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carloslg2016
México Central y Costa del Golfo, México

Excelente opción para vacacionar en Familia o con amigos. Muy bonito el hotel. Sin ser gigantesco, cumple perfectamente.

5.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 10 abr. 2024
Hermoso hotel, gran atención, magnífica playa, rica comida, instalaciones impecables, trato muy amable. 10 en todo.
Muchas gracias a todo el Staff. Definitivamente regresaríamos.
Desde el check in hasta el check out, fue una atención impecable. No se pierdan el amanecer que se ve desde todas las habitaciones.

Lo único que recomendaría es que el Sandals place, que es un lugar de encuentro para los teenagers (13 a 17 años), sea para ellos. Está lleno de niños pequeños menores a 13 y sus papás. Evidentemente los teens se salen.
Nada mas.

Gracias.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Consejo sobre las habitaciones: No se pierdan los restaurantes de especialidades.
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
5.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opinión
Respuesta de 10 abr. 2024
Estimado Carlos,

Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su maravillosa experiencia en Hilton Cancun Mar Caribe.

Nos alegra saber que ha disfrutado del servicio y atención de nuestros miembros del equipo, de nuestras hermosas instalaciones, nuestras opciones culinarias y playa.

Con gusto compartiremos sus comentarios con nuestra Gerente de Entretenimiento.

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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31 - 36 de 1,862 opiniones
Escribió una opinión el 9 de abril de 2024

La mejor experiencia para mi familia fue en el área de la picina. Pedro Álvarez fue el mejor server, siempre estuvo atento a nosotros y nos dio el mejor servicio. Todos los empleados son amables pero Pedro fue el mejor. Todos en nuestro grupo quedamos muy agradecidos y volveremos pronto!

Consejo sobre habitaciones: Mi cama tenía arena un día que no fuimos ala playa. No sabemos como llegó ahí después que fue hecha por el servicio.
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Martha S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de abril de 2024

Estimada Martha,

Gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña de su reciente visita a Hilton Cancun Mar Caribe.

Complacer a nuestros huéspedes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción saber que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta maravillosa experiencia.

Gracias por sus amables palabras de reconocimiento para nuestros miembros del equipo, es especial de Pedro, con gusto compartiremos su amable felicitación con él y su Gerente.

¡Esperamos volver a recibirlos nuevamente!

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de abril de 2024

Excelente lugar, le doy 5 estrellas, muy buen servicio, Arturo y bruno hacen muy buen show, los meseros Zeus y su compañero muy formales, lo único favor alarguen más la rumba de las 11:00 de la noche, así sea solo hasta media noche…🙏🙏🙏🙏
Las playas son excelentes, mejores que las de Vidantas que supuestamente es mucho mejor y puedo decir que me gustó más este lugar y no tuvimos que sufrir por el sancudero de Iveroestar

Consejo sobre habitaciones: Amazing place
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Alex S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de abril de 2024

Estimado Alex,

Gracias por sus amables comentarios sobre Hilton Cancun Mar Caribe.

Es gratificante ver que nuestros esfuerzos son apreciados ya que trabajamos constantemente para superar las expectativas de nuestros huéspedes.

Nos complace leer que han disfrutado del increíble y atención de nuestros miembros del equipo, principalmente de Arturo, Bruno y Zeus, con gusto compartiremos sus amables palabras con ellos y con sus Gerentes.

Es excelente saber que hemos creado recuerdos increíbles para usted y su familia. Esperamos volver a recibirlos nuevamente.

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de abril de 2024

La atención en este hotel fue muy buena,en el departamento del lobby la ayuda de Alan,marcos y José fue fenomenal y en las maletas Marcos nos apoyó mucho ,la habitación estaba súper muy cómoda las almohadas y siempre limpia ,el servicio de la habitación fue excelente

Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Dinora P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de abril de 2024

Estimada Dinora,


Gracias por tomarse el tiempo de escribir su reseña de su reciente visita a Hilton Cancun Mar Caribe.

Complacer a nuestros huéspedes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción saber que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta maravillosa experiencia.

Gracias por sus amables palabras de reconocimiento para nuestros miembros del equipo, es especial de Alan, Marcos y José, con gusto compartiremos su amable felicitación con ellos y sus Gerentes.

¡Esperamos volver a recibirlos nuevamente!

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de abril de 2024

Mi familia y yo estamos muy agradecidos con el servicio brindado. Por su puesto que regresaremos lo antes posible pero quisiera detallar la experiencia en el hotel. Cabe recalcar que el hotel para mi es excelente pero podría ser magnífico.

El proceso de check in fue bueno pero me encantaría que al ingresar nos dieran un algún tipo de buffett de snacks porque venimos de lugares diferentes y llegamos cansados, con hambre y un snack pudo haber renovado nuestra energía. Que en un RIU que fuimos implementaron eso.

Los baños están un poco retirados si estás en alguna alberca y cuando llegas están con arena, mojados, o al ser hotel familiar luego no están tan limpios, entonces ojo a los detalles.

Los restaurantes la verdad que hats off. La atención de los meseros es extraordinaria… de algunos bartenders no puedo decir lo mismo, yo se que están muchas veces en el rush pero saludar y sonreír son detalles que pueden cambiar la experiencia.

El entretenimiento es muy bueno, me gustaría implementar mas shows, en vez de muchas fiestas, la silent disco la disfrutamos mucho, la fiesta neón esta entretenida pero va para un público más juvenil y parrandero. Y no solo estas fiestas porque después de cada show hay más fiestas de 10-11 entonces si quieres fiesta y bailar, este hotel es justo el que buscas.
De la música en lobby fue muy agradable todo. Show man los gemelos. Y Bruno de animación siempre acercándose día con día para preguntar sobre nuestra estancia e informarnos de nuestras actividades!!!

Fecha de la estadía: febrero de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Varenka O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de abril de 2024

Estimada Varenka,


Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su reciente visita a Hilton Cancun Mar Caribe.

Nos complace leer que ha disfrutado de la cada área de nuestro resort. Agradecemos sus comentarios sobre nuestras ofertas culinarios y entretenimiento nocturno, con gusto compartiremos sus comentarios con los departamentos encargados con el propósito de mejorar nuestro servicio.

Esperamos tener la oportunidad de recibirlos nuevamente y exceder sus expectativas.

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort


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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de abril de 2024

Familia López buen servicio todo limpio comida riquísima. Salimos a caminar al mercado todo seguro.alan Arturo Axel y Jaelyn , frenado nos atendieron muy bien en la playa y en la alberca. Y Antonio. Todos los trabajadores del hotel son muy amables desde el momento que llegas.

Consejo sobre habitaciones: Buen servicio el mejor y agracia a l gerencia de bar están en otro nivel
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a oswaldo l
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alejandro Larrondo, Propietario en Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de abril de 2024

Estimado Oswaldo,

Gracias por tomarse el tiempo de escribir una reseña de su reciente visita en Hilton Cancun Mar Caribe.

Complacer a nuestros huéspedes es uno de nuestros principales objetivos y nos llena de satisfacción saber que usted y su familia hayan podido disfrutar de esta maravillosa experiencia.

Gracias por sus amables palabras de reconocimiento para nuestros miembros del equipo, es especial de Alan, Arturo, Axel, Jaelyn y Antonio, con gusto compartiremos su amable felicitación con ellos y sus Gerentes.

¡Esperamos volver a recibirlos nuevamente!

Cordialmente,
Alejandra Morales
GM Administrative Assistant
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

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