Reservas con E Dreams

Buenas, alguien me puede ayudar número de contacto en colombia o correo electrónico realice una reserva con E Dreams para un vuelo nacional Barranquilla /Bogota, me cobraron más del valor total a cancelar, inmediatamente realice la cancelación, me llegó el correo pero aún aparece activa la reserva con la Aereolinea, y esta me responde que las cancelaciones deben ser directamente con la agencia. Solo aparece un contacto y nunca contestan. Ya me ha pasado con dos compras que realizo con ellos, aparece un valor y luego al cancelar en la compra te facturar un valor superior.