Meliá Madrid Serrano
Calle Claudio Coello 139, 28006 Madrid España
¿Qué es el premio Travellers' Choice?
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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S/ 910 promedio por noche, del 23/3 al 24/3
S/ 2,245
por noche
S/ 1,504
por noche
S/ 762
por noche
Mar.
Abr.
23 mar.
Hoy
25 mar.
27 mar.
29 mar.
31 mar.
2 abr.
4 abr.
6 abr.
8 abr.
10 abr.
12 abr.
14 abr.
16 abr.
18 abr.
20 abr.
22 abr.
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Información
N.º 144 de 486 hoteles en Madrid
Ubicación
Habitaciones
Calidad/precio
Limpieza
Servicio
Sueño
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
El Hotel Meliá Madrid Serrano de 4 estrellas en Madrid es la opción perfecta gracias a su excelente ubicación en el centro de la ciudad, a sus completas y confortables instalaciones y a la calidad de sus servicios. Además es un hotel sin humo, cuenta con una piscina abierta según temporada. Meliá Madrid Serrano cuenta con una privilegiada comunicación con todos los puntos estratégicos de la ciudad, permitiendo a sus huéspedes llegar a pie, en trasporte público o privado a los principales lugares de interés turístico, empresarial y de negocios; así como a las famosas zonas comerciales, de ocio y entretenimiento madrileñas. El Barrio de Salamanca es uno de los lugares más elegantes y exclusivos de la ciudad. Zona donde se concentran la mayor parte de las embajadas. Cercano a los principales museos de la ciudad: el Museo del Prado, el Museo Reina Sofía y el Museo Thyssen-Bornemisza y muy cerca de los mejores centros comerciales, boutiques y lugares de moda. No se permiten mascotas.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento público de pago en el establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Piscina en la terraza
Bar/Salón
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Wi-Fi
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufé
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Solárium
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Cambio de divisas
Hotel para no fumadores
Sala de estar o con TV compartida
Terraza solárium
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
Características de la habitación
Cortinas blackout
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Servicio a la habitación
Minibar
TV pantalla plana
Secador de pelo
Caja fuerte
Instalaciones de habitación VIP
Refrigerador
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
Barrio residencial
Ecológico
Idiomas que habla
Inglés, Francés, Español, Alemán y 1 más
Ubicación
Cómo llegar al establecimiento
Excelente para peatones
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Puntuación: 96 de 100
96
Aeropuerto de Madrid-Barajas
12 km•
Ver todos los vuelos
Nuñez de Balboa
5 min
Rubén Darío
6 min
Alquiler de autos
240 restaurantes
dentro de 0.5 kilómetros
Opiniones
Calificación de viajeros
- 257
- 75
- 23
- 12
- 28
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Filtros seleccionados
- Filtrar
- Español
El hotel es maravilloso, céntrico, el buffet de desayuno está genial, el servicio magnífico, es la segunda vez que venimos y estamos encantados. Te dejan regalos de cortesía en la habitación y te reponen agua gratuita todos los días. También tienen una terraza con piscina que enverano tiene que ser un lujo
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Fecha de la estadía: marzo de 2025Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Consejo sobre las habitaciones: Muy buena opción en el centro
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Meliá Madrid Serrano
Respuesta de 1 semana atrás
¡Hola!, Gracias por su amable valoración. Nos alegra enormemente que haya disfrutado del buffet de desayuno y del excelente servicio que ofrecemos, buscamos constantemente brindar experiencias gastronómicas destacadas y un servicio cultural de atención al cliente. Es un placer saber que los detalles como los obsequios de cortesía y el agua gratuita diaria han contribuido a una experiencia de habitación positiva. Agradecemos también sus comentarios sobre nuestra terraza con piscina, la cual, como menciona, es un verdadero lujo en el verano. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ¡Hasta pronto! Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Favorita del hotel
Hotel de 4 estrellas, situado muy céntrico y con unas habitaciones, suficientemente espaciosas, con una cama muy cómoda y sin ruidos.
Las amenities son de Rituals, lo cual es de agradecer.
A destacar, el buffet del desayuno, abundante muy variado, con distintos fiambres, panes, apartado para celiacos, fruta, etc. De lo mejorcito que he conocido.
Un hotel para volver.
Las amenities son de Rituals, lo cual es de agradecer.
A destacar, el buffet del desayuno, abundante muy variado, con distintos fiambres, panes, apartado para celiacos, fruta, etc. De lo mejorcito que he conocido.
Un hotel para volver.
