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Grand Velas Riviera Maya

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Carretera Cancun Tulum Km 62, Playa del Carmen 77710 México
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Viajero (4145)
Piscina y playa (1066)
Habitación y suite (919)
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  • Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
  • Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
  • Pisos marcados para el distanciamiento social
  • Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
  • Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
  • Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Grand Velas Riviera Maya
Actualizado el 03/07/20 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.

Información

N.º 6 de 317 hoteles en Playa del Carmen
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Premio Travellers’ Choice 2021 a “Lo mejor de lo mejor”
EcoLíderes Nivel Platino
Grand Velas Riviera Maya es un resort frente al Caribe mexicano, premiado con 5 Diamantes por la AAA que cuenta con 539 suites distribuidas en tres ambientes; alta gastronomía en 8 restaurantes; 5 bares y Aqua Bar; SE Spa; y actividades para disfrutarse en familia o en pareja. Tres ambientes únicos: ZEN GRAND Rodeado de selva, manglares y cenotes naturales. AMBASSADOR Ideal para familias que buscan horas de sol y playa. GRAND CLASS Suites diseñadas para brindar una experiencia de absoluta relajación frente al mar. Nuestro concepto Todo Incluido de Lujo: • Concierge personal • Servicio a suite las 24 horas • Terraza privada con área lounge • Jacuzzi interior • Minibar en suite surtido diariamente • Botella de mezcal de bienvenida • Cafetera Nespresso • Menú de almohadas
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Playa
Buceo
Guardería
Estacionamiento con servicio de valet
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina infinita
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Piscina privada
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Restaurante
Desayuno en la habitación
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Sombrillas
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Batas de baño
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Habitaciones interconectadas disponibles
TV pantalla plana
Películas a pedido
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Suite nupcial
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Tranquilo
Idiomas que habla
Español, Inglés
4906Opiniones582Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 4,175
  • 481
  • 140
  • 64
  • 46
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más
Filtros seleccionados
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Guadalupe VS escribió una opinión (13 ene.)
Santiago de Querétaro, México8 aportes
Nuestra última parada después de un viaje de varias visitas a zonas arqueológicas. El mejor lugar para descansar con un gran servicio. Nuestra concierge Katherine fue excelente, estando al pendiente en todo momento de nosotros, haciéndonos sentir como en casa, un distintivo del Grand Velas.
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Fecha de la estadía: enero de 2022Tipo de viaje: Viajó con familia
Consejo sobre las habitaciones: El Spa es maravilloso, único al estar construido dentro de un zenote!
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
Útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 1 semana atrás
Muchísimas gracias, Sra. Guadalupe, por compartirnos su satisfacción sobre su reciente experiencia vacacional en Grand Velas Riviera Maya, sin duda alguna fue la mejor decisión el elegirnos para culminar su viaje por las selvas exuberantes y ruinas mayas de este extraordinario destino. En Grand Velas siempre hemos destacado por nuestra cálida hospitalidad, ya que todo el equipo de este resort, día a día, muestra su profesionalismo a través del servicio que les brindan dando como resultado la satisfacción de ustedes y a la vez, les generan los más entrañables y maravillosos recuerdos. Le agradezco que reconozca el excelente trabajo de Katherine, quien se ha ganado su aprecio, haciéndolos sentir como en casa. Estaremos esperando su próxima visita para consentirla a usted y su linda familia, y pueda disfrutar nuevamente de un viaje de bienestar a través de nuestro santuario relajante, el cual es incomparable. Quedamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Dafne M escribió una opinión (dic. de 2021)
