y tanta paciencia, gracias a naftali uno de los mejores choferes que nos topamos en el hotel. Esos detalles de atención son únicos !
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Fecha de la estadía: setiembre de 2022Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Palace Resorts Management Palace Resorts Management, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de Hace 6 días
Estimada Paloma. De parte de todo el equipo de Moon Palace, queremos darle las gracias por su reciente estancia en nuestro maravilloso hotel y por tomar parte de su valioso tiempo para compartir sus comentarios con la comunidad de TripAdvisor. Nos complace saber que tuvo una estancia maravillosa y que el personal le brindó un servicio cálido y estuvieron siempre atentos a sus necesidades. Le harémos llegar su comentario a Neftali y a Lucy para que estén muy orgullosos del servicio que dieron. Por favor sepa que quedamos a su servicio y esperamos nos brinde el honor de darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Edgar Alan E-Concierge
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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RANGO DE PRECIOS
USD 390 - USD 492 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
moon palace cancun, moon palace golf & balneario resort, moon palace golf hotel, moon palace golf and spa resort, moon palace golf resort spa, moon palace resort cancun, moonpalace cancun, palace moon cancun, moon palace hotel, moon palace cancun mexico, cancun moon palace resort, moon palace golf & spa resort, moon palace mexico
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
2433
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Preguntas frecuentes sobre Moon Palace Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Moon Palace Cancun?
Una de las atracciones cercanas es The library (1.1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Moon Palace Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Moon Palace Cancun?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Moon Palace Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Moon Palace Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Moon Palace Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Moon Palace Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Moon Palace Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Moon Palace Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (10.9 km) y Templo de Alácran (15.3 km).