1.5km south and 1.5km west of the Catholic Church of La Fortun Road to the Fortuna River Waterfall, Parque Nacional Volcán Arenal, La Fortuna de San Carlos 21007 Costa Rica
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
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Más barato
Promedio
Más caro
Información
4.5
N.º 25 de 64 hoteles en La Fortuna de San Carlos
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Tripadvisor les otorga el premio Travellers' Choice a los alojamientos, las atracciones y los restaurantes que consistentemente reciben excelentes opiniones de los viajeros y que se clasifican dentro del 10 % de los establecimientos más populares en Tripadvisor.
Casa Luna Hotel & Spa esta localizado cerca del Volcán Arena, de la Catarata La Fortuna, Cerro Chato y Cerro Los Perdidos. Nuestro distintiva infraestructura rustico-colonial junto con la armonía de los jardines hace la combinación perfecta para que Casa Luna Hotel & Spa sea reconocido como el lugar perfecto para familias, parejas y amigos disfruten de unas merecidas vacaciones.
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Estacionamiento vigilado
Wifi
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Bar/Salón
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Club de niños
Transporte al aeropuerto
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Spa
Tratamientos faciales
Masaje
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Hotel para no fumadores
Muebles de exterior
Reposeras/Sillas playeras
Terraza solárium
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Características de la habitación
Aire acondicionado
Servicio de limpieza
Balcón privado
Servicio a la habitación
Minibar
Refrigerador
TV pantalla plana
Secador de pelo
Caja fuerte
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Giata.
ESTILO DEL HOTEL
De negocios
Gama media
Idiomas que habla
Español, Inglés
Ubicación
1.5km south and 1.5km west of the Catholic Church of La Fortun Road to the Fortuna River Waterfall, Parque Nacional Volcán Arenal, La Fortuna de San Carlos 21007 Costa Rica
Casa Luna Hotel & Spa
2,000 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se recomienda disponer de auto
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Lugar bonito pero chocaron mi auto estacionado y nadie se hizo responsable no me dieron un trato de rapidez, solo al otro día sin apuros aparecieron, el hotel no es lugar seguro para dejar vehículos y no se responsabilizan por lo que puede ocurrir, entran personas sin identificar sin problemas, nula seguridad.
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Fecha de la estadía: junio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Si van en familia piensenlo bien para que no se les arruine las vacaciones y pasen malos ratos,...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Guest Service Casa Luna, Atención al cliente/recepción de Casa Luna Hotel & Spa
Respondida el 8 jul. 2024
Hola señor Sergio Toledo, reciba un cordial saludo de parte del personal de Casa Luna Hotel & Spa, nos alegra mucho escuchar que le gusto nuestra propiedad y a la vez lamentamos lo ocurrido con su vehículo. Lo ocurrido con su vehículo fue una situación inusual. Sobre lo acontecido el conductor del otro vehículo involucrado en el incidente desde el primer momento se responsabilizó al 100% de lo ocurrido, llamando a la renta car como también a la aseguradora. Como le indicamos personalmente a su persona, el propietario del otro vehículo estaba realizando un excursión la cual tiene el punto de encuentro en el parqueo de nuestro hotel. Señor Toledo de parte de nosotros le hemos tratado de colaborar, enviando y poniendo a su disposición los videos de las cámaras de seguridad del parqueo, como también asesorando sobre los pasos a seguir en el tema de la aseguradoras ya que el renta car con el que usted rento el vehículo no está actuando de la forma correcta. Señor Toledo como le indicamos y reiteramos lamentamos lo acontecido, desde el primer momento hemos brindando el mejor servicio posible. Cualquier duda que tenga por favor comuníquese con nosotros de la isma manera que lo hemos realizado días atrás. Saludos.
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Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Buenas tardes, en los próximos días me hospedaré en su hotel y me gustaría saber qué distancia hay entre Casa Luna Hotel $ Spa y las Termas Tabacón. Por último, conocer si desde su hotel se puede contratar algún medio de transporte hace las termas. Gracias, un saludo.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Tuvimos la dicha mi esposo y yo de darnos unas vacaciones en dicho hotel y quedamos muy satisfechos. Solicitamos el paquete con desayuno y cena incluida. La atención desde el ingreso muy cordial y así con el resto del personal que siempre muy atento a lo que requiriéramos. La habitación impecable, han hecho esfuerzos por el mantenimiento de las mismas. Tanto la cama como almohadas tipo hoteleras, como deberían de ser. Cuentan con varios jacuzzis y una piscina tanto para niños como adultos, además de servicio de bebidas y supongo comidas en esa área (nosotros no hicimos uso de estas). El ambiente es tranquilo que es lo que al menos buscábamos. La comida deliciosa! Uno llega a creer que será de cierta calidad al estar incluida, pero fue de primera, la mayoría de ingredientes que utilizan los cultivan ahí mismo. El pan que agregan a la crema de tomate con un gran sabor, nunca había probado algo igual. Las bebidas naturales no se quedan atrás. Cada platillo refleja el esmero y el servicio del personal en esa área igualmente muy servicial. Los postres de muy buen gusto. La ubicación considero es muy eficaz ya que permite poder visitar tanto el Parque Nacional del Arenal como irse al centro de la Fortuna, en nuestro caso pudimos disfrutar el desfile de bandas. Esperamos poder volver pronto, porque la zona tiene mucho lugar para disfrutar en familia o en pareja 🙂.
