Todo perfecto, la atención inmejorable...siempre preocupados de que estuviésemos cómodos. Excelente desayuno muy completo y abundante. La ubicación es en pleno centro histórico, cercana a todo. Habitaciones amplias y muy limpias. Totalmente recomendado!
Perfekte Lage im historischen Zentrum von Cusco. Alle relevanten Ziele fußläufig zu erreichen. Sehr persönliche, familiäre Atmosphäre. Wunderschöne Zimmer im historischen Stil. Bad picobello sauber. Gesamtes Personal außergewöhnlich hilfsbereit. Beispiel: Wir haben an einem Abend eher beiläufig erzählt, dass wir am nächsten Morgen kein Frühstück brauchen, weil wir sehr früh zu einem Tagesausflug aufbrechen. Folge: Wir bekamen jeder eine liebevollst gepackte Tüte mit schmackhaftem und reichhaltigem "Lunchpaket". Übrigens: Der mit Glas überdachte Innenhof ist ein Traum! Hier kann man wunderbar lesen oder einfach nur "chillen". Das Preis/Leistungsverhältnis ist für deutsche Verhältnisse super. Aus peruanischer Sicht handelt es sich vermutlich schon um ein Luxus-Domizil, das aber auch für "normal" begüterte europäische Touristen wirklich erschwinglich ist.…
Reservamos este hotel por dos noches separadas, el 30 de mayo y el 2 de junio de 2020. Lo elegimos por su conveniente ubicación, el estilo del hotel, las comodidades y los servicios prometidos. La comunicación fue muy buena al principio con un excelente inglés. Luego comenzó el Covid - 19, nuestro vuelo a Perú fue cancelado y tuvimos que cancelar todo lo que había sido reservado como resultado. Una vez que comencé a pedir la cancelación y un reembolso, la comunicación se volvió extremadamente breve y luego actuaron como si el inglés fuera casi desconocido. Me dijeron en pocas palabras que la reserva estaba cancelada. Pregunté 3 veces y siempre fue la misma respuesta sin abordar el reembolso. No creo que realmente hayan cancelado la reserva, porque seguía recibiendo solicitudes por correo electrónico de Reservas. com para completar una encuesta sobre nuestra estadía. Tuvimos que pagar por adelantado el monto total por 2 noches y nunca recibimos una respuesta. En casi todas nuestras reservas anticipadas; pasajes aéreos, trenes y hoteles recibimos un reembolso completo. No este lugar. Aconsejaría a todos que no reserven en este hotel, no tienen un buen servicio al cliente y se quedarán con todo su dinero ya sea que se quede allí o no.…
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