PÉSIMO SERVICIO!! Cancelaron el vuelo en Auckland y me dejaron tirada en el aeropuerto por más de TREINTA HORAS!! Nadie me da respuesta de nada!! Iba a la prueba de comida de mi boda, nadie me soluciona, en el call center me RETAN DICIENDO QUE ENTONCES PONGA LA MALA REFERENCIA! Soy colombiana y no pude entrar a Nueva Zelanda porque tengo visa de tránsito Y APARTE PAGO POR LAS SALIDAS DE EMERGENCIA Y NO ME LAS DAN PARA EL VUELO QUE SALE EN MÁS DE 30 HORAS! LITERAL TIRADA ACÁ Y LATAM NO RESPONDE!! NO LA RECOMIENDOOOO!!!

Viaje de Melbourne a Medellín y tuve 2 escalas
Llevaba 4 maletas en bodega y únicamente me llegaron 3,
Una maleta fue perdida por la aerolínea, van 20 días y no hay respuesta, aparte que tu maleta está perdida por culpa de ellos mismos y lo ponen a uno a voltear llamando todos los días a preguntar y todos los días me dicen que están haciendo todo lo posible para encontrarla “creen que es posible que la encuentren cuando ya han pasado 20 días ?, no lo creo”
Y no responden ni por mi maleta ni por el costo que pagué por traer esta maleta extra, pésimo servicio. No lo recomiendo para nada.

Primeramente tuve problemas a la hora la atención el personal creo yo que no tuvo un buen día porque su atención era nefasta de mala gana y me da pena realmente que siento compatriotas nos traten de esa forma.

Todo empezó por una cancelación de vuelo realizada por esta aerolínea. Se habló con el personal administrativo, me indicaron que la solicitud de reembolso lo realice por medio de la página web.
En resumen, me comuniqué y la señorita encargada de mi caso de nombre Amdriy Díaz ha tratado de crear todo tipo de obstáculos para no realizar la devolución. No entiendo que interés personal tiene para no resolver el caso. Se le ha enviado toda la documentación requerida por medio de correos y sigue dándole largas al tema.
Por lo visto AMDRIY DÍAZ se salió con la suya, no tengo tiempo para seguir reclamando algo que por derecho me corresponde, pero que está indisponiendo mi salud. Por culpa de esta aerolínea mis vacaciones familiares no fueron vacaciones, perdí mis reservas de hotel, pasé un mal rato en el aeropuerto y lo que es peor, esta situación afectó a mi salud.
Definitivamente este tipo de aerolíneas deberían ser multadas por su pésimo servicio y desaparecer de los aeropuertos.

Esta companies es mala muy mal services El personal en El aeropuerto en El terminal aquellos que trabajn chequeando documents no tienen respeto ni valores morales no se porque trabajan alli si no les gusta lidiar con personas especially en Peru esas ellos creen que son la gran cosa por El simple hecho que trabajan en El aeropuerto, no saben dar un services al clients so despotas sin education la verdad a mi.me da Mucha verguensa y pena que mis paisanos Sean de eso modo esta companies nesecitan mandar a escuela de respeto y modules a sus empleados o entrenar a sus empleados la verdad la calidad de service es pesimo de mala calidad, eduquense un poco me pregunto si sus Padres les ensenaron respeto, les cuento El Martes 27th trataba de abordar El Avion y hermano y su hija que es discapacita tenia un stop en Mexico pero a la Hora de chec in pasaron todo bien pero al pasar El chequeo de board le dijeron que no podian pasar porque nesecitaban visa para Mexico COMO si Ellos no Iban a salir del aeropuerto solo tenian un stop ellos venian para Washington DC ellos no nesecitaban visa para Mexico y eso no es lo peor, no le reembolsaron El pasaje le quitaron los boletos y la tipa mal educate le gritaba de que ellos no Iban a pasar y que no le hablara mas porque estaba muy ocupada yo estaba escuchando todo por altavoz le dije que me pasaran con ella y es tan grosera que me dijo yo no tengo nada que hablar con usted eso pasa cuando compran boletos baratos me grito, wow señores de esta companies cambien de personal or eduquen porque eso que estan haciendo se llama ROBO Y DISCRIMINATION quitarle los boletos y no reembolsar es robo es no de ley pero yo no me voy a dejar voy hacer la demanda hasta que devuelban El dinero y no le Robem a mas personas innocent.