Excelente hotel con atención muy servicial por parte de su personal. Se complementa con los paquetes turísticos que brinda al cliente, en especial la atención por parte de Ashishito y el colocho que son buena dupla para todos los tours. La piscina siempre esta disponible y es perfecta para descansar luego de realizar los tours. El desayuno varia diariamente y es servido desde las 7 am. Ofrecen servicio de recojo del aeropuerto. El precio de la mototaxi a la plaza de Tarapoto es de S/ 3.00. Puedes realizar el pago con Tarjeta VISA o Mastercard.
No tienen seriedad para atender, al momento de realizar la reserva nos ofrecieron recogernos y llevarnos al aeropuerto, el día que salimos se negaron llevarnos, ni la persona a cargo en ese momento nos dio explicación, ni nos respondió el teléfono la persona con quien hicimos reserva. El desayuno es malísimo, especialmente el café que es impasable, aguado, y eso que esa es zona productora de café. La señal de TV es muy mala y el rack está en una posición incómoda para ver desde la cama. Además, no facilitan la computadora de local para realizar el check in, en otros lugares hacen el check in y te dan un impreso de la tarjeta. No lo recomiendo para nada.
Las habitaciones son limpias y relativamente cómodas, pero tuvimos al menos 3 problemas significativos durante la estadía: - Nos ofrecieron verbalmente servicio de recojo Y regreso al aeropuerto al momento de hacer la reserva, pero cuando hicimos checkout dijeron que no había servicio y de regreso, y la persona que nos lo ofreció no respondió el teléfono, en tanto la administración no se hizo responsable. - Cuando quise hacer el checkin en línea con mi aerolínea, tuve un problema con la funcionalidad de la web en mi smartphone, así que les pedí me presten su PC po runos minutos para hacerlo. Pero me lo negaron a pesar de mi insistencia, y tampoco ponen a disposición de sus huéspedes una PC para su uso. Debí buscar una cabina de internet un domingo por la mañana, cosa que no fue fácil. Es un mínimo de cortesía que no tienen para los huéspedes. - El desayuno no es bueno, en especial el café que no es ni pasado por máquina ni instantáneo, sino algún tipo de sobrante o diluido de mala calidad. ¿Tan difícil es por lo menos asegurarse una máquina para pasar café o poner café instantáneo en la mesa?…
Estuvimos un par de días, debimos pasarnos a otro hotel por su pésima ubicación, encima no tenían agua desde la mañana hasta las 4 pm que decidimos retirarnos. La habitación chica incomoda , no podíamos ver la TV comodamente.
Viaje por vacaciones y puedo decir que sobrepasaron mis expectativas! Nunca me había divertido tanto, los tours que ofrecen son muy completos y sobre todo el conductor (nashito) y el guía (ashishito) te hacen sentir como un amigo más y lo pasas genial (SON UN MATE DE RISA) Las instalaciones del hotel son muy buenas y el airé condicionado en la habitación hacen relajante tu estadía. “SI VUELVO OTRA VEZ NO DUDARIA EN VOLVERLOS A ELEGIR” Gracias por todo 👍
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