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15 - 20 de 6,400 opiniones
Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel como para no repetir tiene solo 2 restaurantes y solo uno es aceptable y si tienes la suerte de estar vanessa de capitana la cual es una muy amable y servicial persona pero si te toca carlos se te quitan hasta el hambre con su mala actitud y poco profecionalismo no entiendo como una persona asi puede estar trabajando en un lugar de servicios .solo tiene una piscina donde los camareros lluvia y isaia te atienden muy amable ..hay muy poca variedad de bebida y solo hasta las 11 de la noche al igual que el entretenimiento estabamos en el primer piso habitacion 109 y se me inundó 2 veces en una semana ..no regreso y no se lo recomiendo a nadie...

Fecha de la estadía: noviembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 110,182
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Algo elevado en costo pero gran servicio y atención. Rosita es la mejor para preparar desayunos. Arturo el mejor animador y apoyo para clientes. Francisco gran mesero en el desayuno. Julio y Andrés los buenos para el bar en la playa

Fecha de la estadía: noviembre de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 962AntonioB
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David Bárcenas, Otro en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Gracias por sus comentarios sobre nuestro personal, quienes trabajan muy duro todos los días por nuestros huéspedes. Compartiremos sus comentarios con ellos. Esperamos verlos de nuevo.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Mi madre y yo disfrutamos mucho nuestra estancia. Excelentes instalaciones, comida internacional deliciosa y la playa espectacular. Diario hay actividades de entretenimiento en la zona de piscina y el show nocturno con bailarines y música en vivo, Arturo Sánchez excelente animador y anfitrión. Alberto Rodríguez de RCI siempre atento y cumpliendo con las promesas de nuestro paquete. Fernando Canche en restaurante Acuario, magnifico servicio. El personal nos alertó y protegió del Huracán ZETA, todos los servicios al 100%. Las medidas de sanitización por COVID a l vanguardia. Definitivamente volveremos

Consejo sobre habitaciones: Fun all the time
Fecha de la estadía: octubre de 2020
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a 818maribelr
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David Bárcenas, Otro en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 semanas atrás

Estamos agradecidos por compartir su opinión sobre su visita y se sintieran protegidas durante el Huracán ZETA.

Con gusto hacemos llegar sus cumplidos a nuestro personal.

Saludos desde Cancun.

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Escribió una opinión el 26 de octubre de 2020

Excelente Hotel ...
Me encanto todo la comida, la animación, la atención y sus Shows en las noches ...
Excelente personal de trabajo en la animación Roger y Paola Te hacen el día con sus bingos y demás actividades en la playa y en la alberca❤️
Y en los restaurantes cabe destacar al personal que se encarga de llevarte tus platos hasta tu silla
Edwin
Alberto y
El señor Roberto son Los Mejores ...
Recomendaría este hotel una y otra vez ..
Y yo volvería con los ojos cerrados

Fecha de la estadía: octubre de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Stephany1988
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David Bárcenas, Otro en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Nos complace saber que pudimos cumplir con sus expectativas y que haya recibido un cálido servicio de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida en el futuro.

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Escribió una opinión el 25 de octubre de 2020

Excelente servicio del hotel y restaurante Capricho los meseros muy atentos Gracias Javier Ruirra, Wilialfredo, Sergio muy buenas personas y amables, el servicio muy agradable y muy limpio todo y ordenado

Fecha de la estadía: octubre de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a 446adelam
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David Bárcenas, Otro en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 4 semanas atrás

Muchas gracias por sus comentarios ,estamos muy contentos de que sus vacaciones fueran tan placenteras. Saludos desde Cancún.

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