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Fecha de la estadía: abril de 2023Tipo de viaje: Viajé por negocios
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Meliá Madrid Serrano
Respondida el 5 may. 2023
Estimado huésped, Nos encanta recibir reseñas como la suya, cargadas de positividad y de buenos comentarios. Nos alegra sobremanera confirmar que ha disfrutado de una excelente estancia, destacando la amplitud y tranquilidad de nuestras habitaciones, complacidos, a su vez, de que encontrara la cama cómoda y de que le gustaran tanto los productos de baño. Le damos las gracias por su valoración sobre nuestro desayuno. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a los paladares más exigentes y nos enorgullece haberlo conseguido en su caso. Asimismo, apreciamos que resaltara el hecho de que incluyamos productos que se adapten a las necesidades alimenticias específicas de ciertos huéspedes. Por otra parte, celebramos que la ubicación del hotel, con excelentes conexiones y perfecta para visitar la ciudad, le resultara de utilidad. Estamos en el corazón del barrio de Salamanca, junto a la emblemática Calle Serrano, donde se concentra la mejor zona de compras y muy cerca de los principales museos y centros de negocios del Paseo de la Castellana. En el deseo de recibirle nuevamente, reciba un cordial saludo. Maria Fdez. Valderrama, Guest Service Center
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Estancia de fin de semana siendo un cliente habitual de la cadena Meliá y titular de la tarjeta platino. Llegada a las 11pm con un niño pequeño para encontrarnos una grandísima cola para hacer el check-in. El acceso prioritario para el check-in que es una de las ventajas de la tarjeta Meliarewards platino no estaba habilitado. De hecho, el propio personal de recepción reconoció que normalmente no funcionaba. La espera llegó a 30 minutos. Para completar la situación, la falta de amabilidad y empatía del personal de recepción fue total. La habitación (núm 214) dejaba mucho que desear, con un olor terrible en el baño. En resumen, francamente decepcionado. Un hotel a evitar que solo merece la pena por su ubicación.
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Fecha de la estadía: enero de 2025Tipo de viaje: Viajé con familia
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Meliá Madrid Serrano
Respondida el 1 feb. 2025
¡Hola!, Gracias por dedicar unos minutos de su valioso tiempo a compartir su experiencia con nosotros. Es una alegría saber que nuestra ubicación fue de su agrado, destacando la exclusividad del Barrio de Salamanca, una joya en el corazón de Madrid. Lamentamos profundamente los inconvenientes encontrados durante el proceso de check-in y la situación de la habitación. Queremos asegurarle que ofrecer un servicio de calidad es parte de nuestra cultura de servicio y nos esforzamos continuamente en proporcionar una experiencia de habitación excepcional. Apreciamos su fidelidad como miembro de MeliáRewards y tomamos muy en serio sus comentarios para seguir mejorando nuestras instalaciones y servicios. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Nuevamente hemos elegido este Hotel para pasar nuestras vacaciones de Navidad, y ya van 30 años. Te hacen sentir como en casa y eso es lo más importante, todo el personal te hace sentir bien y estan pendientes de tus necesidades. La ubicación inmejorable, las habitaciones limpias y comfortables, el desayuno extraordinario, en definitiva lo hacen siempre nuestra mejor opción cuando vamos a Madrid..
Gracias a todo el equipo por hacernos siempre una estantancia tan agradable.
Gracias a todo el equipo por hacernos siempre una estantancia tan agradable.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Sueño
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Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Meliá Madrid Serrano
Respondida el 5 ene. 2025
Estimado Jose Carlos, Le damos las gracias por su excelente valoración. Nos llena de orgullo saber que nos considera su mejor opción en Madrid y que nuestro servicio le hace sentir como en casa. Es un honor que destaque la ubicación de nuestro hotel y la comodidad de nuestras habitaciones. También nos complace que haya disfrutado del desayuno, donde procuramos ofrecer experiencias gastronómicas que deleiten a nuestros huéspedes. Agradecemos que haya mencionado la atención personalizada de nuestro equipo, ya que la cultura de servicio es fundamental para nosotros. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Laura López, Voice of Customer Coordinator
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Una experiencia sorprendentemente decepcionante en un Meliá de Level
Como fieles clientes de la cadena Meliá, siempre hemos confiado en su capacidad para convertir cualquier estancia en una experiencia inolvidable. Sin embargo, lo que vivimos del 22 al 23 de diciembre en una habitación Premium de Level fue inesperado, y no precisamente por las razones que hubiéramos deseado.
Desde el momento en que comenzamos a planificar nuestra estancia, surgieron señales de que esta vez algo iba a ser diferente, y no para bien. Al contactar con la central para realizar nuestras peticiones, la atención careció de la excelencia a la que estamos acostumbrados. Al hablar con recepción, la respuesta fue prácticamente un muro: "Usted tendrá lo contratado". No esperábamos menos, claro, pero ¿dónde quedó ese esfuerzo extra que siempre nos hacía sentir especiales al elegir Meliá?