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Fecha de la estadía: setiembre de 2023Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Respuesta de Guest Service Casa Luna, Atención al cliente/recepción de Casa Luna Hotel & Spa
Respondida el 15 oct. 2023
Querida amiga, Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estadía en Casa Luna. Nos complace saber que disfrutó de nuestra ubicación y la amabilidad de nuestro personal. Estamos encantados de que haya apreciado nuestras instalaciones, jardines y nuestro restaurante. Gracias por tus comentarios y que tengas un día maravilloso.
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Fui de vacaciones con mi pareja por Costa Rica, parando en los distintos puntos más emblemáticos de la Isla todo iba bien, hoteles buenos con buen servicio. Hasta que llegamos arenal en concreto a Casa Luna, donde el servicio fue pésimo y hotel muy caro para lo que ofrecía. Según llegamos pedimos que nos llevaran las maletas y se hicieron los locos pagando la noche por 150€. Eso si para vendernos excursiones y masajes estaban muy operativos enseñándonos vídeos. Pedimos que nos dieran uña toallas nuevas y lo único que hicieron fue quitárnosla y no nos dieron unas nuevas. El desayuno pésimo poca oferta y bastante maleducados los camareros, en concreto la fruta pasada nunca había visto una papaya tan mala en el país de la fruta tropical y las tostadas que estában hechas hace tres dias duras y malas. El desayuno no te lo ofrecían hasta las 7:00, cuando las excursiones empezaban a las 7:30. Les pedimos que si nos podían servir antes y nos dijeron que no, que nos daba tiempo de sobra. Ahí comprobamos que el desayuno estaba cocinado hace días. Por último, a pesar de haber pagado todo en dólares, nos daban el cambio en su moneda nacional colones aplicando el cambio que les daba la gana. No el oficial del momento 1$ 540 colones.
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Fecha de la estadía: agosto de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Consejo sobre las habitaciones:Recomendaría que buscaran otro hotel donde quedarse
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Respuesta de Guest Service Casa Luna, Atención al cliente/recepción de Casa Luna Hotel & Spa
Respondida el 15 oct. 2023
Lamentamos mucho que su experiencia en Casa Luna Hotel & Spa no haya sido inolvidable. Nuestra intención es asegurarnos de que cada aspecto de su estadía sea "algo digno de destacar". Nos aseguraremos de realizar una revisión para investigar los detalles negativos que usted señaló; ya que nos gustaría evitar que este tipo de experiencia vuelva a suceder. Gracias por tus comentarios y que tengas un día maravilloso.
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El hotel tiene una vegetación impresionante, al igual que toda la zona de La Fortuna. Jardines preciosos, con pequeñas lagunas lo decoran. Tiene una piscina fría con un bar restaurante y varios jacuzzi independientes entre sí al aire libre. Es muy agradable la zona de la piscina. Las habitaciones son todas iguales de 2 camas de dos plazas, rústicas, un poco oscuras, pero lindas. Todas tienen un balcón donde uno se puede sentar a mirar la vista al jardín, los pajaritos y si tiene suerte, el volcán. El comedor, también es oscuro. Para el desayuno incluido dan opciones para escoger, es bueno pero no es grande. Quisimos cambiar la granola por otra tostada y no se puede y cualquier cosa adicional te la cobran, cero flexibilidad. La gente que atiende es amable la mayor parte del tiempo. Igual volvería, es lindo.
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Fecha de la estadía: febrero de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Tiene estacionamiento gratis
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Our arrangement included breakfast only in our room rate. There is a bar/restaurant on site as well as a poolside bar where food can be purchased/charged to room. Food was good and prices were very reasonable.
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de La Fortuna de San Carlos.
RANGO DE PRECIOS
S/ 365 - S/ 682 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
casa luna hotel la fortuna de san carlos, casa luna hotel and spa
UBICACIÓN
Costa RicaProvincia de AlajuelaParque Nacional Volcán ArenalLa Fortuna de San Carlos
CANTIDAD DE HABITACIONES
42
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