Soy agencia de viajes y venimos porque nos casamos el sábado, pésimo jamás recomendaré a mis clientes aquí: debes bajar a recepción porq no le funcionan los teléfonos, las habitaciones super deterioradas, mencionan que tienen room service y no es cierto #profeco.
Hab 419
Estimada Zazil,
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos enormemente sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios para brindarle una experiencia más placentera.
Le informamos que previamente estuvimos en una fase de remodelación que fue destinada a mejorar significativamente nuestras instalaciones y servicios para el disfrute de nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por cualquier molestia que esto le haya causado. Estamos trabajando diligentemente para que nuestros servicios se restablezcan lo antes posible.
También le informamos que contamos con nuestra cafetería Coffee & You disponible las 24 horas que le permite disfrutar de una variedad de opciones de café y snacks en cualquier momento del día.
Agradecemos su comprensión y paciencia mientras trabajamos para ofrecerle un ambiente renovado y mejorado.
Si hay algo más en lo que podamos asistirle, no dude en comunicarse con nuestro personal en el lobby.
Valoramos su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart Cancun The Urban Oasis.
Quiero resaltar la amabilidad de los empleados, especialmente en el restaurante.
Muchas gracias a Jorge, Eric, Melisa, Belén por su excelente servicio.
También resaltar que la comida del hotel está muy bien y la relación precio&calidad excelente.
Estimado Joaquín,
De antemano le agradecemos por habernos elegido como anfitriones de su estancia en Cancún.
Nos complace saber que la excelente atención de nuestro equipo lo hizo sentir como en casa, es un placer brindarle un servicio personalizado. Agradecemos la mención que hace a nuestro personal, sin duda los felicitaremos por su excelente labor.
Esperamos volver a darle la bienvenida y que el servicio siga superando sus expectativas. Quedamos a su disposición si podemos serle de ayuda previo a su futura estancia.
Cordialmente,
Alfredo García, Director Smart Cancun by Oasis.
El Desayuno empresarial APQ, se llevó a cabo con éxito. Gracias Ariana, Wilberth, Raúl, Adriano, meseros.
Los alimentos estuvieron muy bien, felicitaciones al chef y colaboradores del área.
Hicimos uso de la pantalla, estaba instalada y me ocupé antes de poder comentarte que quizá no tuvieron tiempo de retirarla del evento anterior.
Respecto al color de los manteles, de momento le gustó a mi superior el blanco, pero al final me dijo que prefería los de color negro, así lo solicitaremos para nuestro próximo evento.
El personal servicial, presto, en general, todo muy bien, muchas gracias.
Tenemos 8 meses de contratar con ustedes y ya reservamos para el próximo, gracias por el esmero en su servicio.
Nota: lamentamos algunos inconvenientes que tuvieron los asistentes al evento por el estacionamiento, situación ajena al hotel, ya que las obras viales no permitieron el acceso a su estacionamiento el cual siempre ha estado disponible para nuestro evento.
Estimada Alejandra,
Nos honra recibir tan amables comentarios con respecto a su experiencia, es muy grato saber que su estancia con nosotros superó sus expectativas.
Nos complace saber que disfrutó de nuestras instalaciones y sobre todo, de nuestra atención personalizada, nuestro equipo se esmera en brindar un servicio de calidad, sin duda felicitaremos al personal involucrado por hacer de su evento una experiencia inigualable.
Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende, quedamos a sus órdenes para asistirle en su futura visita.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart Cancun by Oasis.
Mi experiencia en el Hotel Smart Cancún es bastante buena, muy lindas habitaciones y buenos trabajadores.
En el lado del restaurante la comida muy buena y con muy buenas atenciones.
Las habitaciones también excelente, buen espacio y comodidad.
Estimada Ayshell,
Queremos agradecerle por habernos elegido como sus anfitriones en la ciudad de Cancún.
Nos complace mucho saber que la excelente atención de nuestro equipo le hizo sentir como en casa durante su visita al Caribe Mexicano, es un placer brindarle un servicio de calidad.
Valoramos mucho su recomendación y esperamos tener el honor de recibirle pronto nuevamente.
Saludos cordiales,
Alfredo García, Director Smart Cancun by Oasis.
Chef Jorge Petul y su equipo de trabajo en el restaurante, tienen un excelente servicio, Eric y José, nos atendieron super bien, full recomendados. Las comidas que nos ofrecieron super ricas...sus padres a otro nivel. Esperamos volverlos a ver en nuestra próxima visita.
Estimada Zaida,
Agradecemos el tiempo tomado para compartir tan amables comentarios.
Nos complace haber sido sus anfitriones durante su estancia en Cancún, así como saber que nuestras opciones gastronómicas, instalaciones y servicio personalizado fueron de su agrado. Apreciamos la mención especial que hace a nuestro equipo de trabajo, sepa que les felicitaremos por su ardua labor.
Estamos complacidos de saber que disfrutó su estadía y valoramos mucho que nos recomiende, esperamos poder servirle pronto en un futuro cercano.
Un cordial saludo,
Alfredo García, Director Smart Cancun by Oasis.
