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Muy bueno
16 opiniones
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Descripción general
Apartamento/departamento -
1 dormitorio, 1 baño, duermen 3
Montreal, Quebec

Opiniones de nuestra comunidad

Muy bueno - basado en 16 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

Fecha | Calificación
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Marion L
Lynn, Massachusetts
Crítico de nivel 6
158 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votos útiles
Escribió una opinión el 9 de diciembre de 2017 para una estancia en octubre de 2017
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1
persona encontraron esta opinión útil.

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Respuesta de la dirección
27 feb 2018
Hi Marion,

thank-you for the time you've taken to leave a review. I do apologize for the poor experience you had. There were definitely some communication issues which you dealt with and I have terminated the people who were helping me during the time of your stay. I am now meeting my guests and doing my best to communicate personally and am no longer relying on the live-in concierge which I thought would go much better than it did.

I made a very poor hiring decision and I apologize that your stay was affected.

The moment I realized there was an issue with the bed, I had it fixed. The support beam down the middle was broken which must have happened immediately prior to your stay. It was the first I had learned of it being uncomfortable.

The moment I was aware you were asked to pay for the carafe, I refunded you $200 for all of the trouble you experienced.

We never touched your deposit, as it requires a claim to be opened with TripAdvisor. I assure you that you that not only was your deposit NOT touched, but I also refunded you $200 on topr of your stay and offered an additional discount for your next stay.

This is important for me to know that you understand that your deposit was not taken. It is not easy to get deposit money, the money sent to you was not your deposit, but a refund for your trouble.

Again, I understand that there were issues during your stay, I have done my best to correct them, including terminating the on-site concierge help.

Thank-you again,

Sincerely

Paige
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Casalin
Sydney, Australia
Crítico de nivel 4
30 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Escribió una opinión el 5 de setiembre de 2017 para una estancia en agosto de 2017
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1
persona encontraron esta opinión útil.

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NY
Escribió una opinión el 19 de agosto de 2013 para una estancia en agosto de 2013
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3
personas encontraron esta opinión útil.

Calidad/precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Registro/recepción Servicio
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Recomendado para:
Una escapada romántica Viajeros mayores
Viajeros orientados al lujo
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Esta es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
Iran
Escribió una opinión el 13 de agosto de 2013 para una estancia en junio de 2013
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3
personas encontraron esta opinión útil.

Calidad/precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Registro/recepción Servicio
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pellecaro...
Narbonne, Francia
1 opinión
Escribió una opinión el 8 de julio de 2017 para una estancia en julio de 2017
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¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melane007...
Le havre
Crítico de nivel 5
71 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2013 para una estancia en noviembre de 2013
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1
persona encontraron esta opinión útil.

Grupo de viaje: Avec mon époux(se) / partenaire
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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2 huéspedes
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