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11 - 16 de 80 opiniones
Se escribió una opinión 19 de enero de 2016 mediante dispositivo móvil

Desafortunadamente este hotel esta muy bien puntuado en tripadvisor, pues gracias a los comentarios acá expuestos fue que decidí llevar a mis suegros (que venían por primera vez a Colombia) a este "paradisiaco" hotel.
Una serie de detalles que sumados hicieron de esta una mala experiencia y creo que compartirla con los que quieran ir simplemente les permite tomar una decisión con base en cosas reales.
El transporte público se hace en una lancha de Baru llena de gente, pescado, cajas de icopor, etc. No hay espacio para tus maletas entonces vas con el morral sobre las piernas. Esto es inseguro. Y no digo que sea malo, pero es incómodo y lejos del servicio que un hotel de ese precio debe ofrecer. Si dieran mejor información, uno toma una decisión más cercana a lo que quiere tener.
El hotel hace 20 años seguro era increíble, pero hoy no lo es pues hace 10 años que no le invierten un peso. Los asientos de las terrazas están rotos, los tapetes, lamparas y demás cosas de los cuartos son viejos, los asientos del comedor están tapizados en una tela que no cambian hace años y las tablas de los sofás están rotas.
Te ofrecen unas bicicletas que tienen el año del ruido, no tienen frenos y están llenas de óxido.
Hay un kayak bueno, el otro es viejo.
La playa que te llevan es linda pero el hotel solo te ofrece una esterilla vieja... Nada de asientos, tumbonas, una nevera para llevar algo de tomar fresco... Nada. Y si la lancha del hotel se fue a llevar otros turistas a las islas del Rosario te toca ir en una chalupa (canoa con motor) que te lleva en unos 20 min por trayecto y como sólo caben dos personas entonces es el doble de demorado.
Tuvimos un inconveniente con mi suegra pues la cama doble no tenía toldillo o mosquitero, entonces al no tenerlo, por la noche una lagartija se le hizo poco en su cara... A esto el hotel la noche siguiente le puso una sabana sobre el marco de la cama . En fin... El baño se inundó y sólo lo limpiaron al siguiente día, etc etc. El tema principal es que a todo lo que les pides te dicen que si, por amabilidad, pero ellos en realidad no tienen ni hacen lo que estas pidiendo, entonces nunca se resuelve lo que el hotel esta haciendo mal. Al final de todo el pago, que dicen se debe hacer allá y que se puede hacer con tarjeta, (se sobre entiende que tienen datáfoni), resulta no ser del todo cierto. Datáfono no tienen, tienes que darles los datos de seguridad de tu tarjeta de crédito (pues tarjeta debito no tienen pero nunca te lo dicen) y eso no debe así. Los datos de la tarjeta de crédito son personales y nadie debe tener esa información.
No pretendo "caerle" a este hotel pero la verdad, con todo esto que paso, ni siquiera nos hicieron un descuento, el dueño nunca se apareció por el hotel y el pobre encargado no sabia como responder a tantas cosas q andan mal.
Yo he viajado mucho y este es el hotel en el que la relación precio/resultado ha sido la peor. Cuando pagas poco vas de cierta forma "preparado" para una serie de cosas... Pero si pagas 100€ la noche la calidad debería ser buena.

Estadía: enero de 2016, viajó con la familia
31  Agradécele a Ale2909
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PLAYASCONDIDA, Propietario en Hotel Playa Scondida, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 de marzo de 2016

"PÉSIMO SENTIMIENTO AL COMENTARIO"

Agradecemos sus comentarios y tendremos en cuenta para hacer correctivos en cuanto a algunas falencias que usted ha mencionado desde su punto de vista.

De igual forma queremos aclarar algunos puntos.

Es sabido y publicado, que el hotel no cuenta con un transporte propio, pero ofrecemos coordinarlo, para lo cual enviamos información pertinente del servicio disponible, para que así el huésped a su elección tome la mejor decisión.
Informamos de una lancha privada por reserva de cupos (21 dólares) y una lancha de servicio público (10 dólares), es única al día y viaja llena, pero con anterioridad colaboramos y hacemos la reserva de los cupos necesarios para viajar.

