El Dorado Royale

El Dorado Royale

Viajero (18520)
Panorama at the El Dorado Royale
360
Panoramas (10)
El Dorado Royale
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Información

4.5
N.º 21 de 38 resorts todo incluido en Playa del Carmen
4.5 de 5 burbujas
Ubicación
4.7 de 5 burbujas
Limpieza
4.6 de 5 burbujas
Servicio
4.3 de 5 burbujas
Calidad/precio

El Dorado Royale, premiado con 4 Diamantes por la AAA por su alta calidad en los servicios, es el principal resort frente a la playa solo para adultos de México, donde las parejas, bodas y lunas de miel disfrutan de una experiencia única. Lujosamente romántico, que se extiende en una playa apartada, el complejo ofrece desde cocina gourmet, lujosas suites con increíbles vistas al jardín o cerca de la piscina hasta un exuberante club de salud y servicio de concierge.

Ubicado en el centro de la Riviera Maya, frente a la hermosa costa mexicana. 25 minutos al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún, 15 minutos al norte de Playa del Carmen, a solo 10 minutos del campo de golf “Campeonato de Mayakoba”, a 25 minutos del “Club de Golf Playacar”, a 5 minutos al sur de Puerto Morelos y 35 minutos al sur de centro de Cancún.

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Servicios del establecimiento
Estacionamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina
Desayuno gratis
Playa
Cancha de tenis
Servicios gratuitos de taxi o transporte
Wifi
Wifi con cargo adicional
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bañera de hidromasaje
Río lento
Toallas para la piscina/playa
Piscina con vista
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina privada
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Pesca
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Transporte al aeropuerto
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Solo para adultos
Seguridad las 24 horas
Conserje
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Check-in y check-out privado
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Aire acondicionado
Playa privada
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV pantalla plana
Ducha a ras de suelo
Bañera/Ducha
Servicio a la habitación
Sala de estar
Instalaciones de habitación VIP
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Tipos de habitación
Vista al mar
Vista a la piscina
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
5.0 de 5 estrellas
ESTILO DEL HOTEL
Vista a la bahía
Ecológico
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Oferta especial:More Inclusive™
17,563Opiniones2,932Preguntas y respuestas63Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 12,735
  • 2,779
  • 1,077
  • 575
  • 397
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
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  • Español
MARIBEL Z escribió una opinión (abr. 2024)
Tamaulipas, México
3.0 de 5 burbujas
Estan bajando la calidad de servicio, la calidad en alimentos en algunos restaurantes, las habitaciones no son funcionales, al menos la asignada no lo fue, mi comunicacion fue via celular con las personas del hotel para solicitar servicios varios, o gestionar necesidades, la mayoria no atendidas, no solucionadas, falta de comunicacion y de gestion de parte de los concierge, considero capacitacion a todo su personal de primera linea de atencion, como un concierge, quien debe validar la funcionalidad de habitaciones previo a la entrega, y no la valide el joven que traslada maletas al momento de llevar al huesped ala misma, etc, etc, se pierde demasiado tiempo en solucionar detalles defuncionalidad, o bien en que tengan que hacer un cambio de habitacion, que fue mi caso, e invertir tiempo en lo innecesario, por la ineficiencia o un trabajo no realizado en su momento, como es una simple supervision. La atencion en los restaurantes es excelente del personal, de la recepcion de igual manera, amabilidad, y atencion, aunque los alimentos han disminuido la calidad en algunos restaurantes, para el costo del hospedaje, en calidad precio, quedan a deber. El spa es uno de los motivos de mi visita, y los terapeutas te reciben con calidez y amabilidad. Gracias a Maria Hernandez de recepcion, al personal del spa que siempre me ha atedido,Gerardo y Jose Claudio, Felipe , Victor y Samuel , Armando, en las terapias, de temazcal y masajes, excelentes terapeutas de mucho tiempo en su hotel y de gran valor y profesionales. Sheila del restaruante mexicano, el chef Julio muy atento, en el rest saludable manuel , juan, andy, flor , lorena, siempre amables y atentos y respetuosos. gracias a todos ellos, que en cada visita me la han hecho muy placentera con su trato.
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Fecha de la estadía: abril de 2024
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
2.0 de 5 burbujasHabitaciones
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
2.0 de 5 burbujasServicio
2.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé solo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de El Dorado Royale, Director General de El Dorado Royale
Respondida el 17 abr. 2024