Santiago de Querétaro, México455 aportes272 votos útiles
Sin duda es de los mejores hoteles de la Riviera Maya. Nos hemos hospedado varias veces en este, así como en Grand Velas Los Cabos. Las habitaciones son perfectas. Y las que están cerca de la alberca son un sueño! La alberca a unos pasos desde la terraza. La alberca del zen también es impresionante. En esta ocasión nos encantó disfrutar los eventos especiales que planearon para los niños, como el show de Disney increíble! La carrera de carritos de Control remoto, el show de acrobacias nocturno. Disfrutar el piano bar con los niños o el karaoke. Padrisimo. El kids club fue la sensación para mis hijos, siempre con actividades originales y divertidas. Y padrisimo q cierran a las 11 pm lo cual nos permitía cenar en los restaurantes de solo adultos y recogerlos al salir. El concierge fue muy amable, pero era difícil que nos reservara los horarios para cenar a la hora que nosotros queríamos. Y cuando por fin lo lograba la reserva tras mucha insistencia y llegábamos al restaurante en cuestión, estaban semi vacíos. En esta ocasión aunque fueron muy serviciales y amables como siempre, los restaurantes se quedaron cortos versus nuestras expectativas. Me decepcionó que no hubiera opción de restaurante para desayunar o comer "a la carta" , solo había buffet, estaba cerrado el Bistro lo cual es de lo mejor del Velas. 1. Cocina de autor, una degustación que no sorprendió 2. Sen Lin terrible, un family style con comida mal presentada, sin personalización de platillos, todos aventados y revueltos, sin explicación de cada uno, mucho desperdicio de comida pues ellos eligieron por nosotros y fue demasiado. 3. Frida fue el mejor 4. Piaf tampoco sorprendió
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
1 voto útil
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respuesta de 4 semanas atrás
Sra. Dafne, le doy las gracias por su preferencia y por compartirnos su reciente experiencia con nosotros en Grand Velas Riviera Maya. Me da gusto saber que fueron de su agrado todos los eventos y actividades que planeamos para los niños, con el objetivo de hacer de la estadía de los más pequeños de la familia inolvidable y divertida. En Grand Velas siempre estamos al pendiente de nuestros huéspedes, atendiendo sus peticiones, y le aseguro que sus comentarios para nosotros son lo más importante. Algunos cambios que hemos realizado se deben a las solicitudes de nuestros huéspedes, como los cambios en los menús de nuestros restaurantes, y le garantizo que gracias a sus observaciones trabajaremos en la eficiencia de nuestros espacios, claro que tenemos un límite debido a los protocolos de seguridad e higiene y de igual manera para poder brindar un mejor servicio, pero buscaremos la manera de hacer ciertos cambios para brindarle una excelente experiencia con unos platillos elaborados con los productos más frescos y de mejor calidad. Será un placer volver a ser sus anfitriones para su siguiente visita a este hermoso paraíso de la Riviera Maya, y de esta manera usted y su bella familia compruebe los grandes cambios que hemos realizado para hacer de su estadía impresionante y cumplir con sus altas expectivas. Les deseamos felices fiestas y quedamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Gisela C escribió una opinión (dic. de 2021)
Ciudad de México, México1 aporte
Todo super bien, la atención, las amenidades, únicamente como sugerencia , podrías capacitar a todo el personal con información de todo el concepto del hotel, por ejemplo, le pregunte a un chico que nos transportó al SPA, ¿Cuál era la diferencia r tre Grand Class,Zen, Ambassador, y no me supo dar respuesta. Regresaré!!!
