Me parece haber leído alguna crítica así, lo primero habla con el hotel, y si no responde rechaza el cargo.

Buenas tardes Mariastna, Gracias por considerarnos para su próxima estancia en Madrid. Efectivamente cada planta ha sido concebida por un arquitecto o diseñador diferente. En nuestra página web puede ver todas las plantas para que tenga una idea previa de categorías de habitación y diseños. Al hacer el Check in, nuestros compañeros de recepción le mostrarán las opciones disponibles en el momento de su llegada, y podrá elegir el que más se ajuste a sus preferencias. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto. Un saludo Vanessa Acebo - Coordinadora Ejecutiva

Estoy de acuerdo , encima que acepta que el hotel le haga un regalo después los pone a bajar de un árbol , que falta de ética , si los iba a poner a bajar de un burro que no hubiese aceptado nada.,que cara más dura