Estimada 260maribelz Entendemos sus preocupaciones sobre la calidad del servicio y la comida en algunos restaurantes, así como los problemas de funcionalidad en las habitaciones y la comunicación con el personal. Agradecemos que reconozca la amabilidad y profesionalismo de ciertos miembros del personal, les transmitiremos sus elogios a ellos. Tomaremos nota de sus preocupaciones y las transmitiremos al equipo de gestión para su consideración. ¡Gracias por compartir tu experiencia! Saludos cordiales Gerencia General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Mar D escribió una opinión (may. 2023)
Favorita del hotel
5.0 de 5 burbujas
Cocteles coquetos deliciosos!!!! Gracias por mantener la fiesta viva!!! Muy ricos! Toda la experiencia mexicana deliciosa! Muy recomendable ! Gracias por tanta delicia! Sotol muy rico y muy buen servido
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Fecha de la estadía: mayo de 2023
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Karisma Hotels, General Manager de El Dorado Royale
Respondida el 30 may. 2023
Estimado Mar D: Gracias por su maravillosa reseña y por compartir sus experiencias con la comunidad de Trip Advisor. Estoy seguro de que su reseña ayudará a muchos a decidir donde pasar sus futuras vacaciones. Es un placer para nosotros saber que su estancia superó sus expectativas. Nuestra prioridad número uno es hacer que la experiencia de cada huésped sea excepcional y tan especial como sea posible. Esperamos que El Dorado Royale Riviera Maya, a SPA resort by Karisma sea su resort preferido para su próxima visita a la Riviera Maya y México.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
MARIBEL Z escribió una opinión (ene. 2024)
Tamaulipas, México
3.0 de 5 burbujas
El servicio en restaurantes es bueno , el personal muy amable , felicito a Sheila , es excelente , del restaurante italiano , David , con mucha experiencia ambos y saben sugerir en los alimentos . El rest Healty Juan , Andy, Lorena , son muy amables . El detalle con el hotel son las reservas , en temporada alta se nota más la buena o mala organización , este festejo de Año Nuevo no fue lo esperado , no hubo un espectáculo de nivel , ni siquiera la pirotecnia y emoción que todo viajero espera . No pasaría un Año Nuevo más en este hotel . creo que han decaído un poco en la calidad de espectáculos , o lo que publican en ocasiones no lo presentan . En general la comida es buena , el personal amable , de los restaurante. La relación calidad / precio va bajando . Hay mucho por mejorar en la atención al huésped frecuente y repetitivo .
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones: Lean lo que implica un Todo Incluido . Aplican Restricciones. Y si son huespedes frecuentes...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de El Dorado Royale, Director General de El Dorado Royale
Respondida el 2 feb. 2024
Agradecemos sinceramente sus comentarios detallados sobre su experiencia en EL Dorado Royale y nos complace saber que disfrutó del servicio en nuestros restaurantes, así como del trato amable de nuestro personal. Transmitiremos sus elogios a ellos por su destacado desempeño. Lamentamos saber que su experiencia durante la celebración de Año Nuevo no cumplió con sus expectativas. Entendemos la importancia de eventos especiales y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la organización y la calidad del espectáculo. Valoramos la lealtad de nuestros huéspedes, y tomaremos medidas para mejorar la atención y la experiencia general. Agradecemos la oportunidad de recibir sus comentarios constructivos. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y ofrecerle una experiencia más positiva en el futuro. Saludos cordiales Director General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Aylin P escribió una opinión (nov. 2023)
5.0 de 5 burbujas
Excelente servicio, bonitas instalaciones, muy cómodas. La calidad de la comida y las bebidas estaban muy bien, súper recomendable, calificación 10/10 y los animadores luana, Alex y Miriam muy atentos, sin duda volveremos.
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Cesar Rivera A escribió una opinión (nov. 2023)
3.0 de 5 burbujas
Primera vez (y última) en este hotel aunque hemos disfrutado de otros complejos del grupo en la misma Riviera Maya, por lo mismo la expectativa era alta. Puntos buenos y malos. En general las áreas a mejorar son las siguientes: La cocina de sus restaurantes especializados mala, ingredientes de baja calidad y jugos artificiales ¿Donde quedó lo gourmet? Mucho mejores platillos en El Dorado Sea Side, por ejemplo. Carne de cerdo media cruda en el carrito de tacos al pastor. Bebidas alcoholicas malas. No sabe uno ni que pedir. Mi esposa tuvo infección estomacal y la pasó muy mal. Trato de los meseros muy irregular. Un día bien, y otro día te ignoran, aunque si soy de los que da propinas. Te quieren vender siempre desde una botella en restaurant, hasta un coco en la playa. En resúmen tendría miedo de regresar con mas familia y de la membresía ni pensarlo. Habitaciones viejas, colchón incómodo. Un peligro los carritos a toda velocidad por los senderos. Y por último, sus figuras de cemento en el mar cerca de la playa a manera de barrera, para mi, dan muy mal aspecto.

