El hotel tiene una buena relación calidad/precio; la habitación muy bien equipada y el baño estupendo. El único “pero” que le pongo es quecreservamos una habitación en concreto y la que nos dieron no se parecía en nada; supondremos que fue un error…
El personal no es muy amable ni tampoco muy profesional. Solo ponen problemas en vez de buscar soluciones a las demandas del cliente. El desayuno es muy muy deficitario, de una ínfima variedad, cantidad y calidad. En mi opinión, este hotel no debería tener 3 estrellas.
Hola marcoantonio86,
Gracias por su estancia en Hotel Indigo Madrid Princesa. Nuestro hotel es el lugar perfecto para descansar en un ambiente que inspira a los huéspedes a explorar la comunidad en la que nuestro hotel se localiza.
He recibido sus comentarios y le pido disculpas ya que su estadía no fue una de excelencia. Yo se que esto no es lo que usted esperaba cuando decidió quedarse con nosotros. He distribuido su mensaje con nuestro equipo gerencial y tomamos las medidas necesarias para prevenir que esto vuelva a suceder. Le envie un mensaje privado para que podamos hablar más sobre su estadía.
Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza.
Sin otro particular,
Oscar C.
Case Manager
IHGService
Es la tercera vez que me quedo en esté hotel y cada vez me gusta más. Está en una zona muy conveniente para mí porque tienes tiendas alrededor, acceso al metro, buses, taxis y también para caminar.
El servicio de restaurant es bueno, con buena comida y buena atención.
Las habitaciones son espaciosas y buenas camas. El espacio en los baños también está muy bien. Y mantiene muy buena higiene en general.
Una sugerencia sería el check in temprano para quienes venimos de largos viajes!
estuve muchas veces en el Tirol (nombre anterior del mismo hotel refaccionado). La ubicación es muy buena y la atención del personal también. El primer día falló el aire acondicionado (con 40° en la ciudad) y el WiFi definitivamente no funciona en horas de alta demanda. Buena habitación. Desayuno descuidado a pesar de la variedad.
Hola Argosjeria,
Agradecemos enormemente que nos cuentes tu opinión sobre nuestro hotel. Ha sido un verdadero placer tenerte con nosotros y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de todos nuestros huéspedes. He trasladado tus observaciones a nuestro personal de gerencia con el fin de introducir las mejoras necesarias tan pronto como sea posible.
Gracias por elegirnos. Esperamos poder volver a verte pronto para mostrarte que podemos hacerlo mejor para ti.
Alejandro G.
Case Manager
IHGService
Hotel bastante correcto y muy buen ubicado.
La habitación parecía recientemente reformada y era amplia.
La cama muy cómoda, se descansa muy bien.
El desayuno bastante variado y buena calidad
Gran servicio. Avisé de que la tv estaba rota y en pocas horas estaba solucionado.
El único punto negativo que le veo es que aunque las habitaciones están reformadas, el edificio debe ser antiguo porque las paredes son muy finitas y se escucha absolutamente todo. Sobre todo los portazos de las puertas al cerrarse.
