Me encantó la experiencia de estar en su hotel.
Nos trataron siempre muy bien y fueron muy amables.
El trato es personalizado.
Las instalaciones más que bien.
La comida es muy buena y los espacios son grandes y confortables.
El joven que está en la alberca “ Ash “
Es súper amable y amistoso, siempre al pendiente de nosotros.
Gracias
Estimado Companion13796598986,
¡Muchísimas gracias por su maravillosa reseña y por otorgarnos una calificación perfecta! Nos alegra enormemente saber que tuvo una experiencia tan positiva en nuestro hotel.
Es un placer saber que el trato personalizado y la amabilidad de nuestro personal hicieron su estancia aún más especial. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestras instalaciones, la calidad de la comida y los espacios confortables.
Nos alegra que haya disfrutado del servicio en la alberca y que nuestro joven colaborador haya estado atento a sus necesidades. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros.
Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Madrid.
Atentamente,
Alejandro Villa
Guest Experience Team
Pestana Plaza Mayor
INMEJORABLE UBICACION MUY CENTRICO PARA DISFRUTAR ANDANDO LO MEJOR DE MADRID.
CON HABITACIONES CONFORTABLES Y LIMPIAS CON PRIMERAS VISTAS DE LAS FIESTAS DE SAN ISIDRO.
LO DISFRUTAMOS MUCHO UNA GRAN EXPERIENCIA QUE SEGURAMENTE REPETIREMOS.
Estimado Jan W,
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaron de nuestra inmejorable ubicación en el centro de Madrid, ideal para explorar la ciudad a pie, y que encontraron nuestras habitaciones confortables y limpias.
Nos complace saber que pudieron disfrutar de las vistas durante las fiestas de San Isidro y que su estancia fue una gran experiencia. Estaremos encantados de recibirlos nuevamente en el futuro para que repitan esta maravillosa vivencia.
Saludos cordiales,
Alejandro Villa
Equipo de Guest Experience
Pestana Plaza Mayor
En primer lugar quiero agradecer enormemente a todo el personal, su profesionalidad, exquisita atención y destacar su amabilidad en todo momento, todos ellos son los verdaderos artífices de que nuestra experiencia en el hotel haya sido inmejorable, tanto que hubiese deseado, si hubiese podido, quedarme indefinidamente. Destacar la gran profesionalidad de Ana Serrato, Ana muchísimas gracias por tú excelente trabajo y humanidad, estoy convencida que todos los empleados del hotel a tu cargo, tienen que estar encantados contigo, y te aseguro que los clientes más todavía, eres una gran persona y mejor profesional si cabe. También agradecer a Laura, su excelente atención en el sevicio del patio, da igual que fuera a la hora de los desayunos, comidas o cenas, siempre su atención exquisita, su sonrisa y amabilidad, muchísimas gracias Laura, eres maravillosa, en ti, este hotel tiene un valor al alza, que espero sepan valorar, ya que hacen falta personas como tú en la atención al cliente, tanto mi hija como yo, hemos quedado encantadas de conocerte, y cuando volvamos esperamos de corazón volver a compartir tiempo contigo. Gracias también a Lorena, ,encargada del servicio de restauración, tanto en el patio como en la Plaza Mayor, un placer conocerte, que a gusto nos has hecho sentir,gran profesional y persona. Y de verdad, aunque no recuerde los nombres de todos, decir que cada uno de ellos ha sido fundamental para que nuestra estancia en el hotel haya sido tan especial, todos los empleados sin excepción, recepción, restauración, spa, etc..., Muchísimas gracias, sin duda volveremos, porque como ya he comentado antes, habéis conseguido que no quisiéramos irnos.
Estimada Carmen V,
Muchísimas gracias por su maravillosa reseña. Nos llena de alegría saber que su estancia fue tan especial y que disfrutaron tanto de su tiempo con nosotros.
Nos enorgullece recibir sus elogios hacia nuestro personal. La profesionalidad, atención y amabilidad de nuestro equipo son aspectos en los que ponemos mucho énfasis, y estamos encantados de saber que hicieron que su experiencia fuera inmejorable. Agradecemos especialmente sus palabras sobre Ana, Laura y Lorena, quienes siempre se esfuerzan por ofrecer un servicio excepcional. Nos aseguraremos de compartir sus amables comentarios con ellas.
Nos alegra profundamente haber dejado una impresión tan positiva y les agradecemos por tomarse el tiempo para reconocer el esfuerzo de nuestro equipo. Estamos deseando darles la bienvenida nuevamente en el Pestana Plaza Mayor.
Saludos cordiales,
Alejandro Villa
Equipo de Guest Experience
Pestana Plaza Mayor Hotel
Hotel con ubicación excelente, instalaciones muy bonitas y bien cuidadas. El desayuno muy rico y variadp. El personal en general muy amable, cordial, atento y resolutivo, haciendo mención especial a Lorena, Ana Serrato y César. Volveremos.
Estimado Carlos G,
¡Muchas gracias por su magnífica reseña! Nos alegra saber que todo fue perfecto durante su estancia en el Pestana Plaza Mayor. Es maravilloso que haya disfrutado de nuestra excelente ubicación, instalaciones, y de nuestro desayuno.
Apreciamos especialmente sus amables palabras sobre nuestro personal. Nos aseguraremos de compartir sus elogios con nuestros compañeros, quienes estarán encantados de saber que contribuyeron a hacer su estancia memorable.
Esperamos con ansias poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Madrid.
Saludos cordiales,
Alejandro Villa
Equipo de Guest Experience
Pestana Plaza Mayor Hotel
El hotel tiene una vista esplemdida a la plaza mayor. Las habitciones son comodas. Rl.desayuno completo y la pileta climatizada, un sueño.
Solo.un poco parcos los.de recep ion. Sino fuese por ellos, pondria 5 puntos.
Estimada Maria Rosa D,
Gracias por elegir el Pestana Plaza Mayor para su visita a Madrid y por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de la vista espléndida a la Plaza Mayor y que encontró cómodas nuestras habitaciones. También nos alegra saber que nuestro desayuno completo y la pileta climatizada fueron de su agrado.
Lamentamos escuchar que su experiencia en recepción no fue completamente satisfactoria. Agradecemos sus comentarios y trabajaremos con nuestro equipo de recepción para mejorar el nivel de servicio y asegurar que todos nuestros huéspedes reciban la atención cálida y cordial que merecen.
Gracias de nuevo por su valioso feedback. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para demostrarle las mejoras que hemos realizado y brindarle una experiencia digna de 5 puntos.
Saludos cordiales,
Alejandro Villa
Equipo de Guest Experience
Pestana Plaza Mayor Hotel