El check-in digital, aunque práctico, marcó un inicio poco acogedor. Si bien nos ahorró tiempo, el proceso en recepción fue frío y distante. No hubo esa cortesía que suele caracterizar a la cadena: nada de invitarnos a sentarnos, ninguna explicación detallada sobre el hotel, sus beneficios o los servicios exclusivos de Level. Todo se hizo rápido, de pie, y sin la calidez que uno espera en un establecimiento de esta categoría.
Al llegar a la habitación, nos encontramos con un fuerte olor a cloacas que impregnaba todo el ambiente. Aunque pensamos que podía ser un problema puntual, no quisimos molestar porque, sinceramente, nos daba la impresión de que cada llamada sería interpretada como una queja más. Además, el sofá cama, que supuestamente no estaría abierto hasta la tarde, ya estaba preparado. ¿Por qué comunicar una cosa si luego sucede otra? La desconexión entre lo que se dice y lo que se hace fue una constante en esta estancia.
El servicio de descubierta, que nos dijeron que se haría a las 6, ya estaba realizado a las 4. Detalles como estos, lejos de sumar, generaron confusión y restaron exclusividad a nuestra experiencia.
El desayuno fue correcto, pero faltó ese toque que lo hiciera memorable. Para un hotel de esta categoría, uno espera más variedad y un despliegue que sorprenda a los sentidos. Pero lo que más nos impactó fue la actitud general del personal, salvo honrosas excepciones como la recepcionista Mónica, cuya amabilidad merece reconocimiento. En contraste, el resto del equipo, desde los camareros hasta el personal de limpieza, parecía actuar como si los huéspedes fueran una carga. No hubo sonrisas, ni bienvenidas cálidas, salvo por el portero de seguridad, quien nos hizo sentir, por un momento, que estábamos en el Meliá que conocíamos.
Esta falta de calidez y exclusividad nos dejó atónitos. En un hotel que lleva el sello de Level, no sentir ese trato excepcional que debería ser la norma fue profundamente decepcionante. Entre el mal olor en la habitación, las comunicaciones contradictorias y la sensación general de desinterés, nuestra estancia terminó sintiéndose como una sombra de lo que esperábamos.
Si esta experiencia hubiera sido nuestra primera toma de contacto con la cadena, difícilmente repetiríamos. Pero como clientes habituales, nos queda la duda: ¿ha perdido Meliá la chispa que lo hacía único?
Esta crítica no busca ser destructiva, sino constructiva, porque creemos firmemente en el potencial de esta cadena. Ojalá este feedback sea el inicio de un cambio que recupere la magia y exclusividad que siempre nos hizo elegir Meliá como nuestro hogar lejos de casa.
Como fieles clientes de la cadena Meliá, siempre hemos confiado en su capacidad para convertir cualquier estancia en una experiencia inolvidable. Sin embargo, lo que vivimos del 22 al 23 de diciembre en una habitación Premium de Level fue inesperado, y no precisamente por las razones que hubiéramos deseado.
Desde el momento en que comenzamos a planificar nuestra estancia, surgieron señales de que esta vez algo iba a ser diferente, y no para bien. Al contactar con la central para realizar nuestras peticiones, la atención careció de la excelencia a la que estamos acostumbrados. Al hablar con recepción, la respuesta fue prácticamente un muro: "Usted tendrá lo contratado". No esperábamos menos, claro, pero ¿dónde quedó ese esfuerzo extra que siempre nos hacía sentir especiales al elegir Meliá?
El check-in digital, aunque práctico, marcó un inicio poco acogedor. Si bien nos ahorró tiempo, el proceso en recepción fue frío y distante. No hubo esa cortesía que suele caracterizar a la cadena: nada de invitarnos a sentarnos, ninguna explicación detallada sobre el hotel, sus beneficios o los servicios exclusivos de Level. Todo se hizo rápido, de pie, y sin la calidez que uno espera en un establecimiento de esta categoría.
Al llegar a la habitación, nos encontramos con un fuerte olor a cloacas que impregnaba todo el ambiente. Aunque pensamos que podía ser un problema puntual, no quisimos molestar porque, sinceramente, nos daba la impresión de que cada llamada sería interpretada como una queja más. Además, el sofá cama, que supuestamente no estaría abierto hasta la tarde, ya estaba preparado. ¿Por qué comunicar una cosa si luego sucede otra? La desconexión entre lo que se dice y lo que se hace fue una constante en esta estancia.
El servicio de descubierta, que nos dijeron que se haría a las 6, ya estaba realizado a las 4. Detalles como estos, lejos de sumar, generaron confusión y restaron exclusividad a nuestra experiencia.
