el hotel no tiene empleados suficientes lo cual se ve en un mal servicio en todas las areas , subió la ocupación pero no contrataron mas empleados , el servicio de room services malo, la limpieza tarde y mala por que los empleados tienen exceso de trabajo , se acaban los alimentos y en 2 dias nunca los restablecieron así que el menu se redujo

Estuve visitando esta propiedad para mi cumpleaños una semana. La llegada fue super rapida y privada en el Grand Lounge. Al llegar a mi habitación o sorpresa me tenian decoración con globos y una nota de Feliz Cumpleaños !! Gracias !! La habitación amplía y limpia. En la habitación mi unica queja es el abanico no tiene suficiente potencia,y me gusta dormir con aire fuerte. El servicio en el lounge de lo mejor, Miriam súper atenta y siempre al pendiente cuando vistaba por un cafe. Me recomendó cosas por hacer en playa del carmen, y eso se aprecia. El lounge en momentos puede ser demasiado ocupado, en especial en hora del desayuno por lo que opte en varios dias desayunar en el restaurante del hotel. La mayoría del tiempo estuve en la alberca de adultos, pero si hay mucho movimiento y ruido de musica por el beach club que esta a un lado, y aparte la musica del dj del hotel, en momentos si llego a ser mucho ruido. Pero en general me la pase agradable, si buscan una propiedad sin tanto movimiento y ruido, recomiendo Andaz Mayakoba que es de la misma cadena, y la playa es privada. Otro punto a su favor es la cercanía a muchos restaurantes fuera del hotel y de muy buena calidad. En

Review para Ricardo y Paola! Súper buenos instructores de zumba!! Increíble energía.
Muy buenos pasos de baile y la música estuvo increíble también! Siempre puntuales y hasta nos dieron recomendaciones de restaurantes.