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Sainte-Adele
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Auberge Alpine

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1440 Pierre-Peladeau, Sainte-Adele, Quebec J8B 1Z4 Canadá
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Viajero (6)
Comedor (1)
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Endroit sans prétention, nourriture excellente et service personnalisé. Nous y allons annuellement entre amis depuis plusieurs années et nous avons toujours un accueil digne de mention. C’est pas le grand luxe, aurait besoin de quelques rénovations mais c’est rustique et charmant quand même. Les massages sont aussi très très bien ! Nous y retournerons c’est certain !
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Respuesta de Nathalie E, Responsable des relations clients de Auberge Alpine
Respondida el 24 de may. de 2019
Bonjour Nathalie, Nous vous remercions beaucoup d’avoir pris le temps de commenter votre visite à l’auberge. Nous sommes ravis que vous aimiez le charme rustique de vous convienne et que vous appréciez le service attentionné des équipes, des massothérapeutes, ainsi que la nourriture de Chef Mathieu. Soyez assurés que nous allons partager votre commentaires avec nos équipes et qu’elles seront ravies de les lire. Au plaisir de vous recevoir pour une autre rencontre entre amis ! Bien cordialement, Nathalie
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J'ai achetée un forfait sur tuango pour passer un merveilleux moments mère- fille comprenant: 1 nuitée, souper, déjeuner et massage. Nous en sommes revenus extrêmement déçu. Nous avions la chambre 318. Mal insonorisé sur le bord de la route qui est très passantes, nous avons très mal dormi car en plus du bruit des voitures nous entendions tout ce qui ce passait dans les autres chambre. Il y avait un odeur nauséabonde qui était vraiment désagréable. D'autres visiteurs nous ont confirmé avoir la même odeur dans leur chambre. Pour le souper, lorsque nous nous sommes présenter c'était plein. Il ne restait plus de place pour s'assoir et attendre que l'on nous appelle. Plusieurs on du rester debout dans cette mini pièce. Le repas assez décevant, les portions dans les assiettes était grandement insuffisante, plusieurs tablées s'en sont plaints. Ma fille a pris des pâtes au pesto ça ressemblait à une soupe tellement il y avait de l'huile. Pour avoir payé plus de 300$ on s'attendait à bien plus... Le seul point positif de notre visite à été notre massage que nous avons apprécié. Je ne retournerai pas à cet endroit et ne le suggère pas.
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Respuesta de Nathalie E, Responsable des relations clients de Auberge Alpine
Respondida el 6 de jun. de 2019
Bonjour Adventure57179221819, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour à l'auberge. La route sur laquelle donnait votre chambre n'est pas particulièrement passante mais nous comprenons que vous n'ayez pas aimé et nous vous informons pour une prochaine fois que nous avons des chambres plus éloignées de la route. Pour l'odeur, nous regrettons l'inconfort mais nous ne voyons pas à quoi vous faisiez référence. Nous vous invitons à l'avenir à nous communiquer vos difficultés à l'accueil, afin de pouvoir vous aider. Concernant le repas, comme nous le précisons à la réception, nous offrons deux services et il est important de réserver pour ne pas avoir à attendre. Nous regrettons que vous vous soyez trouvées dans cette situation et nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la cuisine du chef car nous recevons généralement de très bons commentaires sur le repas. Merci pour vos bons mots sur le massage, En espérant que votre avis sur l'auberge évoluera, nous notons vos idées d'amélioration, Bien cordialement, Nathalie
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Nous avons séjourné a cet établissement pour une nuit. Dans l'ensemble c'était bien. Le souper a été correct sans plus, nous sommes bien loin de l'expérience culinaire. Le personnel son très gentil et l’hôtel est propre. Par contre les chambres on besoin de beaucoup de rénovation. Le GROS point négatif est que nous avons payé un surplus de 90 $ plus taxes pour avoir 30 minutes de masso supplémentaires. Nous avons été fortement déçu puisque notre massage a duré 68 minutes au lieu de 90 minutes. De plus le reçu qui nous a été fourni par le massothérapeute était de 75 minutes ??? Voulant s'informer auprès de la direction pour avoir de l'information sur ce sujet, nous avons envoyé un courriel à l'établissement il y a 10 jours et un message vocal il y a une semaine et aucun retour d'appel. Expliquant le tout dans notre courriel , nous voulions savoir si la direction endossait ce type de facturation. avant de porter un jugement et d'écrire aujourd'hui notre mécontentement. En gros forfait pas cher mais ne vaux pas plus. Expérience moyenne, avec un gout amer sur le service clientèle qui ne semble pas être leur priorité.