Lástima, porque hasta antes de este viaje mi opinión de este grupo hotelero era de lo mejor. De igual manera agradecimiento al personal que se esmera en su trato amable.
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Fecha de la estadía: noviembre de 2023
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasServicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones: Leer las reseñas con diferentes opiniones antes.
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
diemdq hizo una pregunta el jun. 2021
Mar del Plata, Argentina66 aportes61 votos útiles
Hola necesito información para ir del hotel El Dorado hasta la zona hotelera de Cancun.
Exploration761486 hizo una pregunta el set. 2020
Porque es adulto nada más
Respuesta de s_trns1994
Osnabrück, Alemania99 aportes55 votos útiles
There are enough Children Hotels. This resort is very luxury
Juan D hizo una pregunta el feb. 2019
Bogotá, Colombia26 aportes36 votos útiles
Buenas noches Tienen Wifi incluído o toda pagarlo aparte?
Respuesta de Diana J
5 aportes8 votos útiles
Ahora, en la playa están haciendo un arrecife artificial, so es un poco rocosa. Te sugiero que si igual quieres meterte al mar, uses tenis de agua, por lo de las rocas.
MARIBEL Z escribió un consejo en ene. 2024
Tamaulipas, México28 aportes5 votos útiles
3.0 de 5 burbujas
"Lean lo que implica un Todo Incluido . Aplican Restricciones. Y si son huespedes frecuentes notifiquen al hotel . "
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Cesar Rivera A escribió un consejo en nov. 2023
3 aportes2 votos útiles
3.0 de 5 burbujas
"Leer las reseñas con diferentes opiniones antes. "
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Mariana R escribió un consejo en ago. 2023
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
"No hospedarse "
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Jorge E escribió un consejo en ago. 2023
5 aportes
1.0 de 5 burbujas
"No recomiendo ir nunca. Además, el staff parece tener preferencia en atender al público extranjero que a los huéspedes de origen nacional. "
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Ana P escribió un consejo en ago. 2023
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
"NO IR a este lugar "
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RANGO DE PRECIOS
S/ 765 - S/ 1,200 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooRiviera MayaPlaya del Carmen
CANTIDAD DE HABITACIONES
480
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EL DORADO ROYALE desde S/ 765 (Playa del Carmen, México) - opiniones y comentarios - resort (todo incluido) - Tripadvisor

Preguntas frecuentes sobre El Dorado Royale
¿Qué atracciones populares están cerca de El Dorado Royale?
Algunas atracciones cercanas son Aqua Nick Riviera Maya (1.3 km), Cirque du Soleil Joyà (3.1 km) y Jardín Botánico Dr. Alfredo Barrera Marin (7.5 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en El Dorado Royale?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, wi-fi gratis y desayuno incluido.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en El Dorado Royale?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en El Dorado Royale?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en El Dorado Royale?
Sí, hay estacionamiento disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de El Dorado Royale?
Algunos restaurantes bien ubicados son Tramonto, Il Olivo y Nektar at Vidanta Riviera Maya.
¿Hay oportunidades de ejercitar en El Dorado Royale?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿El Dorado Royale tiene transporte desde el aeropuerto?
Sí, El Dorado Royale ofrece transporte desde el aeropuerto para los huéspedes. Te recomendamos llamar con anticipación para confirmar detalles.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en El Dorado Royale?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿El Dorado Royale ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de El Dorado Royale?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
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