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Katy R
Escobedo, México

Definitivamente, ¡un lugar para volver!

5.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 26 mar. 2024mediante dispositivo móvil
Todos super amables, desde el check in fue una buena experiencia. No hacen diferencia entre extranjeros y nacionales. Llegamos un poco tarde después de un largo día y nos atendieron genial. Los chicos de los restaurantes bien lindos, las hostess muy amenas. Una especial mención para Marco, Natalia, Juan y Alejandro, ellos nos atendieron en el Ciao y en Los Gallos ellos lo mejor de lo mejor. Karen Caballero de concierge estuvo al pendiente de nosotros todo el tiempo, super ágil con los trámites para la renta de nuestro vehículo y facilitando la entrega (ella 10 de 10) al igual que Julissa del rock store quien muy amable nos atendió y compartió ofertas y promociones (las otras chicas no lo hicieron el día anterior) ,ella super paciente con mis papás que son personas mayores. La comida deliciosa y variada, el servicio espectacular. El room service no vale la pena, mejor bajar a restaurante. Falta tener botellas de agua en el bar del lobby, ya que muchas veces olvidas la botella en la habitación y vas de salida del hotel y no tienen botellas ahí, te dicen que tienes que ir a la habitación. Los iPads en las habitaciones para agilizar los servicios están genial (no para personas mayores) pero hay cosas que si requieren el trato humano y tardan años en contestar en el "0". Definitivamente vamos a volver.
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Considera que no hay nada cerca del hotel, será necesario trasladarse en taxi o rentar vehiculo...
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opinión
Respuesta de 27 mar. 2024
Estimado/a katyr929,

¡Gracias por elegir Hard Rock para tu estancia y por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios con nosotros!

Nos llena de alegría saber que disfrutaste de tu experiencia en nuestro hotel y que nuestro equipo hizo un excelente trabajo para garantizar tu comodidad y satisfacción desde el momento en que llegaste.

Nos enorgullece saber que disfrutaste de nuestra deliciosa y variada oferta gastronómica, así como de nuestro excepcional servicio en los restaurantes.

Por otro lado, tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar aún más la experiencia de nuestros huéspedes.

Esperamos con ansias darte la bienvenida nuevamente. ¡Estaremos encantados de atenderte y asegurarnos de que tengas otra experiencia increíble con nosotros!

¡Sigue Rockeando! 🤘

Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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79 - 84 de 7,934 opiniones
Escribió una opinión el 20 de marzo de 2024

Agradezco la excelente atención que nos brindaron, nos hicieron sentir cómo en casa, la limpieza del hotel muy buena
Restaurante Los Gallos
*Cristofer
*Lily
*Emiliano
*Aura
*Vanessa
*José Luis
*Israel
Cafeto
*Pily
*Gio
Bell boy
*Mayer
*Jhonny
*Richie

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Yared M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Estimado yaredm275,

Nos alegra mucho saber que disfrutaron de una excelente atención durante su estancia en nuestro hotel.

Nuestro objetivo es hacer que todos nuestros huéspedes se sientan como en casa y nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional en todo momento.

Gracias por elegirnos ¡Esperamos darles la bienvenida nuevamente en el futuro!


Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de marzo de 2024

En esta ocasión quiero resaltar en especial el trato que recibimos de los chef tanto de Ciao como de Awaken your senses ! Flor , José, Fernando Jasso ! Consintieron mucho a mi hija adaptándose a las alergias alimentarias que ella presenta.
Lo agradezco de corazón !

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Joyce S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de marzo de 2024

Estimada Joyce S,

Cada visita a nuestro resort es una nueva oportunidad para crear recuerdos inolvidables, y nos complace enormemente saber que siempre disfrutas de nuestra melodía. Nos esforzamos por ofrecer experiencias excepcionales en cada interacción, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas una vez más.

La atención y cuidado de nuestros chefs demuestran el compromiso de nuestro equipo por brindar una experiencia gastronómica segura y deliciosa para todos nuestros visitantes.

Agradecemos tus amables palabras y por elegir nuestro resort para tus vacaciones.

Estamos ansiosos por darte la bienvenida nuevamente en el futuro para otra experiencia excepcional llena de momentos especiales y deliciosos sabores.

¡Hasta pronto!


Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de marzo de 2024

Este hotel es único he inigualable, es uno de los mejores hoteles que tiene HR en la república mexicana, para mi sin duda el mejor, el cual te brinda un excelente servicio y cada miembro de su personal te brinda una experiencia única he inigualable.

Tiene muchos miembros excelentes pero sin duda para nosotros "Santos" es el mejor empleado de HR el cual por algunos años nos sigue atendiendo con ese excelente servicio que nos brindo desde el primer día que llegamos a este hotel.

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a 69e4b01aaa3c3a402024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2024

Que tal 69e4b01aaa3c3a402024,

Apreciamos mucho tus amables palabras sobre nuestro hotel. Nos llena de alegría saber que has tenido una experiencia única y excepcional con nuestro equipo.

En Hard Rock, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a cada uno de nuestros huéspedes, y es maravilloso escuchar que has experimentado eso con nosotros.

Nos enorgullece saber que Santos ha sido un miembro destacado de nuestro equipo y que ha contribuido significativamente a tu experiencia en el hotel, agradecemos tu lealtad y confianza en nosotros a lo largo de los años.

Esperamos recibirte nuevamente en el futuro y continuar superando tus expectativas. ¡Gracias por elegirnos como tu destino vacacional y por compartir tus comentarios positivos!


Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 19 de marzo de 2024

Nos la pasamos genial en la alberca ritmo con Yeimi, Picasso y Jorge los más guapos y chulos y Yeimi la mejor bartender som muy divertidos atentos y sobre todo muy profesionales so regresamos seria solo por ellos, todo el hotel en general esta exelente..,

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Suli_B93
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de marzo de 2024

Hola Suli_B93,

Tu reseña nos hace sonreír de oreja a oreja, gracias por destacar la experiencia única que ofrecemos en Hard Rock.

Para nosotros, cada huésped es una estrella del rock, y nos encanta brindar un servicio que esté a la altura de esa distinción.

Desde nuestras instalaciones hasta nuestro personal apasionado, todo está diseñado para que te sientas como en un concierto exclusivo.

Esperamos que vuelvas a subir al escenario Hard Rock pronto.

¡Hasta la próxima función!


Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de marzo de 2024

algunos meseros, no son amables, y por algunos groseros, opaca el servicio, de otros, muy amables. la habitación tenia algunos detalles, y no hubo forma de reportar, ya que nunca contestan los telefon

Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a 6fe9f8ab218531ee2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Customer Care HRHLC, Propietario en Hard Rock Hotel Los Cabos, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de marzo de 2024

Que tal 6fe9f8ab218531ee2024,


Nos entristece mucho escuchar que tu experiencia no estuvo a la altura de tus expectativas. En Hard Rock Hotel nos enorgullecemos de ofrecer un servicio extraordinario y nos entristece saber que no hayas sentido esta vibra durante tu estancia. Entendemos lo importante que es recibir un servicio amable y cordial durante tu estadía, y tomamos tus comentarios muy en serio.

Valoramos sinceramente tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a garantizar una experiencia excepcional para todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro y brindarte el excelente servicio que esperas y mereces.

Armoniosamente,

Gabriel Castillo
Customer Care / Hard Rock Hotel Los Cabos.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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