Quizás esta no fue una buena elección, porque aquí empezó todo el disgusto y lo entendemos.

Cabe aclarar que el transporte público no es inseguro, la lancha tiene 2 motores, chalecos y bordean la costa.

Solo ofrecemos llevar a la playa las esterillas, ya que en la playa donde trasladamos a los huéspedes se encuentran las tumbonas y los asientos, que fueron obsequiados a los nativos del pueblo que se encargan de barrer y cuidar las playas; ellos cobran 3 dólares por el uso, que es utilizado para su sustento, pero de ahora en adelante el hotel se encargará de pagar a los playeteros por este uso. !Gracias por la idea!

Los baños se tapan cuando se les da un mal uso, podemos mencionar que no se utiliza el lava-pies que esta a la entrada del baño, y usan la ducha con los pies sucios de la arena que se traen de la playa.

En realidad la isla no tiene línea telefónica que permita el uso de un datáfono; anteriormente los pagos solo se recibían en efectivo en el hotel, pero ante la inseguridad que representa tener que viajar con ese dinero en efectivo, implementamos el pago con tarjetas de crédito, mediante el sistema no presencial, razón por la cual solicitamos los datos para que se pueda realizar la transacción a través de nuestra oficina en Cartagena, además de entender lo molesto que sería tener que llegar a pagar a la oficina, pero así puede ser.

A todas las camas de la habitación se les coloca su toldillo, que se ubica alrededor del ventilador que esta encima de la cama para prevenir los mosquitos, porque como pudo notar las habitaciones tienen aire acondicionado.
Para finalizar lo único que puedo agregar es: "Lo que empieza mal, termina mal"

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 25 de noviembre de 2015

Estoy seguro que todos los que hemos ido a ese hotel hemos pensado lo mismo: que siendo tan caro debia ser el mejor. Luego, al llegar hemos comprobado que las carencias del sitio no se correspondían con el alto coste del hotel, pero curiosamente una parte de los huéspedes ha preferido seguir pensando que el sitio era estupendo y así lo ha manifestado en sus criticas. La realidad es que se trata de un hotel sencillo y básico con cuatro habitaciones en dos cabañas y una zona de estar también básica que hace también de comedor, un jardín y un embarcadero es todo.
El hotel ocupa una pequeña parcela entre el manglar y un camino, no hay playa, el baño en el embarcadero no es apetecible porque las aguas tienen mucha carga orgánica por el manglar, pero te llevan a una playa publica cercana de aguas no cristalinas (en baru no lo son) sin infraestructura de hotel, tumbonas, sombrilla, etc.
Al ser caro hay pocos huéspedes y si no tienes uno en el piso superior de tu cabaña estarás muy tranquilo, siempre que no sea fin de semana ya que entonces una serie de yates a cual mas ruidoso, fondeados en la ensenada, te fastidiaran el día a no ser que seas sordo.

Estadía: noviembre de 2015, viajó en pareja
11  Agradécele a Modesto E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PLAYASCONDIDA, Propietario en Hotel Playa Scondida, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 de marzo de 2016

"Cartagena sin fiestas no existe"

Agradecemos su comentario y el gesto de colaboración que tuvo con el hotel, el enviar correo dirigido a la Corporación de Turismo, a la dirección que le proporcionamos; donde expresó su inconformismo ante el ruido insoportable que se presentó durante su estadía, y las autoridades competentes no pudieran solucionar el problema. De verdad, Muchas Gracias!!

Cabe anotar que para las fechas de su reserva, Cartagena se encontraba en plena celebración se sus Fiestas de Independencia y Reinado, Nacional de Belleza, motivo por el cual la Ensenada de Cholón se encontraba con todas las lanchas, yates y demás que se desplazaron a festejar.

Nos sentimos tan mal con este incidente que por eso decidimos trasladarlos a otro hotel en as Islas del Rosario.

El hotel tiene un costo que incluye salidas a hacer Snorkel, veleros menores (Winsurf, laser), montar en kayak y bicicletas, y toda la alimentación; servicios que usted no pudo conocer ni disfrutar, por el terrible y vergonzoso impase que se presento del ruido extremo en la ensenada del Cholon a causa del reinado.

