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Se trata de un palacio construido a comienzos del siglo XX y convertido en un sobrio hotel de lujo de 50 habitaciones. Un edificio único declarado monumento nacional, donde puede disfrutar del placer de descansar en una de las construcciones históricas del centro de la ciudad, ubicada frente al famoso parque del Retiro y cerca del paseo de Recoletos. Ocupa el centro del mágico Triángulo del Arte: el Museo del Prado, la colección Thyssen-Bornemisza y el Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía. Posee una ubicación ideal en el centro del área cultural, financiera y de negocios. El centro de negocios de servicio completo y las cinco salas de reuniones de diferentes tamaños con Internet Wi-Fi hacen del AC Hotel Palacio del Retiro, Autograph Collection, el lugar ideal para reuniones, conferencias y celebraciones.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Extraordinaria ubicación frente al parque El Retiro, de aquí todo está caminando. Y el hotel era en realidad un verdadero Palacio. Obviamente remodelado con un gusto moderno y elegante. Atención esmerada y personalizada, gran servicio en el bar y restaurante. Me encantó la decoración y todo el lugar está precioso. Deliciosa cama, colchón, almohadas, sábanas. Los “amenities” del baño son CLARINS, de mucha confianza y deliciosos. Regresaré sin duda mi favorito de Madrid 🌟🌟🌟🌟🌟
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Fecha de la estadía: octubre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Decidimos para celebrar nuestro aniversario de bodas este hotel. Ya que es uno de los pocos que nos quedaba por conoces de esta categoría.
Y ha sido una desilusión, el edificio y la ubicación maravillosa!! Pero todo lo demás no.
Ha la llegada ya notas que no es lo que uno esperaba, recibimiento nulo, y mala calidad en todo lo demás, como el desayuno, la ropa de cama, toallas y en todo lo demás. La suite presidencial necesita un toque a la madera.
Poco personal y su vestimenta nada adecuada para un hotel de esta categoría.
Agradecimientos: A María y su compañera de desayunos y cenas Rosaalba, por su profesionalidad y calidez humana, gracias por todo.
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Fecha de la estadía: setiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Mi madre decía “Cuando uno NO se siente bienvenido en un lugar, vete! “My mama said when you don’t fell welcome, GET OUT!
Lo que pudo haber sido siete noches en este hotel se convirtieron en dos. Una de las cosas mas increíbles en un Hotel de tanto prestigio, es que no cuenten con camas King de un solo colcho “Matress” cuando lo promocionan así. Lo que hacen es unir dos camas twin y supuestamente la convierten en King que es lo mas incomodo para una pareja.
Pero eso no se que queda ahi. Soy miembro de Marriott por mas de 20 years y en este caso un nivel Titanium Elite. Que para este Hotel resulto un “Fake” Titanium Elite. Esta vacación culminaba en Madrid y había sido por mas de tres meses. Hoteles Marriott’s y Hilton’s que tuvieron la gentileza de enviar e-mails de bienvenida y ofrecimientos de sus servicios antes de mi llegada. Mientras que este Hotel “AUTOGRAPH COLLECTION”, Hotel Palacio del Retiro no recibí nada. Desde ese momento “something smell wrong” algo olía mal.
Cuando hice el Check-in, la persona del front desk me hace el comentario de que en mis preferencias estaba que Yo quería en piso bajo (cosa que era incorrecta), pero comoquiera me asigno piso alto. Y para ponerle una Cherry al pastel (bizcocho, “cake”) or the “Tip of the Iceberg” me asignan este cuarto tipo MOTEL 6, con el tipo de cama antes mencionado y que apenas caben dos personas. Y en lo que supone una categoría de nivel “You’re eligible for Enhanced Room upgrade, including select Suite”, pero me trataron como “Fake Titanium Elite” y ni tan siquiera disculpas recibí, simplemente el comentario de que “ese fue el cuarto que reserve”. Sencillamente sentí desilusión, desengañó, desencanto, contrariedad, fiasco, fracaso, engaño, chasco y burla, lo cual no había sentido en estos tres meses de viaje. NO HAY UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD PARA UNA PRIMERA IMPRESION. Una golondrina no hace verano y mas adelante vive gente y como titule este escrito “Pack & GET OUT! Mis Respecto y Admiración a todos los demás hoteles que si hicieron su trabajo y que sobre todo reconocieron el “Marriott Status” o el Hilton, donde todos enviaron correos con anticipación y me subieron de categoría durante estos tres mese (Nov 8 a Feb 8 si Dios lo permite)
Sheraton Amman, Aloft Dubai Airport, Marriott Downtown Abu-Dhabi, Marriott Marbella Resort, AC La Linea, AC Algeciras, Los Seises Sevilla, Sheraton Lisboa, Palacio Santa Clara, Madrid Marriott Auditorium, Eugenia de Montijo, Aloft Madrid, Motto by Hilton Washington DC, Waldorf Astoria Dubai, Hilton Garden Dubai, Hilton Garden Malaga y Casa Alberola Alicante.
No puedo entender como un Hotel de esta envergadura tenga que estar disculpándose por tratar mal a sus miembros.
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Fecha de la estadía: febrero de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de , General Manager de Hotel Palacio Del Retiro, Autograph Collection
Respondida el 7 feb. 2023
Thank you for taking the time to share your feedback with us following your recent stay. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for failing to meet your expectations and for any discomfort that it might had caused you. Please rest assured that the shortcomings you experienced is not reflective to our usual standards of service, care and attention to detail.
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Este hotel es un fraude. Cobran por adelantado para dar un pésimo servicio. Estuvimos hospedadas 4 parejas. En nuestro caso nos dieron una habitación sin ventilación, la tv no servía. Solicitamos cambio y nos lo negaron. Pedimos nuestro dinero de regreso y tampoco lo aceptaron. Tómenlo en cuenta. Bien dicen que música pagada por adelantado toca mal son y en este caso fue totalmente verídico.
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Fecha de la estadía: octubre de 2022Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Un hotel divino, de ensueño, con un servicio impresionante! De fácil acceso para desplazarse. Ideal para disfrutarlo en pareja. Su arquitectura y diseño le transportan a diferentes momentos de ensueño.
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Fecha de la estadía: setiembre de 2019
Ubicación
Limpieza
Servicio
Consejo sobre las habitaciones:Solicitar la recomendación de acuerdo a la ocasión!!!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Madrid.
RANGO DE PRECIOS
S/ 1,381 - S/ 1,778 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
EspañaComunidad de MadridMadridPaseo del Prado / Retiro / Jerónimos
CANTIDAD DE HABITACIONES
50
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