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Four Seasons Resort Marrakech

Viajero (1281)
360
Panoramas (9)
Habitación y suite (459)

Información

N.º 93 de 563 hoteles en Marrakech
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Travellers' Choice Ganador de 2019
Certificado de Excelencia
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Cancha de tenis
Guardería
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Estacionamiento
Internet gratuito
Wifi
Internet
Bañera de hidromasaje
Piscina para adultos
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Bar junto a la piscina
Bar en la terraza
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Terraza en la azotea
Conserje
Servicio de mayordomo
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Refrigerador
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
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De lujo
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1,800Opiniones
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Calificación de viajeros
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Es un hotel con unas instalaciones de lujos, cada rincón del hotel es espectacular. Cuando entras huele a rosas 🌹 hay por todo el hotel. Los restaurantes son de calidad y decoración de lujo absoluto. El personal es súper atento y te hace sentir súper bien. Recomendable 💯
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Nos hemos alojado mi familia y yo (6 personas) en este hotel una noche. Somos clientes habituales de la cadena 4 seasons siempre que viajamos y esta ha sido, sin duda, la peor experiencia que hemos tenido. En honor a la verdad empecemos por la parte positiva; el hotel es precioso y las instalaciones son realmente confortables. Estándar del grupo. El problema ha estado en la calidad del servicio. Hemos tenido varías situaciones en las que nos hemos sentido poco valorados como a huéspedes. Dos de ellas: 1. Estando en la piscina he pedido a uno de los empleados (siendo considerando no pondré su nombre en público) si podría conseguirme unas chancletas. El spa está lleno de ellas y son gratuitas. En un primer momento el empleado me ha contestado que no era posible y cuando he insistido me ha respondido muy forzado y con actitud poco amable que me las intentaría facilitar. Típica situación en la que se nota la calidad del servicio.... Cuando me las ha traído me ha preguntado por el número de mi habitación y justo después, con una expresión que me ha violentado muchísimo, me ha solicitado mi nombre. Cuando le he preguntado porque me había requerido mi nombre el empleado me ha respondido que por lo visto hay gente que entra en el hotel, utiliza el restaurante y luego se van sin pagar. Increíble. Imaginaros como uno se siente después de esta brillante justificación. 2. En el momento del desayuno hemos pedido una mesa para seis personas y la respuesta de otro empleado ha sido “no tenemos mesa para seis solo para cuatro”. No tiene ningún sentido, después de una respuesta así no apetece seguir adelante con la conversación. Finalmente nos han juntado dos mesas y hemos podido desayunar. En definitiva, desde nuestra opinión, cuando se elige un 4 seasons es en parte por la garantía en la calidad del servicio y en esta ocasión hemos salido totalmente decepcionados. Gracias
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Respuesta de virginie v, Public Relations Manager de Four Seasons Resort Marrakech
Respondida el 6 de abr. de 2019
Dear RaulD561, First of all thank you for having taken the time to share your comments with us on Trip Advisor. I would like to assure you that we constantly strive to achieve only the highest level of quality, service and hospitality and I truly regret that we fell short of your expectations. Please, rest assured that we will investigate your points quickly with our team, as we do with all feedback. Your comment is very important to us, I really would appreciate if you could forward a phone number or email address to arrange a time where we can contact you to be able to discuss your experience further. In the meantime, I am staying at your entire disposal. Kindest regards, Virginie Vaillant PR Director virginie.vaillant@fourseasons.com
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excelente estancia !! Ubicación e instalaciones excelente mejorable el servicio i el desayuno. El servicio nos ha sorprendido ya que estamos acostumbrados a la excelencia de la cadena . la recepción bien. volveremos !!
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Es la segunda vez que vamos a este hotel. Es un gran resort en la línea de todos los Four Seasons. El servicio es bueno, las habitaciones amplias, el desayuno excelente y la piscina y el spa maravillosos. Lo mejor la dirección,tuvimos un percance sin importancia y se desvivieron. Un trato inmejorable.
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Estuvimos cuatro días en este hotel y debo decir que es increíble.Todo muy bien cuidado y con unas medidas de seguridad extremas que hace que te puedas relajar tras las jornadas extresantes de las visitas a la ciudad,de su tráfico y de la sensación de no plena seguridad de pasear por sus calles . En lo más destacado ,tuvimos piscina privada en la habitación,es exterior pero está climatizada,por lo que es una gozada ver un atardecer de diciembre desde la piscina . Las demás piscinas(adultos y otra para familias) también están climatizadas. Cómo dato menos bueno: El buffet del desayuno , escasísimo,no lo veo digno de un hotel de este nivel de precios.Al segundo día ya no sabes que tomar. Todo desmesuradamente caro,desde 9 euros la botellita pequeña del minibar..o 70 euros un triste desayuno.Creo que la criba de los clientes ya se hace en el precio de la estancia,para luego seguir machacando con estos precios.Comer allí impensable.
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RANGO DE PRECIOS
USD 285 - USD 1,093 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
four seasons resort marrakech hotel marrakech, 4 seasons resort marrakech
UBICACIÓN
MarruecosRegión de Marrakech-Tensift-El HaouzMarrakech
CANTIDAD DE HABITACIONES
139
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