El desayuno fue correcto, pero faltó ese toque que lo hiciera memorable. Para un hotel de esta categoría, uno espera más variedad y un despliegue que sorprenda a los sentidos. Pero lo que más nos impactó fue la actitud general del personal, salvo honrosas excepciones como la recepcionista Mónica, cuya amabilidad merece reconocimiento. En contraste, el resto del equipo, desde los camareros hasta el personal de limpieza, parecía actuar como si los huéspedes fueran una carga. No hubo sonrisas, ni bienvenidas cálidas, salvo por el portero de seguridad, quien nos hizo sentir, por un momento, que estábamos en el Meliá que conocíamos.
Esta falta de calidez y exclusividad nos dejó atónitos. En un hotel que lleva el sello de Level, no sentir ese trato excepcional que debería ser la norma fue profundamente decepcionante. Entre el mal olor en la habitación, las comunicaciones contradictorias y la sensación general de desinterés, nuestra estancia terminó sintiéndose como una sombra de lo que esperábamos.
Si esta experiencia hubiera sido nuestra primera toma de contacto con la cadena, difícilmente repetiríamos. Pero como clientes habituales, nos queda la duda: ¿ha perdido Meliá la chispa que lo hacía único?
Esta crítica no busca ser destructiva, sino constructiva, porque creemos firmemente en el potencial de esta cadena. Ojalá este feedback sea el inicio de un cambio que recupere la magia y exclusividad que siempre nos hizo elegir Meliá como nuestro hogar lejos de casa.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2024Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Hotel- cmanager, Owner de Meliá Madrid Serrano
Respondida el 31 dic. 2024
Estimado Raúl, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Nos complace saber que la amabilidad de nuestro equipo fue un punto positivo durante su estancia; ella es un excelente ejemplo de nuestra cultura de servicio. Lamentamos profundamente leer sobre los inconvenientes de su visita, especialmente en relación con el olor en la habitación y la percepción del servicio recibido, que no reflejan nuestro estándar habitual de hospitalidad y atención al detalle. Queremos asegurarle que la experiencia que describe no es indicativa de la calidad que nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes, especialmente aquellos que eligen The Level para una experiencia superior. Nuestro objetivo es siempre proporcionar una experiencia de habitación excepcional y experiencias gastronómicas memorables, y su retroalimentación es crucial para nosotros en esta misión. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hola, sí que tienen, mi mujer pudo desayunar sin problema, lo comentó con el servicio y fueron atentos y muy amables, por la mañana le tenían reservado pan sin gluten por si se acababa.
Ni idea, no tengo perro. Consulte directamente con el hotel.
Buenos días,
siguiendo con su pregunta, informarle que la piscina es de uso exclusivo para clientes sin ningún coste.
Los clientes podrán reservar una hora de piscina al dia con posibilidad de prolongar una vez disfrutada la primera hora si la disponibilidad lo permite
Reciba un cordial saludo
Marta Rubio
Guest Experience Manager
Hi! The room has an independent control form the rest of the hotel . So you shouldn’t have any problem. I hope this answer helps you ! And safe travels
angelesdovel escribió un consejo en nov. 2023
Las Palmas de Gran Canaria, España7 aportes11 votos útiles"Contratar The Level, merece mucho la pena."Leer la opinión completa
…
RANGO DE PRECIOS
S/ 838 - S/ 1,472 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hotel melia galgos madrid, melia galgos hotel madrid, melia hotel galgos, sol melia madrid
UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridSalamanca (Distrito) / Barrio de Salamanca / Castellana
CANTIDAD DE HABITACIONES
312
Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
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Preguntas frecuentes sobre Meliá Madrid Serrano
¿Qué atracciones populares están cerca de Meliá Madrid Serrano?
Algunas atracciones cercanas son Museo Lázaro Galdiano (0.2 km), Sweet Space Museum (0.4 km) y Calle De Serrano (0.3 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Meliá Madrid Serrano?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son wi-fi gratis, restaurante y bar/salón.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Meliá Madrid Serrano?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Meliá Madrid Serrano?
Los huéspedes pueden disfrutar de restaurante, bar/salón y desayuno disponible durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Meliá Madrid Serrano?
Sí, hay estacionamiento público pago en el predio disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Meliá Madrid Serrano?
Algunos restaurantes bien ubicados son La Gaditana Castellana, Miyama y Doli Indian Restaurant.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Meliá Madrid Serrano?
Sí, los huéspedes tienen acceso a gimnasio y piscina en la terraza durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Meliá Madrid Serrano?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Meliá Madrid Serrano ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Meliá Madrid Serrano?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán y italiano.
¿Hay sitios históricos cerca de Meliá Madrid Serrano?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Palacio Real de Madrid (3.1 km), Plaza Mayor (2.9 km) y Museo Cerralbo (2.8 km).