Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Refleja los precios promedio por noche recientes informados por nuestros socios, y es posible que no incluya impuestos o cargos estimados. El precio al finalizar la compra puede ser diferente.
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
En este resort elegante y sofisticado, disfrutarás una experiencia gastronómica de alto nivel con restaurantes de especialidades internacionales y delicias del mar. Nuestra oferta de entretenimiento incluye conciertos, festivales de música, y coloridos shows. Sorpréndete con nuestras actividades ilimitadas, como bailarines en el lobby y eventos junto a la piscina más grande de Cancún. La vida nocturna en The Pyramid Cancún es parte de tu plan todo incluido, ofreciendo shows al estilo Las Vegas, espectáculos acrobáticos, y presentaciones inspiradas en el cabaret francés.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Centro de negocios con acceso a Internet
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Conserje
Cambio de divisas
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Escritorio
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Minibar
TV pantalla plana
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la laguna
Vista al puerto deportivo
Idiomas que habla
Español
Ubicación
Blvd. Kukulcán Km 16.5 Lote 45, 46 y 47, Cancún 77500 México
Nombre/dirección en idioma local
The Pyramid Cancun
4,448 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
El hotel es bueno, tiene mucha variedad de restaurantes y entretenimiento. Lastimosamente los colaboradores, específicamente agentes de ventas para ofrecer unirte al club vacacional OTLC constantemente insisten en que asistas a la reunión y lo hacen de manera engañosa, no explican a lo que te están invitando, solo dicen que te regalan un desayuno, un masaje y demás cosas, simplemente para que asistas, les des más de 2 horas de tus vacaciones y si dices que no quieres unirte al club son muy insistentes, recibimos mal trato y hasta burlas por parte del agente de ventas, gerente y organizador. Claramente dimos la queja, en todo momento fuimos respetuosos y pacientes. Lastimosamente eso deja muy mala imagen del hotel, el cual es muy lindo, pero debido a ese acoso y al sentirnos retenidos, dudamos el que vayamos a volver a esa cadena de hoteles. Muy lamentable.
Leer más
Fecha de la estadía: enero de 2025
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Los camastros se llenan rápido, reservar para los restaurantes apenas haces check in para...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Propietario de The Pyramid Cancun
Respuesta de Hace 2 días
Estimado huésped, Lamentamos profundamente saber que su experiencia con nosotros no cumplió con sus expectativas debido a la situación que describe. Nuestra prioridad es ofrecer a nuestros huéspedes una estancia placentera, y tomamos muy en serio sus comentarios. Queremos asegurarle que hemos compartido su retroalimentación con las áreas correspondientes para revisar lo sucedido y tomar las medidas necesarias. Nuestro objetivo es garantizar que cada interacción con nuestros colaboradores sea profesional, respetuosa y acorde a los valores que nos representan. Apreciamos el reconocimiento hacia nuestras instalaciones y servicios, y lamentamos sinceramente que este inconveniente haya impactado negativamente su percepción general. Sus comentarios son fundamentales para nosotros y nos ayudan a identificar áreas de mejora. Esperamos que en el futuro nos dé la oportunidad de brindarle la experiencia excepcional que buscamos ofrecer a cada uno de nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Carlos Cepeda, Subdirector The Pyramid Cancun
Leer más
Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Pesimo. Desde que llegamos hicimos mas de 1 hora de fila para el checkin y al ser atendidas, la persona mas prepotente que nada. Al llegar a la habitación nos enteramos de que la limpieza del cuarto NO la hacen todos los días, la caja fuerte COBRA por noche, la habitación oliendo muy extraño al igual que las toallas de ducha. Al dia siguiente al salir a la alberca, no habia en donde sentarnos ya que NO hay suficientes camastros y habia mas de 30 familias sentadas en el piso tomando el sol. Las camas cuestan 100 dlls y los supuestos meseros no te atienden, solo estan para limpiar, por lo cual si quieres comer o beber algo, tienes que ir a hacer fila. Un ASCO el buffet, comida fria y de mal sabor, y los pocos restaurantes buenos, estan LLENOS de reservas y hay que pagar extra y aparte hacer fila de hasta una hora aunque ya tengas reserva. PESIMA EXPERIENCIA
Leer más
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Terrible servicio, terrible comida, terrible todo.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Propietario de The Pyramid Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado huésped, Lamentamos sinceramente leer sobre su experiencia y que no hayamos cumplido con sus expectativas durante su estancia. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que enfrentó, desde el check-in hasta la disponibilidad de camastros y el servicio en nuestros restaurantes. En relación con los tiempos de espera en los restaurantes, reconocemos que durante la temporada alta, la alta demanda puede impactar la experiencia de nuestros huéspedes. Estamos trabajando continuamente para optimizar y garantizar un servicio más eficiente. También tomamos muy en cuenta sus comentarios sobre la limpieza, el buffet y el servicio en áreas comunes. Ya hemos compartido sus observaciones con los departamentos correspondientes para implementar las mejoras necesarias y evitar que situaciones como estas se repitan. Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia. Sus comentarios nos ayudan a crecer y mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y brindarle una estancia acorde con sus expectativas. Saludos cordiales, Carlos Cepeda, Subdirector The Pyramid Cancun
Leer más
Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
He vivido la experiencia más divertida de mi vida. Pude disfrutar la comida de los restaurante que a mi parecer son muy originales y abren tus sentidos como el Benazuza y el Black sens comandados por el chef Ignacio...Mis respetos por su talento y creatividad. La fina atención del Gerente Marco fue excelente, superando mis expectativas dejando ver su preparación y profesionalismo. Las habitaciones con altos estándares de limpieza y comodidad así como las instalaciones del hotel. El personal en general son personas preparadas y dispuestas siempre a atender todas las necesidades de los huéspedes con amabilidad empatía y respeto. Estoy encantada por el trato personalizado que recibí del Gerente Marco del Sian kaan, a quien le agradezco de manera especial por mostrar su empatía y delicadeza para atender mis necesidades.
