¡Quiero comenzar diciendo que este fue el peor viaje que hemos tenido! El servicio de atención al cliente y la recepción son lentos; esperamos mucho. Incluso cuando llamamos desde nuestra habitación, nadie responde; tienes que llamar varias veces para que alguien te recoja. Cuando llegamos a hacer el check-in, nuestro proveedor de reservas cometió un error con la cantidad de huéspedes, y cuando esos proveedores intentaron comunicarse con ellos durante toda la semana, nadie respondió (ni llamadas ni correos electrónicos), que luego querían y me hizo pagar tarifas adicionales por un error cometido por su parte. Al llegar a la habitación, puede encontrar en su camino varios cubos con pérdidas de agua provenientes del sellado; super peligroso para nuestros hijos! Ahora, hablemos del parque… ¡LO PEOR! La gente que trabaja allí está trabajando solo para recibir su salario a fin de mes; sin sonrisas, sin entusiasmo y sin preocuparse por las personas que vienen a divertirse. Fuimos a LEGOLAND a propósito para celebrar el cumpleaños de mi hijo, quien terminó llorando varias veces porque NO LE PERMITIERON JUGAR EN NINGUNA PASEO porque era 2 CENTÍMITOS más bajo o MÁS ALTO. ¿Dónde tiene sentido eso? ? ? ? ? Estábamos súper tristes por eso e intentamos aprovechar al máximo este viaje cuando íbamos al restaurante a comer pastel … Ahora hablemos de esto. El restaurante. A lo largo de la semana, he estado en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto al pastel y la decoración para su celebración y NUNCA mencionaron que hay paquetes de cumpleaños disponibles, pero dijeron que puedo traer mi propio pastel y la decoración que se puede configurar para nosotros. Una vez que llegaron al restaurante para entregarles los artículos, nos dijeron que no podían hacer eso y que era una verdadera lucha hacer lo que había sido aprobado de antemano. Como es hora de celebrar, nos sentamos en la mesa durante 30 minutos y ningún mesero vino a atendernos, (no olvidemos que son niños y no pueden estar sentados por mucho tiempo) nos obligaron a comprar comida para poder para tener la torta en el establecimiento, una vez que sacaron la torta, les he dicho que por favor escriban feliz cumpleaños encima, y trajeron la torta seca sin nada escrito. Durante nuestra sesión, nadie vino a preguntar si necesitábamos algo, trajeron botellas de agua y no nos sirvieron, ¡fue realmente el peor servicio de todos! Ahora la habitación... el aire acondicionado no funciona, así que asegúrate de poder soportar el calor. En general, no malgastes tu dinero en LEGOLAND Dubai, y ve a un LEGOLAND en cualquier otro país, … al menos estoy seguro de que allí saben lo que es Customer Care, o Customer Happiness.…
Perfecto y mis hijos disfrutaron mucho, pero asegúrese de que en el futuro, para cualquier cumpleaños de niños, proporcione algo con un mejor pastel según los requisitos de los niños. Se adjunta la imagen del pastel provisto. Las velas y los globos nos pertenecen.
Un lugar increíble para los niños y la familia. Es un lugar solo para disfrutar. Cada rincón del hotel Legoland fue interesante, para los niños es un hotel lleno de actividades. El Sr. Khan, el gerente del hotel, fue una persona increíble, nos ayudó en todos los sentidos para que nos sintiéramos cómodos y como en casa. Gracias Sr. Khan por todos sus esfuerzos. Visita obligada si estás en los Emiratos Árabes Unidos. Nunca te arrepentirás de visitar este lugar. Realmente deseo volver pronto con mi familia.
Experiencia increíble, vinimos para un viaje de un día y la habitación del hotel, la comida y los servicios para los huéspedes fueron increíbles. El personal del hotel es muy cálido e hizo que nuestra estancia fuera cómoda. Este es el mejor lugar para los niños en Dubai. El desayuno es excelente y apto para niños con múltiples cocinas. Gran estancia en general!
Nuestra familia reservó para una noche e hizo que el cumpleaños de nuestro hijo fuera memorable. El servicio al huésped es excelente, lo que supera nuestras expectativas, especialmente el Sr. Talib atendió nuestra solicitud de dormir en el tema Ninjagos, que es el favorito de mi hijo. Cuando le solicitamos el check out tardío, también proporcionó. Sin problemas, es muy divertido incluirnos a nosotros como padres. Durante el desayuno, pídale a la Sra. Clarice que le cante un cumpleaños feliz a mi hijo, lo cual también hicieron con un pastel de cumpleaños. También hay una búsqueda del tesoro dentro de la habitación que hizo que mi hijo se emocionara mucho al abrir el cofre y finalmente vio los regalos sorprendidos dentro. La comida también fue genial. Mucho para elegir especialmente en la sección de niños. Gracias Legoland Hotel.…
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