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajó en pareja
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 14 de dic. de 2021
Le doy las gracias, Sra. Gisela, por compartirnos su experiencia y su observación sobre sus recientes vacaciones en Grand Velas Riviera Maya. Permítame comentarle que actualmente hemos empezado a ejecutar la capacitación correspondiente para todos nuestros colaboradores, sabemos que este en un factor indispensable para poder ofrecer el excelente servicio de calidad al que están acostumbrados nuestros apreciables huéspedes, y tenga por seguro que para su siguiente estadía con nosotros, cualquier empleado sabrá darle la información correcta ante cualquiera de sus dudas, seguiremos trabajando día a día para superar cada vez más nuestro servicio. Esperamos tener el placer de volver a ser sus anfitriones en este magnífico resort de este hermoso destino de la Riviera Maya, donde siempre grabaremos en su memoria extraordinarios recuerdos. Hasta entonces, quedamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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Eduardo A escribió una opinión (dic. de 2021)
1 aporte
+1
Para nosotros sería injusto calificar de diferente manera al personal, la verdad es que cada integrante del equipo se comportó de manera extraordinaria, todos son muy amables, serviciales, siempre al tanto de todo. Sin duda alguna ha sido una gran experiencia, mis respetos para el servicio y atención. La comida es simplemente extraordinaria
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Fecha de la estadía: diciembre de 2021Tipo de viaje: Viajó con familia
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 12 de dic. de 2021
Sr. Eduardo, para mí, como director de este resort, me complace conocer su satisfacción y al mismo tiempo le agradezco que nos comparta su experiencia vacacional de este viaje familiar en Grand Velas Riviera Maya. Sin duda alguna, lo que caracteriza a Grupo Velas es la cálida hospitalidad con la que atendemos a nuestros apreciables huéspedes, y me da gusto que usted lo haya percibido durante su estancia, además, nada mejor que tener el complemento perfecto que con comida extraordinaria, la cual podemos apreciar a través de sus fotos, donde se ven unos platillos totalmente exquisitos, y esto gracias a nuestros chefs de nuestros restaurantes de especialidades que hacen un excelente trabajo, dejándoles deleitables recuerdos. En nuestro resort siempre estaremos listos para volver a consentirlo y atender cada una de sus peticiones, creándole maravillosas experiencias y momentos felices y de relajación. Esperamos hospedarle próximamente para sus siguientes vacaciones. ¡Nos vemos pronto! Estamos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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felipegutierrez2021 escribió una opinión (nov. de 2021)
1 aporte
Las instalaciones fisicas, el cuarto, los restaurantes y la topografia lograron que la estadia superara mis expectativas del hotel. Por otro lado el servicio de todo el personal del hotel fue extraordinaria. El gimnasio tambien extraordinario.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Fecha de la estadía: octubre de 2021Tipo de viaje: Viajó por negocios
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Respuesta de Rodolfo Gonzalez, Director General de Grand Velas Riviera Maya
Respondida el 12 de dic. de 2021
Sr. Felipe, me enorgullece completamente saber que durante su estadía en Grand Velas Riviera Maya logramos superar sus altas expectativas, gracias a nuestro extraordinario servicio y a las perfectas áreas e instalaciones que conforman este resort. Grand Velas va más allá de un todo incluido de lujo y esto lo hace único en su clase, ya que en nuestro resort se tiene acceso a la cocina gourmet de nuestros diferentes restaurantes, preparada con profesionalismo y dedicación de nuestros chefs, además de que siempre podrá rejuvenecer su espíritu con la tranquilidad de nuestras suites y capturar las mejores vistas que ofrece este paraíso de la Riviera Maya, donde obtendrá todas las comodidades del hogar. Le doy las gracias por compartirnos su satisfacción y esperamos tener el placer de hospedarle nuevamente para sus futuras vacaciones y poder seguir sorprendiéndolo con toda nuestra magia. Hasta entonces, permanecemos a sus órdenes, RODOLFO GONZALEZ DIRECTOR GENERAL GRAND VELAS RIVIERA MAYA
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RANGO DE PRECIOS
USD 815 - USD 1,316 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
grand velas all suites & balneario resort, riviera maya, hotel grand velas all suites & spa resort, riviera maya playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel, grand velas all suites & spa resort, riviera maya hotel playa del carmen, grand velas all suites and spa resort, riviera maya, grand velas hotel riviera maya
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
493
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Preguntas frecuentes sobre Grand Velas Riviera Maya
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Grand Velas Riviera Maya?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y piscina.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Grand Velas Riviera Maya?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, restaurante y bar/salón durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, estacionamiento gratis y servicio de valet están disponibles para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Algunos restaurantes bien ubicados son Piaf Restaurant, Saffron at Banyan Tree Mayakoba y Cocina de Autor.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Grand Velas Riviera Maya tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, Grand Velas Riviera Maya ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Grand Velas Riviera Maya?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Grand Velas Riviera Maya ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Grand Velas Riviera Maya?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Grand Velas Riviera Maya?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica Playa del Carmen (8.4 km).
¿Grand Velas Riviera Maya tiene alguna vista hermosa?
Sí, los huéspedes con frecuencia disfrutan de vista al mar, que se ofrece aquí.