Muy buenas tardes,una vez que llego al Hotel Royal Decameron Monpiche,no recibí la atención adecuada ,ni la información que se debería dar a los usuarios,tuve que presentarme en dos ocasiones ya que no me llamaban por mi reserva, siendo el segundo cliente en ingresar al hotel,se me atendió sobre las 5:00pm, la entrega de habitaciones es hasta las 5:30pm pero no creo correcto que si fui el segundo cliente en ingresar se me atienda con tanto retraso si supuestamente es en orden de llegada , además ya había hecho web cheking con antelación ,en mi caso ,tuve que dirigirme al encargado para saber el motivo por el cuál no se me llamaba,en este aspecto no hay protocolo de recibimiento,luego nos informan que el snack bar ,es hasta las 5:00pm, en lo que se recibe la habitación, te diriges a la misma y se va el tiempo,pierdes el día luego de un viaje largo ,casi no puedes disfrutar del servicio,a la hora de hacer la reserva lo único que se nos informó que no estaba funcionando era la playa pero con gran sorpresa nos dimos cuenta que no era el único servicio inhabilitado,solo funcionaba la piscina,no había área de juego para niños ,de diversión solo el show nocturno. La atención del personal no es buena y no están capacitados,se les nota cansados,creo que quizás no dan abasto para la cantidad de clientes,no dominan correctamente nada de lo que se les pregunta,si estás fuera del área de recepción;además ,el personal de servicio de bares no tiene los conocimientos sobre la preparación de las bebidas.Hay que estar pendiente para la reserva del restaurante donde quieras Cenar ,siendo esto una preocupación más para el cliente que supuestamente va al lugar para disfrutar,olvidarse de las responsabilidades y ser atendidos cómo merecemos ya que para eso se realiza un pago elevado por estos servicios,en el restaurante no te ponen los vasos o copas para el servicio de agua,la verdad tenía otra idea sobre esta entidad puesto que el marketing en redes es magnífico,llama a la atención,pero ya que lo visito, no ha sido una experiencia grata,he quedado en disgusto y si me preguntaran,relataría mi experiencia,pero cada quién tome sus propias decisiones sobre visitarlo o no,para mí,no quedo convidado a repetir.
