reclamo devolucion reserva anulada

el 6 de setiembre hice una reserva en napoles para un viaje cercano, pero lo anule a los pocos minutos.ya habia pagado 80 euros, y me dijeron que me los devolverian en pocos dias, pero no ha sido asi NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO UN MES DESPUES, ¿UN ERROR O UNA ESTAFA?

estos son los datosNúmero de confirmación: 1133491100 CanceladaTramvia Napoli: Ruinas de Herculano y VesubioNápoles, ItaliaReferencia de la reserva: BR-734450466 2 adultos lun, sep 09, 2019