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Moderno e histórico, el Parador de La Granja está ubicado en la Casa de los Infantes de la preciosa localidad de La Granja de San Ildefonso, a menos de una hora de Madrid. Este impresionante edificio lo mandó construir Carlos III en el siglo XVIII para sus hijos, los infantes Gabriel y Antonio.
Las habitaciones dejan mucho que desear y son peligrosas había un enchufe colgando nos los cables a la vista la televisión estaba totalmente inclinada y del techo lo que parecía una antigua lámpara inutilizada con una sábana muy sucia la cual colgaba de nuestras cabezas mientras dormíamos eso si la gente de recepción muy maja pero la camarera de la cafetería muy borde no regalaron dos consumiciones y nos dijo que las cosas no entraban y que había que pagarla después de traérnoslo cuando sabía que íbamos a gastar las invitaciones
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Opinión obtenida en colaboración con Paradores Hotels
Fecha de la estadía: enero de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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Respuesta de Alberto Zerbini, General Manager de Parador de La Granja
Respondida el 22 ene. 2024
Esttimado Gavy: Gracias por sus comentarios. Para nosotros son muy importantes, ya que desde una crítica constructiva podemos observar si seguimos una dirección adecuada que cumpla con sus expectativas. Por lo que le aseguramos que hemos anotado y estudiado todas y cada una de sus indicaciones para estudiar un plan de mejora. Aunque nos sorprende el malentendido sufrido en cafetería y lo consideramos un caso aislado, le indicamos que procederemos a recordar las instrucciones y política de servicio sobre el trato y atención al cliente. A la espera de su próxima visita. Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Ha sido nuestra primera experiencia en Paradores y desde luego vamos a repetir. Habitaciones espaciosas y la ubicación inmejorable. Sin duda, una gran experiencia para volver. Por comentar algún inconveniente, hemos echado en falta productos dietéticos en em desayuno, como avena.
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Opinión obtenida en colaboración con Paradores Hotels
Fecha de la estadía: enero de 2024
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Respuesta de Alberto Zerbini, General Manager de Parador de La Granja
Respondida el 14 ene. 2024
Estimado Frarnm1979. Gracias por sus comentarios. Nos alegra comprobar que ha podido descansar y disfrutar gratamente de las instalaciones y servicio del personal. La verdad, es que este es un enclave que merece la pena ser descubierto y no sólo por su aspecto histórico y cultural si no también por las posibilidades que ofrecen los alrededores para sentir la naturaleza e incluso para los urbanitas, conocer la histórica ciudad de Segovia y sus magníficos monumentos. Estaremos encantados de recibirles en una próxima ocasión. Atentamente
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llevo 4 anos visitándolo y no hemos conseguido que nos atiendan en cafeterita la recepción no saben nada cuando preguntas. pedimos un bocadillo a las 14.30 y ala 4 de la tarde seguíamos esperando eso una de tantas jm
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Opinión obtenida en colaboración con Paradores Hotels
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
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Respuesta de Alberto Zerbini, General Manager de Parador de La Granja
Respondida el 9 ene. 2024
Estimado JoseE76AC Gracias por sus comentarios. Para nosotros son muy importantes, porque así podemos ver cuales son nuestros fallos y ver si seguimos una dirección adecuada respecto a las necesidades del cliente. Lamentamos sinceramente lo acaecido y así lo hemos comunicado al responsable para que se establezca un plan de mejora. Esperamos que la próxima que nos visite obtenga una impresión mucho más favorable. Atentamente
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La habitación, muy amplia y con buena calefacción. En el baño se echa en falta ducha, las bañeras ya no resultan prácticas. El día que repartieron la simpatía, la persona que nos atendió al hacer el checkin no estaba, somos usuarios de paradores y en ninguno habíamos coincidido con una persona tan antipática. En el comedor y el bar, muy amables. El desayuno bien aunque el salón era muy frío y se notaba corriente de aire.
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Fecha de la estadía: diciembre de 2023
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Respuesta de Alberto Zerbini, General Manager de Parador de La Granja
Respondida el 9 ene. 2024
Estimado señor 1tibilorio: Gracias por compartir con todos nosotros sus impresiones cerca de las instalaciones y el trato del personal. Aunque en este último aspecto le informamos que se debe tratar de un caso aislado ya que no es lo habitual. No obstante, insistiremos en este aspecto y recodaremos cuales son las prácticas y pautas por las que se nos identifica en la atención al cliente. Esperamos que la próxima vez que nos visita pueda ver una mejora. Atentamente
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Tener que esperar 45 minutos para hacer el cheking en recepción es lamentable, lo que unido a la vejez de las instalaciones hacen de este Parador uno de los prescindibles. El Baño muy incomodo y el confort de la habitación muy malo. Cualquier hotel de 3 estrellas moderno tiene mas confort y prestaciones. La Tv se veía mal y solo canales digitales, una pena.
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Opinión obtenida en colaboración con Paradores Hotels
Fecha de la estadía: diciembre de 2023
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Respuesta de Alberto Zerbini, General Manager de Parador de La Granja
Respondida el 9 ene. 2024
Estimado H1168WFluisf: Lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas respecto a su estancia. Y por ello le pedimos disculpas. Para nosotros son muy importantes sus opiniones ya que así podemos ver cuales son nuestros fallos, y poder establecer un plan de mejora. Aunque hay ciertos valoraciones en aspectos como la confortabilidad y las instalaciones del edificio que nos sorprenden; ya que no no son muy comunes las puntuaciones recibidas. No obstante tomamos nota de todas ellas y así se comunicará al resto del equipo. Esperamos que la próxima vez que nos visite podamos sorprenderle gratamente Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
S/ 354 - S/ 616 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
EspañaCastilla y LeónProvincia de SegoviaLa Granja de San Ildefonso
CANTIDAD DE HABITACIONES
127
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