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5 - 10 de 1,066 opiniones
Escribió una opinión el 4 de octubre de 2020 mediante dispositivo móvil

El hotel, no es desagradable. El personal tampoco. La habitación es correcta, con amenities rácanos. Una luz del baño, se comenzó a fundir y la estancia parecía una discoteca. La célula fotoeléctrica del ascensor izquierdo, no funcionaba y me pilló la puerta. Muy mal. Hay que revisarlos.
El desayuno es de risa "su delicioso breakfast box", se compone de un chusco de pan de 2 lonchas de tres embutidos y un queso del montón, una tostadita y su mermelada y de bollería pasada y reseca...2 minidonuts uno de chocolate y otro de azúcar sobrantes de otros días y fríos de nevera, el primer día y un croassant infumable, el segundo. Todo por el Covid, pero el yogurt se lo saca uno mismo de la nevera, el café se lo hace uno mismo y también es autoservicio el zumo industrial. Estamos locos o qué? O sea no dan buffet por peligro a contagio y el huésped manipula tres máquinas...
Asimismo el minibar de la habitación está vacío y hay una máquina en recepción que pueden tocar todos para comprar bebidas y snacks.
Pero lo peor de todo es que yo tenía reserva en el hotel Gótico y al llegar me encontré un papel para ir a éste. Nadie me preavisó. Lloviendo...
Venden habitaciones en hoteles cerrados, no te avisan del cambio, para que no canceles y te encuentras la sorpresa al llegar. O sea te alojas en el hotel de la cadena que a ellos les da la gana, porque tu cancelación gratuita ha expirado. Una mala praxis denunciable y en la que la gerencia de la cadena demuestra ser una panda de sinvergüenzas...

Fecha de la estadía: octubre de 2020
Tipo de viaje: Viajó solo
2  Agradécele a JOAQUINGG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ELIA BUEN, Dueño en Barcelona Hotel Colonial, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de octubre de 2020

gracias por sus comentarios y su estancia. debido a lo de la luz del baño, por cuestiones tecnicas, es posible que antes de fundirse la bombilla proceda a ese movimiento de luz, intentamos tener al dia el mantenimiento pero si puntualmente se encuentra con algo asi, nuestro personal del hotel esta a su disposicion, y de saberlo de inmediatamente acude y lo soluciona.
por otro lado en cuanto a la cedula, lo msmo, si puntualmente se estropea, de inmediato se intenta solucionar. lamentamos mucho que fuera en el preciso momento en que accedia usted a su uso.
referente al tema del desayuno y uso de máquinas, siempre nos regimos con el protocolo de seguridad e higines establecidos por el ministerio de sanidad. por ello, en varios puntos del hotel tienen a disposicion gel hidrohalcolico, con el fin de que en el momento de que puedan tocar o usar algo que haya sido usado por alguien mas, puedan lavarse. aunque nuestro personal de limpieza, constantemente estan desainfectanto toda superficie y estancia del hotel. Tal y como el protocolo del ministerio nos indica que debemos hacer.

todo lo que se realiza y los productos que se usan, siempre son en base a la normativa y reglamentación establecida por el ministerio de sanidad y salud. Y evidentemente que se podran mejorar cosas (y por ello tomamos nota de cada uno de los comentarios y sugerencias de nuestros clientes ) pero siempre, trabajamos para poder hacer la estancia de nuestros clientes lo mas agradable posible, y siempre bajo la mayor seguridad y prevencion higienica posible. Saludos, Nuria

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Escribió una opinión el 18 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

Muy lindo hotel Súper amables los señores de recepción ! La ubicación inmejorable ! Hermosa la habitación con una vista preciosa! Y el desayuno espectacular! Muy recomendable!!! Nos hicieron sentir como en nuestra casa. Muchas gracias!!!!

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a D1040ARlauraa
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Escribió una opinión el 10 de marzo de 2020 mediante dispositivo móvil

Hotel bien ubicado,la habitación con una ventana enorme,moderna y bien equipada.
Quiero destacar la amabilidad de la señora rubia del desayunador que se encarga de todo y de los recepcionistas del hotel especialmente los del domingo a la noche ( Pablo y Manuel si no me equivoco los nombres) Súper amables todos y atentos a las necesidades de los huéspedes.Por ello volveríamos al hotel nos sentimos en casa.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a viajarsindudar
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GARGALLO, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona Hotel Colonial, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de marzo de 2020

Apreciado cliente: Agradecemos su tiempo y sus opiniones todo nos ayuda a mejorar. Respecto al personal de recepción haremos extensivo sus comentarios a nuestros compañeros, ya que todos estamos muy implicados en un buen servicio y un muy buen trabajo a nuestros huéspedes. Esperamos saludarle en breve por nuestros hoteles. Anna Ruiz. Customer service

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Escribió una opinión el 6 de febrero de 2020

Hotel muy elegante en un edificio histórico de Via Laietana tocando a la zona marítima. La localización es excelente, tocando a la zona del Born. La habitación es grande y la que nos tocó a nosotros con una terraza fabulosa a Via Laietana. La única pega es que la televisión era muy pequeña por lo lejos que estaba de la cama.
El bar del hotel muy bien decorado, tranquilo y cómodo con un buen servicio. EL buffet del desayuno muy completo. No faltava de nada.
Pero sobretodo quería destacar a los dos chicos de la recepción de la mañana que nos ayudaron con el coche y nos pusieron todas las facilidades con una excelente profesionalidad y amabilidad. Solo por ellos y su atención vale la pena volver.

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones del sexto piso tienen terrazas magníficas.
Fecha de la estadía: febrero de 2020
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Ferran211
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GARGALLO, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona Hotel Colonial, respondió a esta opiniónRespondida el 17 de marzo de 2020

Apreciado cliente: Agradecemos sus palabras y lo haremos extensivos a nuestros compañeros del Hotel.Estamos encantados con que haya elegido nuestro hotel y le haya dejado tan buena experiencia. Trabajamos para hacer felices a nuestros clientes y nuestra mayor satisfacción es conocer que nuestro objetivo se ha cumplido. Esperamos volver a recibirle en nuestros hoteles en un futuro próximo. Anna Ruiz. Customer service

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Escribió una opinión el 20 de diciembre de 2019

es la primera vez que me alojo en este hotel en Barcelona y la experiencia ha sido muy buena, Al igual que otros hoteles de esta cadena, la relación calidad/precio es muy buena.
Este hotel tiene muy buena ubicacion, el desayuno está muy bien, el edificio y las habitaciones son muy elegantes y funcionales y el personal muy amable.
Repetiré, sin duda, en este hotel.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
2  Agradécele a manu2015312
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GARGALLO, Director de Relaciones con Clientes en Barcelona Hotel Colonial, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de enero de 2020

Estimado Cliente. Estamos encantados con que haya elegido nuestro hotel y le haya dejado tan buena experiencia. Trabajamos para hacer felices a nuestros clientes y nuestra mayor satisfacción es conocer que nuestro objetivo se ha cumplido. Esperamos volver a recibirle en nuestros hoteles en un futuro próximo. Anna Ruiz. Customer service

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