Queja

Buen día, el 13/7 mire el hotel own a través de esta cuenta, hice una reserva, me pidieron los datos de mi tarjeta, me derivó a una agencia que se llamaba “agoda” llame al hotel y me dijeron que no figuraba la reserva que jamas se habían manejado con esa agencia. Luego volví a poner mis datos, dándome por vencida, ya habiendo llamado 2 veces al hotel own Buenos Aires, decidí hacer la reserva en otro hotel de forma directa u telefónica ya que no me había llegado ni siquiera un mail confirmándome la reserva en ese hotel y ese día. Sospeche que se trataba de una estafa, ahora me llegan 70 dólares a mi cuenta de la tarjeta y hago el reclamo y me dicen que no lo pueden dar de baja que debo de hacer el reclamo en TripAdvisor. Espero me puedan resolver este problema ya que entiendo se trata de una app que no se ocupa de estafar a la gente