No hay privacidad en la habitación por parte del personal. Muy pobre variedad de alimentos. Muy mala calidad de Internet. Reglas discriminatorias en el ingreso a los restaurantes. Se excusan en que la franquicia acaba de tomar las instalaciones
Somos una familia local que decidió pasar la Navidad en un hotel, conocemos varios de la zona y ya habíamos estado en Villamagna. Debo decir que no vimos gran cambio en instalaciones,pero sí vimos un cambio en servicio y eso nos ha generado la inquietud de regresar y poder disfrutar de nuevo como familia. Había muchos extranjeros y no se nos atendió diferente,Gerardo siempre nos recordaba y estaba al pendiente de todas las personas alrededor de la piscina. Nuestra hija ahora dice que le digamos princesa Teresa por culpa de Susi, una simpática chica que siempre la llamaba asi,ella es multifácetica y nos comentó de los cambios que vienen para este año en el hotel, siempre la vimos en todos lados, mi esposa quedó maravillada cuando observó cómo bailaba (nunca hicimos ninguna actividad). Sentimos que fue un poco triste la decoración y no hubo una fiesta ni un show navideño tal cual,pero el espíritu de alegría podía sentirse. Los cuartos parecen ya viejos y aún no nos acostumbramos a esos diseños del baño, pero es limpio y realmente sólo llegas a bañarte y dormir, no recordamos el nombre de la camarista,pero realmente agradecemos la paciencia que le tuvo a mi niña. Ahora tenemos la incógnita de los cambios que habrá, nos encantaría el club de niños abierto! Regresaremos y esperemos que sea cada vez mejor. Gracias a todo el personal!…
El hotel cumple altamente con las expectativas. Las habitaciones son de muy buen tamaño y tienen todas las amenidades. La cama muy cómoda y las almohadas excelentes, descansas completamente. La comida muy buena, a pesar de ser un hotel All Inclusive se esmeran por entregar comida con muy buen sazón y preparado al momento, donde puedes visitar sus 5 diferentes restaurantes y 2 o 3 bares. Todo el personal es muy muy atento, son te hacen sentir bienvenido y muy agusto durante toda tu estancia. El concierge del piso 7 Javier nos dio un exclente recibimiento así como el capitán Roberto, Rodolfo, Gabriel, Manuel... son tantas personas que conocimos y nos atendieron de maravilla que ya no recuerdo tooodos los nombres. Es un exclente lugar para vacacionar y relajarte.
Desde que te reciben te hacen sentir agusto, bebidas muy ricas y gran variedad de alimentos en los bufet, room service 24 hrs es un plus que te brinda comodidad y las habitaciones siempre limpias, la atención de su personal muy bien, sin duda volveríamos a visitarlos y recomendarlos.
En general está bonito, el hotel te brindan un buen servicio, el personal es muy amable, las albercas son agradables, el acceso a la playa es fácil, la comida tiene buen sabor, el lugar donde se ubica está bien el acceso
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