Nos sentimos muy apenados que no hayan podido recibir lo que nuestros otros huéspedes han recibido y disfrutado.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 19 de noviembre de 2015

Un hotel fuera de lo tradicional, en medio de un paisaje maravilloso, la tranquilidad y calma para relajarse y descansar de verdad.
Habitaciones muy cómodas, con un baño súper agradable en el exterior.
Nuestros anfitriones muy atentos, amables y serviciales. Las comidas deliciosas.
Nos encanto los atardeceres al regresar de la playa y unas noches llenas de silencio y estrellas.

Consejo sobre las habitaciones: Hospedarse en el primer piso siempre y cuando el segundo este ocupado
  • Estadía: noviembre de 2015, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Jairofernando319
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 27 de octubre de 2015

El lugar esta ubicado en la isla de Barú, se llega por medio de una lancha que se toma una hora en llegar.
El staff muy amable, el señor Rafael siempre atento a todas las necesidades que pudieramos tener.
Cuentan con una lancha y te llevan sin costo hasta una playa que esta cerca o a hacer snorkel.
Las comidas están incluidas y son muy buenas.

  • Estadía: octubre de 2015, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a fedecosta2014
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 3 de agosto de 2015

Hotel chico, en el medio de la naturaleza. Solo 4 habitaciones, lo cual lo hace super privado y un servicio muy muy exclusivo y personalizado.

En lo posible evitar los fines de semana, y sobretodo el ultimo de diciembre. En frente hay un parador que van barcos llenos de gente con musica a todo volumen y eso obstruye con la paz del lugar. El ultimo sabado de diciembre se organiza una fiesta enorme en la que participan muchisimos barcos y cada uno con su propia musica fuertisima (segun el dueño es ilegal, pero esta fuera de su control..)

La comida muy muy rica, eso si, te sirven 1 plato, lo que hay. No es a eleccion, a nosotros nos gustaba todo pero deberian preguntar anticipadamente por menues especiales. Recomendación: si necesitan comida especial (vegetarianos, alergias, etc) avisenlo con anticipación. Es caro, pero la comida que ofrecen es de calidad y abundante. La atención 10 puntos, siempre bien predispuestos a ayudar y hacer todo lo posible para que la estadía sea lo mejor. No tiene playa propia pero te llevan y te traen a una muy linda que queda a 10 minutos en lanchita, tambien te llevan a hacer snorkel y te dan todos los equipos. El lugar es un placer, super bien equipado, con muchos espacios para tirarse y descansar tranquilos sin que nadie los moleste. Hay un monton de espacios comunes donde podes tirarte a descansar, leer un libro, disfrutar de la naturaleza.

Aviso no menor: no hay agua caliente (en todo catagena es igual). El baño de nuestra habitación era medio abierto, asi que van a tener un poco de fresco al bañarse, recomiendo no hacerlo cuando ya bajó el sol ya que con el vientito da más frío. Si van a la habitación de arriba el baño está abajo, pero en la habitación de abajo se escuchan los pasos de los de arriba, con lo cual queda a su criterio que prefieren.

Recomendación: llevarse botellas o bindon de agua, ya que las bebidas no estan incluidas y la verdad es que tomar es necesario y hay que pagar por cada botellita que consumas, lo cual hace que el precio sea más elevado.

Cómo llegar: una vez que se reserva, se contactan desde el hotel para arreglar el traslado, te dan opción de lancha pública o privada (sale el doble). Nosotros a la ida tomamos la pública por la mañana, si bien salió todo bien, no es muy recomendable si les da un poco de miedo el tema viaje por agua, ya que la lancha está llena de gente del lugar que la toma diariamente, y va con paquetes y cajas y animales sobre la lancha, y no hay mucho lugar, viajamos super apretados y rezando que nuestras mochilas no se caigan al agua. A la vuelta tomamos la privada, que es una lancha y nada que ver, se viaja bien, pero como era por la tarde había bastante marea, lo cual hacía que la lancha pegue varios saltos, a tener en cuenta si regresan por la tarde. Para ambas opciones no pueden llevar más que una pequeña mochila, olvidense de las valijas.

  • Estadía: diciembre de 2014, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
2  Agradécele a Nitu G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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