Leer más
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones:El consejo para los próximos viajeros es hospedarse en the pyramid y disfrutar de los servicios y...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Propietario de The Pyramid Cancun
Respondida el 6 dic. 2024
Estimado huésped, Nos halaga saber que su estancia con nosotros le ha motivado a compartir su reseña sobre nuestro hotel, gracias por sus amables comentarios. Nos sentimos completamente honrados de hacer su visita tan agradable, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas, que disfrutó de nuestras instalaciones, nuestros restaurantes de especialidad y sobre todo de nuestro excelente servicio. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano. No dude en contactarnos antes de su próxima visita para que podamos hacer de su estancia un recuerdo verdaderamente inolvidable. Saludos cordiales, Carlos Cepeda, Subdirector The Pyramid Cancun
Leer más
Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hermoso y maravilloso hotel, vamos a regresar el próximo año, todo el personal muy amable, solo le falta mejorar la limpieza de los baños comunes, por favor agreguen unas regaderas para los que ya hacemos check out y podemos seguir disfrutando de los servicios antes de nuestro vuelo
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:No importa como este el clima disfruta la experiencia.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Propietario de The Pyramid Cancun
Respondida el 3 dic. 2024
Estimada Laura, Nos halaga saber que su estancia con nosotros le ha motivado a compartir su reseña sobre nuestro hotel, gracias por sus amables comentarios. Nos sentimos completamente honrados de hacer su visita tan agradable, es un placer saber que cumplimos con sus expectativas, que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo de nuestro excelente servicio. Por otro lado le agradecemos que nos señale nuestras áreas de oportunidad, enviaremos sus comentarios al área correspondiente para que nuestros huéspedes puedan tener una estancia placentera. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano. No dude en contactarnos antes de su próxima visita para que podamos hacer de su estancia un recuerdo verdaderamente inolvidable. Saludos cordiales, Carlos Cepeda, Subdirector The Pyramid Cancun
Leer más
Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Es el peor hotel asquerosamente horrible voy dejando las instalaciones y desd que llegas hacer chequen las getotas de quien te recibe enseguida te cobran por saneamiento 180 por noche el cual a nosotros nos salió en 1,300 por los días que estuvimos ahí , es un gasto no contemplado te cobran por todo ojo no crean que les incluye todo ojo con eso por que hay varios restaurantes que tienen cargo extra , en el área de snack te condiciónan el xq pides de dos cosas cuando tú estás pagando un todo incluido, en las bebidas no se si por la cantidad de gente en lugar de recomendar o decir que bebida deseas su getota y si le dices que te recomienda te dicen usted dígame , de vdd asco de hotel les recomiendo informarse bien o llevar mucha paciencia xq se agota , nosotros venimos en plan de descanso y con todas sus malas caras nos vamos con un muy mal sabor de boca 😡 de vdd lo peor …. Aparte te cuestionan de todo casi te prohíben ingresar alimentos a la playa y para colmo de males la puerta principal para ingresar a la playa está cerrada si pretendes ver un amanecer te tienes que esperar a que habrán la puerta a las 10 am (o) darle completamente toda la vuelta al hotel para poder acceder a la playa 😡 y aparte las porciones son ridículamente pequeñas y si vienes con la idea por la cual acudimos nosotros por los mariscos 😁😁 son del tamaño de una sopa maruchan
Leer más
Fecha de la estadía: noviembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Cualquier hotel menos está cadena hotelera
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Oasis Hotels and Resorts, Propietario de The Pyramid Cancun
Respondida el 14 nov. 2024
Estimado huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir comentarios sobre nuestro resort. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Para nosotros es muy importante saber la opinión de nuestros huéspedes. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Gracias por señalarnos nuestras áreas de oportunidad, sin duda tomaremos en cuenta. Le informamos que el impuesto ambiental es gubernamental y esta destinado a la limpieza de la ciudad. Saludos cordiales, Carlos Cepeda, Subdirector The Pyramid Cancun
Leer más
Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Yo no recomiendo este hotel ya que tiene muchas denuncias de robos últimamente, incluso a nosotros nos robaron una cadena de oro.
Y lo peor de todo es que nadie responde los teléfonos y nadie hace nada para evitar los robos a las habitaciones.
Nosotros no volveríamos jamás a ese hotel
Busque otro hotel mejor uno que no roben
Te recomiendo buscar otro hotel, no es apto para niños es más para ir con parejas solo. Nosotros literal no almorzábamos en algunos restaurantes por qué no dejaban entrar a los niños (y eran los que servían comida supuestamente más rica) (nunca lo sabré por qué no podía dejarlos solos)
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Cancún.
RANGO DE PRECIOS
S/ 1,078 - S/ 1,461 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
The Pyramid at Grand Oasis
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
323
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
¿Este es su perfil de Tripadvisor?
¿Es el propietario o administrador de este establecimiento? Solicite su perfil gratis para responder las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.