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Respuesta de Nathalie E, Responsable des relations clients de Auberge Alpine
Respondida el 6 de jun. de 2019
Bonjour Martin, Nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour. Nous sommes contents que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel et la propreté de l'auberge. Par contre, nous sommes vraiment désolés pour l'expérience de massage. Il est censé durer 70 minutes afin de laisser le temps pour l'habillage et le déshabillage, comme nous le spécifions à l'accueil. Pour le reçu, il est formulé en dollars et aucunement en minutes alors nous ne comprenons pas la situation que vous avez rencontré. Enfin, nous regrettons d'avoir manqué de vous répondre, cela ne correspond absolument pas à nos standards de service à la clientèle car celle-ci est justement importante pour nous. Par ailleurs, nous ne vous avons pas répondu plus tôt car cette page n'est pas la page TripAdvisor habituelle, et nous n'avons pris la main sur elle que très récemment. Espérons que cette réponse est utile, nous vous invitons à nous recontacter et nous aurons à coeur de vous répondre rapidement. Bien cordialement, Nathalie
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+1
Nous avons séjourné dans cette auberge suite à un coupon acheté sur tuango. L’offre était pour une nuit dans le chalet sapinette, 2 soupers et 2 petits déjeuners à 189$. Le chalet était très spacieux et luxueux : bien équipé au niveau de la cuisine et salle à manger. Le seul bémol était le manque de rideaux supplémentaires pour cacher le jour le matin. Nous avons très bien dîner très bon repas et copieux. Le petit déjeuner était bon également et copieux. Nous avons passé un bon week-end mais reste assez onéreux car nous avons dû rajouter 100$ pour une réservation le samedi. Il est vrai qu’il manque quelques petites choses à l’auberge notamment niveau piscine, mais elle reste très charmante !
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Respuesta de Nathalie E, Responsable des relations clients de Auberge Alpine
Respondida el 24 de may. de 2019
Bonjour Amandine, Nous vous remercions d’avoir partager votre commentaire sur l’auberge sur TripaAdvisor et nous sommes bien contents que vous ayez apprécié l’offre Tuango qui permet de profiter du charme et de l’espace du chalet. Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l’équipement du chalet et sur la cuisine de notre Chef qui met beaucoup d’attention dans le choix et la cuisson de ses produits. Nous notons par ailleurs vos propositions d’améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous receoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée ! Nathalie
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Cet endroit manque beaucoup de service .Personne pour nous mener a notre chambre Les serviettes sont tellement mince que nous dirions presque des linges a vaisselle .Pas de sèche cheveux, manque d'éclairage dans la chambre. Les carreaux de céramique brisée dans la salle de bain ,pas de prise pour le rasoir ou fer a friser ni de ventilateur .Il y a seulement une fenêtre ,mais pas de moustiquaires .Nous avons payer un supplément pour avoir un bain tourbillon ,mais pas de serviette supplémentaires heureusement que nous avions nos serviette de plage .L'air climatisé très bruyante et les rideaux la cache en parti .pas de ventilateur, restriction d'heure pour utiliser le bain tourbillon sinon extra a payer . A la piscine pas de transat seulement des petites chaises et pas de parasol et pas de serviette pour la piscine .Gros manque a ce niveau les extérieurs sont négligés . Pour La nourriture nous avons eues un bon souper mais seulement un déjeuner continental. Le personnel de la salle a manger très gentils .Beaucoup de rénovations feraient grand bien .
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Respuesta de Nathalie E, Responsable des relations clients de Auberge Alpine
Respondida el 6 de jun. de 2019
Bonjour Mitsou45, Merci pour votre commentaire sur votre visite. Nous répondons que maintenant car cette page TripAdvisor n'est pas officielle et nous venons de prendre la main dessus. Effectivement, notre auberge est assez simple et champêtre et nous comprenons que vous préférez un hôtel où le service est plus conséquent. Nous prenons toutefois en note vos conseils pour des améliorations. Cette année la piscine sera différemment agrémentée afin d'offrir une meilleure expérience à nous clients. Merci pour vos bons mots sur la cuisine, Bien cordialement, Nathalie
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RANGO DE PRECIOS
USD 125 - USD 163 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
CanadáQuebecSainte-Adele
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Preguntas frecuentes sobre Auberge Alpine
¿Qué atracciones populares están cerca de Auberge Alpine?
Algunas atracciones cercanas son Parc Lineaire le P'tit Train du Nord (3,5 km), Parc de la Rivière Doncaster (3,0 km) y Village du Pere Noel (7,7 km).
¿Qué restaurantes hay cerca de Auberge Alpine?
Algunos restaurantes bien ubicados son A l'Express Gourmand, Bistro Lounge GARCONS! y Rotisserie Au Petit Poucet.